Hur man använder Intuits produktsupportsystem för att felsöka QuickBooks 2011

Människor vill inte bara ha specifik, steg-för-steg-information om hur man använder QuickBooks 2011; de vill också ha felsökningsråd. De vill ha tekniker och taktiker som de kan använda för att lösa de oundvikliga problem som de stöter på när de använder QuickBooks i verkliga miljöer.

Du kan vanligtvis hitta informationen i QuickBooks hjälpfil; välj Hjälp→ QuickBooks Hjälp för att visa QuickBooks hjälpfönster. Klicka på fliken Sök och ange sedan ordet eller frasen som du vill slå upp.

En annan riktigt bra resurs för felsökning är Intuits produktsupportwebbplats för QuickBooks. Den här webbplatsen, tillgänglig på http://support.quickbooks.com eller genom att välja Hjälp→Support inom QuickBooks, är en omfattande databas med felsökningsinformation.

Du kan också få direkt produktsupport på en mängd andra sätt:

• Livesupport: Du kan ringa en riktig person på Intuit och få personlig hjälp. Intuit erbjuder flera olika supportplaner, och kostnaden varierar beroende på vilken plan du väljer. Numret du ringer beror på vilken version av QuickBooks du använder. För att se en översikt över de olika QuickBooks supportplaner, såväl som deras priser och telefonnummer, leta runt på QuickBooks webbplats.

  QuickBooks telefonsupport kan vara gratis om du ringer med ett installationsproblem, ett uppgraderingsproblem eller ett programvarufel. Intuit definierar dock termen mjukvarubugg väldigt snävt. Det du kanske tänker på som programvarubuggar kanske inte är programvarubuggar för Intuits supportperson.

• Premiumsupportplan: Du kan registrera dig för en premiumsupportplan som ger dig obegränsad telefonsupport för cirka 350 USD per år och sedan ringa en riktig person på Intuit. (Denna årsavgift ändras, så kolla webbplatsen för uppdaterad prisinformation.) Premiumsupport är en ganska bra investering. Om du ringer mer än ett telefonsupportsamtal per år kan du förmodligen spara pengar med premiumsupportplanen eftersom ett enda supportsamtal lätt kan ta en timme och kan bli väldigt dyrt.

• Professionell rådgivare: Du kan kontakta en QuickBooks professionell rådgivare via QuickBooks webbplats. I ett nötskal är QuickBooks professionella rådgivare bara människor (ofta revisorer och konsulter) som betalar Intuit för att bli listade på QuickBooks produktsupportwebbplats. (Några av dessa personer gör också ett test och betalar extra pengar för att bli listade som "certifierade" rådgivare.) Du betalar dessa professionella rådgivare deras vanliga konsultarvode. För att kontakta en professionell rådgivare från QuickBooks, besök http://proadvisor.intuit.com/referral/ .