För att göra processen att lägga till teammedlemmar till ditt ärende ännu enklare erbjuder Salesforce.com Service Cloud fördefinierade ärendeteam. Dina användare kan skapa ärendeteam för att samarbeta i ärenden på ett konsekvent och effektivt sätt.
För att skapa ett fördefinierat ärendeteam, välj Inställningar→ Bygg→ Anpassa→ Ärenden→ Ärendeteam→ Fördefinierade ärendeteam och följ dessa steg:
Klicka på knappen Ny.
Sidan Lägg till fördefinierat ärendeteam visas.
Fyll i ett namn för ditt lag i fältet Team Name.
Klicka på uppslagsikonen till höger om det första Teammedlemsfältet
i listan.
En uppslagsdialogruta dyker upp med en lista över nyligen visade användare.
Välj en användare från listan eller sök efter och välj en specifik användare som du vill lägga till i laget.
Uppslagsdialogen stängs och den valda användaren visas i fältet.
I fältet Medlemsroll väljer du en medlemsroll för användaren.
Fältet ärendeåtkomst bör fyllas i automatiskt med den angivna åtkomsten för den rollen. Case Team-rollerna du skapade i de föregående stegen är vad medlemmar kan tilldelas. Det vill säga, en medlemsroll är inte ny – den härrör bara från Case Team-rollen men hänför sig till den specifika teammedlemmen.
Klicka på Spara när du är klar.
Sidan Fördefinierade ärendeteam visas med ditt nya fördefinierade team.
Zoom har blivit det populära valet det senaste året, med så många nya människor som jobbar hemifrån för första gången. Det är särskilt bra om du måste använda
Chattapplikationer som används för produktivitet behöver ett sätt att förhindra att viktiga meddelanden går förlorade i större, längre konversationer. Kanaler är en
Microsoft Teams är avsett att användas inom en organisation. Generellt sett ställs användare in över en aktiv katalog och normalt från samma nätverk eller
Så här söker du efter Trusted Platform Module TPM-chip på Windows 10
Microsoft Teams är en av många appar som har sett en stadig ökning av antalet användare sedan arbetet har flyttat online för många människor. Appen är ett ganska robust verktyg för
Microsoft Office har för länge sedan gått över till en prenumerationsbaserad modell, men äldre versioner av Office, dvs. Office 2017 (eller äldre) fungerar fortfarande och de
Hur man installerar Zoom-videokonferensappen på Linux
Microsoft Teams är en app som har sett en drastisk ökning av antalet användare sedan så många människor började arbeta hemifrån. Det är ett ganska bra verktyg för
Videokonferensverktyg är mer komplexa appar och som sådan kommer du att förvänta dig ett användargränssnitt som kräver lite inlärning och att vänja sig vid. UI för komplexa appar har
Microsoft Teams är mer än en chattapplikation; det är ett samarbetsverktyg som drar fördel av Microsoft Office 365-appar såväl som olika andra
