Стицање подршке за усвајање Мицрософт 365 Бусинесс није лако. Разумљиво је да лидер који одобрава значајан буџет за СааС решење (као што је Мицрософт 365 Бусинесс) жели да види повраћај улагања (РОИ). Погодите ко је на улици да демонстрира повраћај улагања у Мицрософт 365 Бусинесс? Ваш ИТ тим.
Један од начина на који можете да убедите своје лидере у повраћај улагања је да покажете свој успех у привлачењу крајњих корисника да усвоје технологију. Нажалост, међутим, усвајање технологије је тешко. Ако мислите да можете само да унесете промене и очекујете да корисници почну да користе технологију и певају вам хвале, размислите поново. Промена обично наилази на отпор. Студије су показале да ће само 34 процента корисничке популације обично усвојити нову технологију, као што је илустровано у теорији Дифузионих иновација .
Овде ћете пронаћи неке од најбољих пракси, савета и трикова за подстицање усвајања Мицрософт 365 Бусинесс. Слободно прилагодите и прилагодите ове предлоге тако да одговарају вашој организацији. Узмите заслуге ако вам било који од ових предлога донесе успех.
Извршно спонзорство у имплементацији технологије је обично сигуран начин да се корисници наведу да усвоје нову технологију, чак и ако нерадо. Будимо искрени, ИТ администратор нема толико утицаја као председник, извршни директор или власник.
Након што идентификујете извршне спонзоре за имплементацију ваше технологије, уверите се да се слажете шта се од њих очекује. У идеалном случају, желите да извршни спонзори преузму заједничку одговорност за успех имплементације. Они могу да обезбеде ваздушно покриће када наиђете на политичке изазове у вашој организацији или када крајњи корисници повлаче промене које уводите.
Са своје стране, побрините се да својим извршним спонзорима пружите обуку о функционалностима технологије на основу релевантних сценарија. На пример, ако имају тенденцију да често користе е-пошту у односу на коауторство докумената, обучите их за нове функције у Оутлоок-у уместо да их подучавате како да чувају и деле датотеке у СхареПоинт-у. Када виде вредност технологије, моћи ће да поделе своја искуства са остатком организације.
Научници још нису смислили машину за клонирање, али можете креирати своје клонове да бисте повећали своје напоре за обуку. Како? Регрутовањем и активирањем мреже шампиона за ваш циљ, односно усвајање Мицрософт 365 Бусинесс . Обично су ови људи рани усвојиоци и супер корисници тренутне технологије у вашој организацији. Омогућите им приступ целом пакету услуга Мицрософт 365 Бусинесс и спроведите фокусирану обуку за њих. Примените модел „обучите тренера“ тако да разумеју да ће имати задатак да обучавају друге људе у организацији. Могло би помоћи ако им дате подстицај да буду у мрежи Цхампс (као што је нови лаптоп) у замену за пролазак кроз искуство примене Виндовс 10 АутоПилот.
У идеалном случају, требаће вам шампион из сваког одељења који разуме ток посла за кориснике у одељењу. Можда ћете открити да су људи у одељењу за маркетинг, на пример, узбуђени због Мицрософт Стреам-а, али људи у одељењу за финансије, не толико.
Речено је да је 90 одсто посла менаџера пројекта комуникација. Ова статистика је тачна и применљива када имплементирате Мицрософт 365 Бусинесс у својој организацији. Без обзира да ли имате додељеног менаџера пројекта или сте задужени за улогу менаџера пројекта, најбоље је имати солидан план комуникације.
Водите рачуна о ритму комуникације. Ако шаљете е-пошту сваког дана током три месеца подсећајући крајње кориснике на предстојећу промену, можете завршити са изнервираним људима који ће креирати правило за аутоматско брисање ваших е-порука или их усмеравати у фасциклу да их прочитају касније. Ако размакнете комуникацију превише један од другог, они могу пропустити комуникацију и бити неприпремљени када коначно извршите промјену. Морате пронаћи прави баланс на основу онога што знате о својим крајњим корисницима.
За мала предузећа, требало би да дате почетну најаву о имплементацији Мицрософт 365 отприлике у време када се лиценце набаве. Затим, отприлике три недеље пре него што се е-пошта пресече на нови систем, почиње комуникација по кап, а учесталост се постепено повећава како се приближава датум пресека.
Изрека, „неуспешно планирање, планирај да пропадне“, не може бити истинитија када је реч о примени нове технологије. Кључ за укупни план имплементације је план обуке за крајње кориснике. План обуке не мора бити сложен. Довољан је чак и нацрт ко ће бити обучен о чему и када, посебно ако имате малу организацију. Сећате се мреже шампиона и извршних спонзора? Те групе треба да буду укључене у план обуке.
Можда ћете открити да морате да прилагодите свој план тренинга док стекнете осећај колико добро реагују ваше почетне групе полазника. Као такав, креирајте свој план обуке у формату који се лако може ажурирати или сарађивати. Своје полазнике можете изложити новој технологији користећи СхареПоинт листе или библиотеке докумената као спремиште за план обуке. Почеће да се обучавају о функционалностима, а да тога нису ни свесни!
Једном је тренер замољен да одржи четворосатну обуку о Оффице 365 за мало предузеће са 25 корисника. Покушаји да се од власника предузећа добију информације о потребама за обуком и техничким вештинама запослених су били неуспешни и тренеру је речено да само обучи кориснике „на аЛуцкиТемплатес начин“. Оно што је тренеру сигнализирало је да не може имати фиксну тему за тренинг. Тренер је на крају припремио различите сценарије како би се уклопили у различите личности. На основу тока разговора, тренер је извукао одређени сценарио и фокусирао тренинг око њега.
Дакле, шта је сценарио? У горњем примеру, сценарио је изгледао отприлике овако:
Џејн, Роб и Пол раде у маркетиншком одељењу и стално једни другима шаљу е-пошту са документима на којима сарађују. Тешко је пратити најновију верзију документа и схватити ко је дао који коментар. Џејн, која је задужена за избацивање свих повратних информација, постаје фрустрирана јер, баш када мисли да је направила коначну верзију документа, неко шаље закашњеле повратне информације. Или неко у разговор увуче другу особу која онда даје повратне информације о проблемима, не знајући да су они већ обрађени у претходним разговорима.
Тренер је представио тај сценарио полазницима радионице и питао да ли се то дешава у њиховој организацији. Одговор је био у великој мери да. На основу тога, тренер је провео 30 минута показујући им коауторске функције у Ворду, ОнеДриве фор Бусинесс и СхареПоинт. Затим су користили сопствене лаптопове за вежбање. До краја 30 минута, сви су добро разумели концепт и схватили који су људи у томе бољи од других. Они који су били вештији постали су главна особа за оне којима је било потребно више држања за руке.
Поука овде је да ако желите да корисници усвоје Мицрософт 365 Бусинесс, учините то брзим за њих и прилагодите обуку сценарију који је за њих стваран. Не би функционисало да је тренер једноставно започео обуку са Оутлоок-ом и како да шаље шифроване поруке е-поште.
Ако имате мали ИТ тим или тим из једне особе, можете да смањите терет подршке многим корисницима током имплементације Мицрософт 365 Бусинесс креирањем самоуслужног портала у СхареПоинт-у или Мицрософт Стреам-у или у оба. Можете да поставите видео записе са упутствима од 30 секунди да бисте крајњим корисницима пружили освежење о обуци. Можете затражити од шампиона да објављују садржај на вашем порталу или да отворе своје самоуслужно спремиште за било чији допринос. Радећи то на овај начин, ваши крајњи корисници ће вежбати оно што су научили док учитавају садржај у СхареПоинт или Стреам. Ако желите да постанете фенси, можете да гамификујете процес давањем подстицаја корисницима који имају видео који се највише свиђа.
Интернет има гомилу видео снимака о различитим сценаријима за Мицрософт 365 које можете да укључите у своје ресурсе. Међутим, чест је случај да необрађени видео снимци које је направио сарадник који приказују окружење организације имају више одјека код корисника него Мицрософтови маркетиншки видео снимци високе производне вредности на ИоуТубе-у и другим каналима.
Ако ваши корисници не воле видео снимке, друга опција је да покренете ОнеНоте бележницу са СхареПоинт локације . У бележници направите различите одељке фокусиране на технологију. У сваки одељак укључите упутства корак по корак која показују како да довршите задатак користећи технологију. На пример, можете имати одељак у Оутлоок-у где имате страницу за е-пошту, страницу за календар и страницу за задатке. Док корисници читају ваш садржај, они ће учити не само о Оутлоок-у већ и о ОнеНоте-у и СхареПоинт-у, иако несвесно.
Имплементација нове технологије као што је Мицрософт 365 Бусинесс није лак задатак. Када имате приче о успеху, одвојите време да прославите и поделите победу са својим крајњим корисницима. Када корисници схвате вредност свог доприноса успеху имплементације, то помаже мотивацији других који можда не учествују много.
Пример победе је показивање колико је компанија уштедела смањењем путних трошкова откако су људи почели да одржавају састанке видео конференције користећи Мицрософт Теамс. Победа би такође могла бити сведочанство од некога о повећању продуктивности од коауторства докумената у реалном времену у односу на слање докумената е-поштом напред и назад.
СхареПоинт Онлине има сјајну функцију под називом Вести, готову услугу која вам омогућава да креирате садржај који се затим дели у различитим СхареПоинт искуствима и апликацијама. Можете да истакнете своје победе користећи СхареПоинт Невс да бисте додатно подстакли усвајање технологије. Да бисте сазнали више о СхареПоинт вестима, преузмите ову ПДФ датотеку .
Као глобални администратор вашег Мицрософт 365 закупца, имате приступ извештајима о коришћењу који пружају увид у то како ваша корисничка база усваја технологију. Извештаји укључују метрику активности и коришћења за Екцханге, Мицрософт Теамс, Оффице 365, ОнеДриве, СхареПоинт, Скипе за посао и Иаммер. Извештаје можете извести у Екцел за даљу анализу. Ако сте толико склони, можете чак и анализирати податке у Повер БИ , још једном Мицрософтовом алату за визуелизацију података.
Један од начина да се поступи на основу доступних података за подстицање усвајања је да погледате коришћење ОнеДриве фор Бусинесс. Извештај укључује информације о кориснику, датуму последње активности, броју датотека, броју активних датотека и коришћеном складишту. Ако приметите да корисник има нула (0) датотека и користи веома мало меморијског простора, то може бити добар показатељ да корисник не усваја ОнеДриве фор Бусинесс. На основу тих информација, могли бисте да циљате обуку за кориснике који слабо користе ОнеДриве фор Бусинесс.
Када се примењује нова технологија, ништа не успева тако спектакуларно као примена без модела подршке. Након распоређивања, људи су чак отпуштени са својих послова због лошег корисничког искуства и непостојања јасног пута за ескалацију.
У зависности од тога како набављате лиценце, можда ћете имати различите опције за подршку. Ако сте своје лиценце за Мицрософт 365 Бусинесс купили директно од Мицрософта преко њихове веб локације , Мицрософт вам пружа подршку. Осим ако не плаћате велики новац за Премиере подршку, само глобални администратор може да пошаље карте за подршку Мицрософт подршци. То значи да ћете ви, као ИТ администратор, бити у стању да пружите подршку својим крајњим корисницима. Међутим, можете да пошаљете тикет у име својих крајњих корисника, а Мицрософт подршка ће можда на крају радити директно са њима на решавању проблема.
Ако сте своје лиценце купили од Мицрософт партнера, било преко модела Цлоуд Солутионс Провидер (ЦСП) или Ентерприсе Агреемент (ЕА), партнер је спреман за пружање подршке. У зависности од вашег договора са партнером, можете послати своје крајње кориснике директно партнеровом тиму за подршку или да будете посредник између ваших крајњих корисника и тима за подршку партнера. Имајте на уму да партнери могу наплатити додатну накнаду за подршку поред накнада за лиценцу. На Цлоуд611 можете купити Мицрософт 365 лиценце које укључују 24/7/365 подршку за крајње кориснике уз минималну накнаду поврх цене лиценце.
Ако сте пратили све или већину горњих савета и још увек немате успеха у усвајању Мицрософт 365 Бусинесс, можда је време да доведете професионалце. Мицрософт партнерска мрежа је препуна високо квалификованих партнера за обуку и усвајање који вам могу помоћи да деблокирате изазове усвајања. Иако морате да издвојите добар новац да бисте ангажовали ове партнере, инвестиција се може исплатити на дуге стазе.
Можете тражити Мицрософт партнере за обуку . Само напомена – та веб адреса можда неће радити у Цхроме претраживачу, али УРЛ ради савршено у Мицрософт Едге претраживачу.
Један од партнера које ћете пронаћи у Мицрософт партнерској мрежи је Софтцхоице Цорпоратион . Они имају снажну професионалну услугу усвајања крајњих корисника која укључује дефинисање случајева коришћења како би се разумеле потребе крајњих корисника све до креирања плана имплементације за постизање жељених пословних резултата.
Још један партнер за обуку којег бисте могли размотрити је Браинсторм Инц . Мицрософт их је уговорио да обезбеде обуку за програм Цустомер Иммерсион Екпериенце.
Ако сматрате да ваша организација има јединствене потребе за обуком, можда ћете морати да будете повезани са правим партнером. Пошаљите е-пошту на инфо@цлоуд611.цом са насловом „Треба ми помоћ око обуке“. Неко ће одговорити што пре.
Ако сте користили оловку или маркер за цртање на ПоверПоинт слајдовима током презентације, можете да сачувате цртеже за следећу презентацију или да их избришете тако да ћете следећи пут када их покажете почети са чистим ПоверПоинт слајдовима. Пратите ова упутства да бисте избрисали цртеже оловком и маркером: Брисање линија један на […]
Библиотека стилова садржи ЦСС датотеке, датотеке Ектенсибле Стилесхеет Лангуаге (КССЛ) и слике које користе унапред дефинисане главне странице, изгледе страница и контроле у СхареПоинт 2010. Да бисте лоцирали ЦСС датотеке у библиотеци стилова на локацији за објављивање: Изаберите Радње сајта→Прикажи Сав садржај сајта. Појављује се садржај сајта. Библиотека Стил налази се у […]
Немојте претрпати своју публику огромним бројевима. У Мицрософт Екцел-у можете побољшати читљивост својих контролних табли и извештаја тако што ћете форматирати своје бројеве тако да се појављују у хиљадама или милионима.
Научите како да користите СхареПоинт алатке за друштвено умрежавање које омогућавају појединцима и групама да комуницирају, сарађују, деле и повезују се.
Јулијански датуми се често користе у производним окружењима као временска ознака и брза референца за број серије. Ова врста кодирања датума омогућава продавцима, потрошачима и услужним агентима да идентификују када је производ направљен, а тиме и старост производа. Јулијански датуми се такође користе у програмирању, војсци и астрономији. Различит […]
Можете да креирате веб апликацију у програму Аццесс 2016. Дакле, шта је уопште веб апликација? Па, веб значи да је онлајн, а апликација је само скраћеница за „апликацију“. Прилагођена веб апликација је апликација базе података на мрежи којој се приступа из облака помоћу претраживача. Ви правите и одржавате веб апликацију у верзији за десктоп […]
Већина страница у систему СхареПоинт 2010 приказује листу веза за навигацију на траци за брзо покретање дуж леве стране странице. Трака за брзо покретање приказује везе ка садржају истакнутог сајта као што су листе, библиотеке, сајтови и странице за објављивање. Трака за брзо покретање укључује две веома важне везе: Линк за сав садржај сајта: […]
За једноставне проблеме, Солвер у Екцел-у обично брзо проналази оптималне вредности променљиве Решавача за функцију циља. Али, у неким случајевима, Солвер има проблема да пронађе вредности променљиве Солвера које оптимизују функцију циља. У овим случајевима, Солвер обично приказује поруку или поруку о грешци која описује или расправља о проблему који […]
Можете лако да уклоните израчуната поља и ставке из Екцел заокретне табеле. Да бисте уклонили израчунато поље, кликните на ћелију у изведеној табели. Затим кликните на команду Поља, ставке и скупови на картици Анализа и изаберите Израчунато поље из подменија који се појави. Када Екцел прикаже дијалог Уметање израчунатог поља, изаберите […]
Ознаке су кључне речи које додељујете садржају. Означавање страница за дељење са другима је обележавање на друштвеним мрежама, веома је популарно на вебу и лако је у СхареПоинт-у. Ако сте икада користили сајт као што је Делициоус, већ знате како функционише обележавање на друштвеним мрежама. Како све више људи додељује исте ознаке, ознаке постају начин на који […]
