Akcia, keď Norton AntiVirus nedokáže opraviť infikovaný súbor

Na chvíľu predpokladajme, že sa stalo to najhoršie: Norton AntiVirus nájde niečo, o čom skutočne verí, že je vírus, ale nezdá sa, že by bol schopný na základe súboru opraviť, umiestniť ho do karantény alebo odstrániť. Ak sa to stane, platí jedna z dvoch vecí: Súbor je vírus alebo nie je.

Nie všetky súbory je možné opraviť, pretože nie všetky súbory, ktoré Norton AntiVirus podozrieva, sú skutočne vírusy. Adware (program, ktorý sa zvyčajne prenáša do vášho systému, aby vám zobrazoval kontextové okná a iné reklamy na základe miest, kam chodíte) je toho skvelým príkladom. Jeho jediným účelom je pokúsiť sa sledovať vaše používanie internetu a kŕmiť vás reklamami.

Pozrite sa na Obrázok 1 a uvidíte Prehľad: Súhrn, kde bolo nájdených sedem nevírusových (zvyčajne adware) vírusov, ale žiadny z nich nebol ovplyvnený. Ak chcete zobraziť tieto položky, kliknite podľa pokynov v okne (alebo kliknite na položku Ďalšie podrobnosti – urobí to isté). Otvorí sa informačné okno o týchto nevírusových hrozbách, ako je znázornené na obrázku 2. Pozrite sa na stĺpec Stav a uvidíte, že všetky sú uvedené ako „Ohrozené“, čo je spôsob, akým vám to Norton AntiVirus oznámi. neurobil s nimi nič okrem toho, že vás na ne upozornil.

Obrázok 1: Kontrola: Súhrn zobrazuje nevírusové hrozby.

Obrázok 2: Súbory Adware sú označené, ale nie sú odstránené.

Môžete sa pokúsiť odstrániť súbor sami pomocou jedného z nástrojov na správu súborov systému Windows, ako je napríklad Tento počítač alebo Prieskumník systému Windows. Ale čo ak je to súbor, ktorý skutočne potrebujete? Niektoré zo súborov, ktoré môžu byť infikované, môže systém Windows potrebovať na spustenie. Odstránenie nesprávnej veci by mohlo spôsobiť problémy so systémom Windows a znemožniť jeho načítanie.

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je spustiť aktualizáciu LiveUpdate a zistiť, či sú k dispozícii aktualizácie, ktoré by mohli súbor opraviť.

Ak vám spustenie aktualizácie LiveUpdate nepomôže opraviť súbor, ktorý potrebujete, musíte získať podrobné informácie o súbore, ktoré Norton AntiVirus zistí a nahlási. Ak to chcete urobiť, prejdite na panel s nástrojmi prehliadača, kliknite na ikonu Norton AntiVirus, ktorá sa tam nachádza, a vyberte jednu z nasledujúcich možností:

• Zobraziť stav: Otvorí okno Norton AntiVirus Status, ktoré vám poskytne rýchly prehľad o tom, čo je povolené a kedy bola spustená posledná kontrola.

• Zobraziť karanténu: Zobrazí zoznam podozrivých súborov, ktoré Norton AntiVirus identifikoval a izoloval vo vašom počítači.

• Zobraziť denník aktivít: Zobrazí súhrn identifikovaných hrozieb Norton AntiVirus a vykonaných akcií.

• Zobraziť encyklopédiu vírusov: Umožňuje vám vyhľadať názov konkrétneho vírusu a jeho funkcie.

• Spustiť ponuku skenovania: Zobrazí zoznam skenov, aby ste ich mohli spustiť.

Uvažujme o tomto príklade: Obrázok 3 ukazuje, že aplikácia Norton AntiVirus pozastavuje kontrolu, aby vám oznámila, že počas spustenia Sprievodcu opravou našiel dva súbory, ktoré nedokáže opraviť. Pravdepodobne sa budete chcieť riadiť radami Norton AntiVirus a dať tieto súbory do karantény, ale chcete získať lepšiu predstavu o tom, čo presne sú. Kliknite na jeden z modrých názvov s hypertextovým prepojením pod názvom Threat Name.

Ak ste pripojení na Internet, toto kliknutie spustí webový prehliadač a otvorí lokalitu Symantec Security Response. Potom si môžete prečítať podrobnosti o súbore, ktorý Norton AntiVirus objavil, ako je to znázornené na obrázku 4, ktorý zobrazuje podrobnosti o ďalšom odpornom programe, Netsky. Ukázalo sa, že je to otravný malý červ, ktorý, ak ho necháte vo vašom systéme, by sa mohol začať posielať ľuďom vo vašom e-mailovom adresári. Pozrite sa späť na okno Norton AntiVirus, ktoré ste videli na obrázku 3, a kliknite na položku Karanténa.

Obrázok 3: Sprievodca opravou hlási problémy.

Obrázok 4: Vírusový rapový list.