Použitie Data Science na porovnanie segmentov v Adobe Analytics

Jedna z najzaujímavejších funkcií ovplyvnených vedou o údajoch v analytickom pracovnom priestore Adobe Analytics sa nazýva porovnanie segmentov. Je to jedna z najvýkonnejších funkcií Adobe Analytics, pretože vám pomáha ľahko rozlíšiť dve skupiny návštevníkov na základe ich správania.

Skontrolovali ste nedávno Vennov diagram a zaujímalo vás nasledujúce?

• Aké sú metriky, ktoré odlišujú moje segmenty? Môžete napríklad objaviť koreláciu medzi segmentom prihlásených návštevníkov a zobrazeniami článkov blogu.
• Aké sú rozmery, ktoré odlišujú moje segmenty? Môžete napríklad zistiť, že typy zariadení so systémom iOS tvoria významnú časť návštevníkov, ktorí uskutočnili konverziu.
• Aké ďalšie segmenty možno použiť na moje segmenty, aby som ich odlíšil? Môžete napríklad vidieť, že návštevníci sprostredkovaní z plateného vyhľadávania majú vyššiu pravdepodobnosť, že budú vo vlastnom segmente, ktorý ste vytvorili z prvých návštevníkov, ktorí sa dostanú na stránku produktu.

Ak áno, ste na správnom mieste! Na tieto otázky sa snaží odpovedať porovnávanie segmentov pomocou strojového učenia na každom kroku!

Najprv sa naučíte kroky na porovnanie dvoch segmentov. Potom sa ponoríte do niekoľkých ďalších príkladov užitočných porovnaní segmentov, ktoré si môžete vyskúšať.

Vyvolanie porovnania segmentov v aplikácii Adobe Analytics

Ak chcete porovnať segmenty v službe Adobe Analytics, postupujte takto:

Pomocou ľavého voliča koľajníc zmeňte zobrazenie ľavej koľajnice na panely.

Presuňte panel Porovnanie segmentov do pracovného priestoru.

Potiahnutím panela Porovnanie segmentov do pracovného priestoru.

Potiahnite segment do oblasti Pridať segment na paneli Porovnanie segmentov.

Definovanie prvého segmentu pre porovnanie segmentov.

Okrem segmentov môžete do poľa pretiahnuť aj dimenzie, dimenzionálne položky, metriky a časové rozsahy. V príklade bol použitý segment, ktorý už bol vytvorený a ktorý sa zameriava na zariadenia so systémom iOS. Ak chcete v tomto pracovnom postupe vytvoriť segment, umiestnite kurzor myši na pole Pridať segment a kliknite na zobrazené znamienko plus.

Presuňte druhý segment (alebo akýkoľvek iný komponent) do poľa Porovnať s.

Adobe štandardne obsahuje segment zameraný na každého iného pre prípad, že chcete tento segment len ​​porovnať s jeho inverznou hodnotou. Výsledkom je však Vennov diagram bez akéhokoľvek prekrývania. To môže byť užitočné, ale napríklad porovnávate s druhým segmentom.

Na obrázku nižšie bol do poľa Porovnať s pridaný segment Nákupcovia. Na základe predpokladu, že niektorí návštevníci na zariadeniach so systémom iOS uskutočnili nákupy, môžete očakávať, že sa tieto dva segmenty prekrývajú.

Definovanie druhého segmentu pre porovnanie segmentov.

Kliknite na odkaz Zobraziť rozšírené.

Zobrazené pole by vám malo byť povedomé, ak si pamätáte pole Vylúčené dimenzie pre analýzu príspevku. Ako je uvedené vyššie, z analýzy a výsledkov porovnávania segmentov máte možnosť vylúčiť dimenzie, metriky a segmenty. Rovnako ako v prípade analýzy príspevku je dôvodom na vylúčenie dimenzií snaha vyhnúť sa nepríjemným výsledkom, ktoré môžu byť presné, no nie sú použiteľné. Keďže porovnávanie segmentov analyzuje aj metriky a segmenty, pridávajú sa ako možnosti vylúčenia.

Kliknite na modré tlačidlo Vytvoriť a preskúmajte výsledky, ktoré sa objavia, často za menej ako minútu.

Ako vidíte nižšie, z porovnávania segmentov sa vracia množstvo vizualizácií.

Horná časť výsledkov z porovnávania segmentov.

Pozrime sa na ne zhora nadol, zľava doprava:

• Vizualizácia Size and Overlap je Vennov diagram, ktorý môžete jednoducho zostaviť na základe vašich dvoch segmentov a metriky jedinečných návštevníkov.
• Nasledujúce tri súhrnné vizualizácie zobrazujú počet jedinečných návštevníkov pre každý z vašich segmentov, ako aj prekrývanie sa medzi nimi. Tieto súhrnné vizualizácie môžu byť dobrou referenciou pri vykonávaní analýzy.
• Dve vizualizácie v druhom riadku výsledkov sú aktívne prepojené, čo znamená, že keď kliknete na hodnotu v tabuľke vľavo, graf vpravo sa aktualizuje. Tabuľka vľavo zobrazuje hlavné metriky, ktoré odlišujú vaše dva vybraté segmenty. Stĺpec pre skóre rozdielu zoraďuje každú metriku podľa úrovne štatistickej významnosti, rovnako ako skóre príspevku analýzy príspevku. Budete radi, keď zistíte, že spoločnosť Adobe spúšťa detekciu anomálií pre všetky metriky, ktoré sú trendované aj v čiarovom grafe vpravo! Ako môžete vidieť v treťom riadku v tabuľke vyššie, kupujúci nakoniec sledujú výrazne vyššie množstvo médií (v priemere 285,81 sekúnd) ako návštevníci iOS (v priemere iba 66,03 sekúnd).
• Tretí riadok zobrazuje dve ďalšie prepojené vizualizácie: tabuľku naľavo od dimenzionálnych položiek, ktorá odlišuje vaše dva segmenty, a stĺpcový graf napravo, ktorý ukazuje výrazný rozdiel, keď sa každý z vašich dvoch segmentov aplikuje na dimenzionálne položky. Na tieto vizualizácie sa opäť použije rozdielové skóre.
• Štvrtý a posledný riadok výsledkov porovnania segmentov používa vaše vlastné údaje, ktoré vám pomôžu rozlíšiť porovnávané segmenty. Spoločnosť Adobe analyzuje všetky segmenty, ku ktorým máte prístup alebo ste ich vytvorili, aby mohla poskytnúť konečný zoznam odlišujúcich sa segmentov. Tabuľka voľného tvaru naživo spája diferencujúce segmenty s Vennovým diagramom vpravo, čo vám umožňuje rýchlo nájsť prekrývanie medzi tromi rôznymi segmentmi.

Nástroj Adobe na porovnávanie segmentov je fantastický a rýchly spôsob, ako sa dozvedieť viac o svojich návštevníkoch . Budete radi, keď sa dozviete, že neexistuje žiadne obmedzenie, koľkokrát môžete vy alebo vaša spoločnosť použiť tento nástroj, bez ohľadu na zmluvu alebo SKU. Ak k nemu nemáte prístup, určite sa obráťte na svojho správcu, aby ste pochopili prečo.

Používanie služby Adobe Analytics na brainstorming prípadov použitia porovnávania segmentov

Ak váš mozog ešte nepracuje na plné obrátky a kreatívne nepremýšľa o tom, ako používať funkciu Porovnanie segmentov v Adobe Analytics, naštartujme to. Naše prvé odporúčanie je začať so segmentom používateľov, ktorí konvertovali na vašu stránku.

Pripomíname, že niekto, kto uskutoční konverziu, nemusí nevyhnutne znamenať, že nakúpil. Pre webové stránky a aplikácie, ktoré nič nepredávajú, môže konverzia znamenať registráciu, zhliadnutie videa alebo hranicu jedinečných zobrazení obsahu. Bez ohľadu na vašu konverziu vytvorte segment založený na návštevníkoch, ktorí ju dosiahli.

Najzákladnejšie porovnanie so spustením je, že používatelia s konverziou verzus nekonvertujú. Porovnanie segmentov vám najskôr s najväčšou pravdepodobnosťou prezradí veci, ktoré už poznáte – vaše najlepšie marketingové kanály, mikrokonverzie, ktoré sú hlavnými ukazovateľmi úspechu, alebo regióny krajiny, ktoré sú úspešnejšie ako ostatné.

Klastrovanie segmentov vo výsledkoch porovnávania segmentov môže byť užitočné v prípadoch použitia, ako sú tieto. Existujú nejaké nezvyčajné kombinácie týchto dimenzií, ktoré Adobe Analytics navrhuje skontrolovať? Ak vám spoločnosť Adobe poskytla akékoľvek segmenty, ktoré sa skladajú z atypických kombinácií rozmerov, začnite s analýzou tam.

Pre tých z vás, ktorí majú zúženie nákupu, zvážte vytvorenie segmentov v službe Adobe Analytics pre každý z kľúčových krokov zúženia – návštevníkov, ktorí sa dostanú na stránku produktu, ale nepridajú do košíka; návštevníci, ktorí vkladajú do košíka, ale nedostanú sa na stránku pokladne; návštevníci, ktorí sa dostanú na stránku pokladne, ale nenakúpia; a návštevníkov, ktorí nakupujú.

Pohrajte sa s každým segmentom v porovnávaní segmentov, aby ste sa dozvedeli viac o tom, čo odlišuje jeden segment od druhého . Keďže máte neobmedzený prístup k nástroju Porovnanie segmentov, môžete ho tiež vyskúšať!

V neposlednom rade vyskúšajte kombináciu marketingového kanála a stavu nákupu účtu. Napríklad segmentujte návštevníkov, ktorí pristupujú na vašu stránku cez najúspešnejší marketingový kanál, a porovnajte ich s návštevníkmi, ktorí nakupujú. Potom to porovnajte s návštevníkmi, ktorí nenakupujú.

Porovnanie segmentov vám často pomôže objaviť metriky, dimenzie a segmenty, ktoré odlišujú segmenty, o ktorých porovnávaní ste predtým ani neuvažovali. V ideálnom prípade vám tieto novoobjavené informácie pomôžu zvýšiť vašu zvedavosť na údaje a zlepšiť spôsob používania služby Adobe Analytics.