Hvis du allerede bruker Sales Cloud (Salesforces plattform og produkt for salgsorganisasjoner), tilbyr Salesforce pakkepriser som integrerer både Sales Cloud og Service Cloud-plattformene. Ellers er det tre Service Cloud-utgaver du kan velge mellom. Uansett hvilken utgave du velger, er grensesnittet – slik det ser ut og føles – det samme, men hver utgave har litt forskjellig funksjonalitet og pris:
Professional: Professional Edition er flott for mindre kontaktsentre. Du får kjernefunksjonene til Service Cloud, for eksempel saksbehandling og sporing, Service Cloud Console, aktivasporing, Chatter, autotildeling og eskaleringsregler, nett- og e-postsaksregistrering, mobiltilgang, kontraktsadministrasjon, e-postmaladministrasjon, og rapporter og dashbord.
Chatter er et sosialt samarbeidsverktøy som fungerer som et privat sosialt nettverk for bedriften din. Den lar deg holde kontakten og samarbeide med alle du jobber med. Ved å bruke Chatter kan du for eksempel legge ut dokumenter som et helt team kan se på og til og med laste ned.
Enterprise: Enterprise Edition er den mest populære og er beregnet på større selskaper. Funksjoner inkluderer alt som er tilgjengelig i Professional Edition, så vel som offline tilgang, Force.com-sider og Visualforce for tilpasset utvikling, integrasjon via webtjenester API, posttyper og integrasjon av sosiale medier, samt arbeidsflyt og godkjenningsprosesser.
Ubegrenset: Unlimited Edition gir deg tilgang til 24/7 kundestøtte; ubegrenset online hjelp, opplæringsmateriell og videoer; økt lagring; og mye større kapasitet for skreddersøm og tilpasning. Det betyr at hvis noe går galt klokken 04.00 på en søndag, kan du kontakte Salesforce.com-agenter med spørsmålene dine. Denne utgaven er flott for store selskaper med komplekse forretningsprosesser. Unlimited Edition krever en hengiven administrator for å dra nytte av all funksjonaliteten den tilbyr.
Salesforce tilbyr også en Developer Edition, som er en gratis Salesforce-forekomst med begrensede lisenser som har full funksjonalitet for administratorer og utviklere som trenger å teste konfigurasjoner og kodetilpasninger.
Det beste med Service Cloud er hvor enkelt det er å bruke. Avhengig av hvordan virksomheten din fungerer, kan du velge en utgave som passer dine behov. Og fordi du er i skyen, kan du ganske enkelt legge til flere lisenser etter hvert som bedriften skalerer eller oppgradere til en annen utgave hvis du ombestemmer deg.
Zoom har blitt det populære valget det siste året, med så mange nye mennesker som jobber hjemmefra for første gang. Den er spesielt flott hvis du må bruke den
Chat-applikasjoner som brukes for produktivitet trenger en måte å forhindre at viktige meldinger går tapt i større, lengre samtaler. Kanaler er én
Microsoft Teams er ment å brukes i en organisasjon. Vanligvis er brukere satt opp over en aktiv katalog og normalt fra samme nettverk eller
Slik ser du etter Trusted Platform Module TPM-brikke på Windows 10
Microsoft Teams er en av mange apper som har sett en jevn økning i brukere siden arbeidet har flyttet på nettet for mange mennesker. Appen er et ganske robust verktøy for
Microsoft Office har for lenge siden flyttet til en abonnementsbasert modell, men eldre versjoner av Office, dvs. Office 2017 (eller eldre) fungerer fortsatt, og de
Hvordan installere Zoom videokonferanse-appen på Linux
Microsoft Teams er en app som har sett en drastisk økning i brukere siden så mange begynte å jobbe hjemmefra. Det er et ganske godt verktøy for
Videokonferanseverktøy er mer komplekse apper, og som sådan vil du forvente et brukergrensesnitt som krever litt læring og tilvenning. UI for komplekse apper har
Microsoft Teams er mer enn en chat-applikasjon; det er et samarbeidsverktøy som drar nytte av Microsoft Office 365-apper så vel som diverse andre
