Slik logger du på Service Cloud

Fordi Service Cloud er helt skybasert, er alt du egentlig trenger for å få tilgang til en Internett-tilkobling. (Vel, du trenger også et brukernavn og et passord.) Du kan logge på fra kontoret og deretter fortsette der du slapp på hotellet mens du reiser i Tokyo.

Salesforce har mange sikkerhetstiltak på plass for å beskytte identiteten din og sikre at bedriftens sensitive data ikke er i fare.

Åpne sesam: Sette opp et passord

Det første du må gjøre for å sette opp passordet ditt er å få administratoren til å klikke på en knapp på brukeroppføringen som genererer en Salesforce-system-e-post med emnelinjen "Salesforce.com passordbekreftelse." Denne e-posten gir deg ditt brukernavn og et midlertidig passord. E-posten inneholder en lenke du kan klikke på, og den tar deg til en side hvor du kan endre passordet ditt.

Åpne e-posten og følg deretter disse trinnene:

Klikk på koblingen som vises etter Logg på automatisk ved å klikke.

Endre passord-siden vises, og ønsker deg velkommen til Salesforce og ber deg angi et passord for kontoen din.

Fyll ut de nødvendige feltene og klikk på Lagre.

Hjemmesiden vises. Hjemmesiden er den første inngangssiden du ser etter å ha logget på Salesforce. Den har flere komponenter som kan tilpasses basert på dine preferanser og rolle i organisasjonen.

Salesforce-hjemmesiden.

Tilbakestiller passordet ditt

Du er nødt til å tilbakestille passordet ditt en dag. Hvis du har mistet eller glemt passordet ditt, kan du klikke på Glemt passord? lenke etter mislykket påloggingsforsøk. Du må skrive inn brukernavnet ditt og deretter motta en e-post med en lenke for tilbakestilling av passord; klikk på den koblingen, svar på sikkerhetsspørsmålet ditt og tilbakestill passordet ditt.

Hvis du vil endre passordet ditt og husker hva det gjeldende er, logg inn og følg disse trinnene:

Klikk på nedoverpilen ved siden av navnet ditt, og klikk deretter på Oppsett.

Du har kanskje ikke tilgang til dette området hvis du ikke er administrator. Hvis dette er tilfelle, kontakt administratoren din og få ham til å tilbakestille passordet for deg.

Fra sidefeltet, under Mine innstillinger, klikk på + (plusstegnet) til høyre for den første rullegardinmenyen, Personlig.

En rullegardinliste med innstillinger for personlig informasjon utvides.

Den sidepanelet er den vertikale plate løper ned på venstre side av skjermen. Den inneholder hurtigkoblinger til nylige gjenstander og annen nyttig informasjon på et øyeblikk.

Fra det utvidede utvalget klikker du på Endre passordet mitt.

Siden Endre passordet mitt vises.

Skriv inn den forespurte informasjonen i de aktuelle feltene og klikk på Lagre.

Hovedsiden for personlig informasjon vises, og passordet ditt endres.

Endre passordet ditt med jevne mellomrom for å beskytte dataene dine. Hvis bedriftens administrator velger å la passord utløpe automatisk etter angitte perioder, vil du bli bedt om å endre passordet ditt med jevne mellomrom.

Siden Endre passordet mitt.

Innlogging og autentisering

Å logge på Salesforce er veldig likt å logge på en hvilken som helst annen programvare som en tjeneste (SaaS)-applikasjon, for eksempel e-posttjenesten din. For å logge på Salesforce, åpne nettleseren og følg disse trinnene:

Skriv inn http://login.salesforce.com i adressefeltet og trykk Enter.

Påloggingssiden vises.

Salesforce.com-påloggingssiden.

Skriv inn brukernavn og passord.

Klikk på Logg på Salesforce.

Hjemmesiden vises.

Hvis du logger på fra en datamaskin som Salesforce ikke gjenkjenner, kan du bli bedt om å angi en bekreftelseskode og autentisere datamaskinen. I så fall vil Salesforce sende en automatisk e-post eller tekstmelding til e-postadressen eller telefonnummeret knyttet til brukernavnet ditt. Meldingen inneholder en bekreftelseskode som du kan skrive inn der du blir bedt om det i Salesforce. På denne måten autentiserer du datamaskinen din og Salesforce bekrefter identiteten din.