Slik legger du til teammedlemmer i Salesforce-saken

Når det er saksteam med medlemsroller og forhåndsdefinerte saksteam i Salesforce.com Service Cloud-systemet ditt, kan du ta dem i bruk fra en agents perspektiv. Følg disse trinnene fra en sak du jobber:

Rull ned til den relaterte listen Case Team og klikk Oppdater Case Team Members-knappen.

Siden Oppdater saksteammedlemmer vises, med en seksjon for å legge til individuelle saksteammedlemmer og deres respektive roller, samt en seksjon for å legge til forhåndsdefinerte saksteam.

Klikk på oppslagsikonet til høyre for Teammedlem-feltet.

En oppslagsdialogskjerm dukker opp med en liste over brukere.

Velg en bruker fra listen eller søk etter og velg en spesifikk bruker du vil legge til i teamet.

Oppslagsdialogen lukkes og den valgte brukeren vises i feltet.

I feltet Medlemsrolle velger du en medlemsrolle for brukeren.

Sakstilgang-feltet skal fylles ut automatisk med den angitte tilgangen for den rollen.

For å legge til et forhåndsdefinert saksteam også, klikk på oppslagsikonet ved siden av feltet Forhåndsdefinert saksteam nederst på siden og velg et saksteam du allerede har definert.

Siden Oppdater saksteammedlemmer vises med dine valg, som vist.

Klikk Lagre når du er ferdig.

Saksjournalen vises på nytt sammen med ditt(e) saksteammedlem(e) i den relaterte listen Saksteam.

Slik legger du til teammedlemmer i Salesforce-saken

Oppdatering av teammedlemmer for saken din.


Slik finner du servicekoden på en bærbar Windows 10

Slik finner du servicekoden på en bærbar Windows 10

Hvis du er på markedet for en bærbar Windows 10, vil du gå gjennom mange og mange forskjellige produsenter. De samme produsentene vil ha nok

Microsoft Teams-kamera fungerer ikke, blir ikke oppdaget (RETTET)

Microsoft Teams-kamera fungerer ikke, blir ikke oppdaget (RETTET)

Hvis du har oppdaget at du bruker Microsoft Teams, men ikke klarer å få det til å gjenkjenne webkameraet ditt, er dette en artikkel du må lese. I denne veiledningen har vi

(FIKSET) Google Meet-mikrofon fungerer ikke, Av på grunn av størrelsen på samtalen

(FIKSET) Google Meet-mikrofon fungerer ikke, Av på grunn av størrelsen på samtalen

En av begrensningene ved nettmøter er båndbredde. Ikke alle nettmøteverktøy kan håndtere flere lyd- og/eller videostrømmer samtidig. Apper må

Hvordan fikse zoomkameraet som ikke fungerer (fullstendig veiledning)

Hvordan fikse zoomkameraet som ikke fungerer (fullstendig veiledning)

Zoom har blitt det populære valget det siste året, med så mange nye mennesker som jobber hjemmefra for første gang. Den er spesielt flott hvis du må bruke den

Hvordan lagre/oppheve lagring av meldinger i Microsoft Teams

Hvordan lagre/oppheve lagring av meldinger i Microsoft Teams

Chat-applikasjoner som brukes for produktivitet trenger en måte å forhindre at viktige meldinger går tapt i større, lengre samtaler. Kanaler er én

Microsoft Teams eksterne brukere: Hvordan legge til gjester?

Microsoft Teams eksterne brukere: Hvordan legge til gjester?

Microsoft Teams er ment å brukes i en organisasjon. Vanligvis er brukere satt opp over en aktiv katalog og normalt fra samme nettverk eller

Slik ser du etter Trusted Platform Module (TPM)-brikke på Windows 10

Slik ser du etter Trusted Platform Module (TPM)-brikke på Windows 10

Slik ser du etter Trusted Platform Module TPM-brikke på Windows 10

Slik oppdaterer du Microsoft Teams

Slik oppdaterer du Microsoft Teams

Microsoft Teams er en av mange apper som har sett en jevn økning i brukere siden arbeidet har flyttet på nettet for mange mennesker. Appen er et ganske robust verktøy for

Slik aktiverer du Office 365

Slik aktiverer du Office 365

Microsoft Office har for lenge siden flyttet til en abonnementsbasert modell, men eldre versjoner av Office, dvs. Office 2017 (eller eldre) fungerer fortsatt, og de

Hvordan installere Zoom videokonferanse-appen på Linux

Hvordan installere Zoom videokonferanse-appen på Linux

Hvordan installere Zoom videokonferanse-appen på Linux