Når det er saksteam med medlemsroller og forhåndsdefinerte saksteam i Salesforce.com Service Cloud-systemet ditt, kan du ta dem i bruk fra en agents perspektiv. Følg disse trinnene fra en sak du jobber:
Rull ned til den relaterte listen Case Team og klikk Oppdater Case Team Members-knappen.
Siden Oppdater saksteammedlemmer vises, med en seksjon for å legge til individuelle saksteammedlemmer og deres respektive roller, samt en seksjon for å legge til forhåndsdefinerte saksteam.
Klikk på oppslagsikonet til høyre for Teammedlem-feltet.
En oppslagsdialogskjerm dukker opp med en liste over brukere.
Velg en bruker fra listen eller søk etter og velg en spesifikk bruker du vil legge til i teamet.
Oppslagsdialogen lukkes og den valgte brukeren vises i feltet.
I feltet Medlemsrolle velger du en medlemsrolle for brukeren.
Sakstilgang-feltet skal fylles ut automatisk med den angitte tilgangen for den rollen.
For å legge til et forhåndsdefinert saksteam også, klikk på oppslagsikonet ved siden av feltet Forhåndsdefinert saksteam nederst på siden og velg et saksteam du allerede har definert.
Siden Oppdater saksteammedlemmer vises med dine valg, som vist.
Klikk Lagre når du er ferdig.
Saksjournalen vises på nytt sammen med ditt(e) saksteammedlem(e) i den relaterte listen Saksteam.
Oppdatering av teammedlemmer for saken din.
Zoom har blitt det populære valget det siste året, med så mange nye mennesker som jobber hjemmefra for første gang. Den er spesielt flott hvis du må bruke den
Chat-applikasjoner som brukes for produktivitet trenger en måte å forhindre at viktige meldinger går tapt i større, lengre samtaler. Kanaler er én
Microsoft Teams er ment å brukes i en organisasjon. Vanligvis er brukere satt opp over en aktiv katalog og normalt fra samme nettverk eller
Slik ser du etter Trusted Platform Module TPM-brikke på Windows 10
Microsoft Teams er en av mange apper som har sett en jevn økning i brukere siden arbeidet har flyttet på nettet for mange mennesker. Appen er et ganske robust verktøy for
Microsoft Office har for lenge siden flyttet til en abonnementsbasert modell, men eldre versjoner av Office, dvs. Office 2017 (eller eldre) fungerer fortsatt, og de
Hvordan installere Zoom videokonferanse-appen på Linux
Microsoft Teams er en app som har sett en drastisk økning i brukere siden så mange begynte å jobbe hjemmefra. Det er et ganske godt verktøy for
Videokonferanseverktøy er mer komplekse apper, og som sådan vil du forvente et brukergrensesnitt som krever litt læring og tilvenning. UI for komplekse apper har
Microsoft Teams er mer enn en chat-applikasjon; det er et samarbeidsverktøy som drar nytte av Microsoft Office 365-apper så vel som diverse andre
