QuickBooks feilsøking for 2019

Her er en liste over de beste QuickBooks feilsøkingsteknikker for å jobbe gjennom eventuelle problemer du måtte ha. Etter å ha skrevet om QuickBooks i mer enn 20 år, har jeg fått en slags åpenbaring: Folk vil ikke bare ha spesifikk, trinnvis informasjon om hvordan de bruker programmet, men også feilsøkingsråd. De vil ha teknikker og taktikker som de kan bruke for å løse de uunngåelige problemene de møter mens de bruker QuickBooks i virkelige omgivelser.

QuickBooks hjelpefil – det beste QuickBooks feilsøkingsverktøy

Jeg vet hva du kanskje tenker: Du har et problem som du ikke kan løse ved å bruke hjelp, og det er enten en feil eller en åpenbar feil i QuickBooks-dokumentasjonen. Faktisk, ved videre refleksjon, kan du tenke at du har støtt på et problem som du umulig kan løse ved å konsultere QuickBooks hjelpefil.

Kanskje du har rett.

Men etter min erfaring (hentet fra å snakke med folk som har problemer), omtrent halvparten av tiden, er problemet mangel på kunnskap om QuickBooks. Disse brukerne kan rett og slett ha et mekanisk problem. De kan ikke få programmet til å fungere fordi de ikke har brukt QuickBooks nok til å finne ut av problemet. Derfor er den riktige måten å løse denne typen problemer på å finne ut mer om QuickBooks og prøve igjen. Hvis du for eksempel har problemer med å skrive ut en rapport, kan det hende du kan løse problemet ved å finne ut mer om både utskrift og rapporter.

I de fleste tilfeller bør du kunne finne informasjonen i denne boken ved å bruke indeksen eller innholdsfortegnelsen.

Dessuten kan du vanligvis finne informasjonen (kanskje i en litt mindre vennlig form) i QuickBooks hjelpefil. For å finne informasjon i QuickBooks hjelpefil, velg Hjelp → QuickBooks Desktop Help for å vise QuickBooks hjelpevindu, som vist her.

Hjelpevinduet for QuickBooks.

Skriv inn ordet eller setningen du vil slå opp i søkeboksen øverst i hjelpevinduet, og klikk deretter på knappen som ser ut som et forstørrelsesglass. QuickBooks viser en liste over klikkbare lenker som kan hjelpe deg med det problemet du har. Figuren viser en liste over hjelpeemner relatert til spørsmålet om å jobbe i en situasjon med flere valutaer.

Hjelpeemner.

Bla gjennom Intuits produktstøttenettsted

En annen virkelig god ressurs for feilsøking er Intuits produktstøttenettsted for QuickBooks. Denne nettsiden (se figuren), som du kan besøke ved å skrive inn https://community.intuit.com/quickbooks-desktop i nettleseren din eller ved å velge kommandoen Help →Support i QuickBooks, er en rik database med feilsøkingsinformasjon.

QuickBooks Desktop Support-nettstedet.

For å bruke nettstedet, skriv inn spørsmålet eller nøkkelordene fra spørsmålet ditt i søkeboksen øverst i vinduet og klikk deretter Søk (forstørrelsesglasset). Produktstøttenettstedet viser en liste over feilsøkingsartikler som kan hjelpe deg med å løse problemet.

QuickBooks støtteartikler om utskrift av sjekker.

Sjekk en annen leverandørs produktstøttenettsted

Husk at problemet ditt kanskje ikke er et problem med QuickBooks i det hele tatt, men et problem med datamaskinen og dens maskinvare eller med Microsoft Windows. Den Microsoft produktstøtte nettstedet er fenomenalt rik på informasjon.

Hvis problemet ditt stammer fra maskinvaren eller operativsystemet, kan du konsultere maskinvare- eller programvareprodusentens nettsted for produktstøtte for feilsøkingsinformasjon. Vanligvis kan du enkelt finne maskinvareprodusentens produktstøttenettsted ved å bruke en god Internett-søkemotor. For å finne Dell Computers produktstøttenettsted, for eksempel, skriv inn noe som HP Computer Product Support i en søkemotor som Google . Når søkemotoren søker på den setningen, finner den nesten uunngåelig URL-en (adressen) til leverandørens produktstøttewebside.

Du kan finne feilsøkingsinformasjon om Intuit-produkter på Microsofts nettsted for produktstøtte. Hvis løsningene som nettstedet tilbyr ikke er særlig betryggende, kan du i det minste finne ut om andre brukere har opplevd det samme problemet. Microsoft kan ganske enkelt foreslå at du kontakter leverandøren (Intuit, i dette tilfellet) eller at du oppgraderer til en nyere versjon av QuickBooks-programvaren. Ofte er det imidlertid nyttig bare å vite at problemet du har støtt på er et reelt problem som Microsoft har logget på sin produktstøttekunnskapsbase og beskrevet i noen tekniske detaljer.

Benytt deg av Intuits nett- og ekspertfellesskap

I tillegg til muligheten for å bruke Intuits produktstøttenettsted, kan du få direkte produktstøtte på minst to andre måter:

• Nettsamfunn: Besøk nettstedet for nettsamfunnet for å komme i kontakt med en stor gruppe av vanligvis vennlige QuickBooks-brukere. Hvis du logger på nettstedet med QuickBooks påloggingsinformasjon – de samme som du bruker til å registrere deg – kan du ikke bare se andre spørsmål og svar, men også stille dine egne spørsmål. (Etter at du har brukt QuickBooks en stund, kan du kanskje svare på spørsmål fra andre brukere!)
• Profesjonell rådgiver: Du kan kontakte en profesjonell QuickBooks-rådgiver via QuickBooks-nettstedet . I et nøtteskall er QuickBooks profesjonelle rådgivere personer (ofte regnskapsførere og konsulenter) som har registrert seg hos Intuit for å få kopier av QuickBooks-programvaren til en rabattert pris, en oppføring på QuickBooks produktstøttenettsted og tilgang til spesialopplæring. (Noen av disse personene tar også en test og betaler ekstra penger for å bli oppført som sertifiserte rådgivere.) Du betaler disse profesjonelle rådgiverne deres vanlige konsulenthonorarer, men la meg foreslå at dette støttealternativet kan være veldig nyttig når problemet ditt ikke er det samme mye et teknisk problem med QuickBooks, da det er et problem med hvordan du bruker QuickBooks for å løse noen regnskapsproblemer.

Når alt annet feiler …

Hvis du prøver i det minste noen av de foregående feilsøkingstaktikkene og ikke får svar, er her ett annet forslag: Gjør et stykke på vei, ring CPA-en din og få ham eller henne til å hjelpe deg gjennom vanskelige situasjoner.

Du kommer til å betale 200 dollar i timen eller hva som helst. Og du betalte - hva, bare noen få hundre dollar for QuickBooks i utgangspunktet? Men her er avtalen: Regnskapssystemet ditt er et viktig forretningsverktøy. Det må fungere jevnt og riktig for å produsere informasjonen du trenger for å drive virksomheten din med suksess. Å betale for en time eller to med ekspert, på stedet, personlig regnskapsekspertise kan være en flott investering.

Og hva om regnskapsføreren din ikke gir eller kan gi denne typen hjelp? Vel, skyt, du bør finne noen som gjør og kan.