Hvordan Salesforce Service Cloud hjelper til med å holde kundene fornøyde

Salesforce Service Cloud hjelper bedrifter med å holde kundene fornøyde ved å holde informasjonen deres på ett sentralt sted. Fra én side kan du se en kundes personlige informasjon, så vel som hans nylige interaksjoner med agentene dine og produktene han har kjøpt.

Agentene dine har tilgang til alt de trenger når de får den kunden på telefon. Kundene dine vil være glade for å få noen til å løse problemet raskt uten å måtte forklare historien deres.

Selv med den mest kundesentrerte teknologien på jorden, kan du ikke virkelig skape meningsfulle kunderelasjoner uten mennesker . Dine kundeservicerepresentanter er avgjørende for suksessen til enhver serviceorganisasjon. En helhetlig tilnærming til kundeservice begynner med at dine ansatte oppriktig bryr seg om og lytter til kundene dine. Empati og forståelse – kombinert med kraften i å vite hvem kunden er og kundens historie med din bedrift – er gull.

Alle i teamet ditt bør få myndighet til å handle ut fra den dype forståelsen de har av kundene dine, så vel som den ønskede kundeopplevelsen. Så hvis Larry bare kontakter bedriften din via e-post og aldri ønsker å motta telefonsamtaler, kan du sikre at alle som betjener Larry vil respektere hans ønsker.

Slik finner du servicekoden på en bærbar Windows 10

Hvis du er på markedet for en bærbar Windows 10, vil du gå gjennom mange og mange forskjellige produsenter. De samme produsentene vil ha nok

Microsoft Teams-kamera fungerer ikke, blir ikke oppdaget (RETTET)

Hvis du har oppdaget at du bruker Microsoft Teams, men ikke klarer å få det til å gjenkjenne webkameraet ditt, er dette en artikkel du må lese. I denne veiledningen har vi

(FIKSET) Google Meet-mikrofon fungerer ikke, Av på grunn av størrelsen på samtalen

En av begrensningene ved nettmøter er båndbredde. Ikke alle nettmøteverktøy kan håndtere flere lyd- og/eller videostrømmer samtidig. Apper må

Hvordan fikse zoomkameraet som ikke fungerer (fullstendig veiledning)

Zoom har blitt det populære valget det siste året, med så mange nye mennesker som jobber hjemmefra for første gang. Den er spesielt flott hvis du må bruke den

Hvordan lagre/oppheve lagring av meldinger i Microsoft Teams

Chat-applikasjoner som brukes for produktivitet trenger en måte å forhindre at viktige meldinger går tapt i større, lengre samtaler. Kanaler er én

Microsoft Teams eksterne brukere: Hvordan legge til gjester?

Microsoft Teams er ment å brukes i en organisasjon. Vanligvis er brukere satt opp over en aktiv katalog og normalt fra samme nettverk eller

Slik ser du etter Trusted Platform Module (TPM)-brikke på Windows 10

Slik ser du etter Trusted Platform Module TPM-brikke på Windows 10

Slik oppdaterer du Microsoft Teams

Microsoft Teams er en av mange apper som har sett en jevn økning i brukere siden arbeidet har flyttet på nettet for mange mennesker. Appen er et ganske robust verktøy for

Slik aktiverer du Office 365

Microsoft Office har for lenge siden flyttet til en abonnementsbasert modell, men eldre versjoner av Office, dvs. Office 2017 (eller eldre) fungerer fortsatt, og de

Hvordan installere Zoom videokonferanse-appen på Linux