Forhåndsdefinerte saksteam i Salesforce.com Service Cloud

For å gjøre prosessen med å legge til teammedlemmer til saken din enda enklere, tilbyr Salesforce.com Service Cloud forhåndsdefinerte saksteam. Brukerne dine kan opprette saksteam for å samarbeide om saker konsekvent og effektivt.

For å opprette et forhåndsdefinert saksteam, velg Oppsett → Bygg → Tilpass → Saker → Saksteam → Forhåndsdefinerte saksteam, og følg disse trinnene:

Klikk på Ny-knappen.

Siden Legg til forhåndsdefinert saksteam vises.

Fyll inn et navn for laget ditt i feltet Teamnavn.

Klikk på oppslagsikonet til høyre for det første Teammedlem-feltet
i listen.

En oppslagsdialog dukker opp med en liste over nylig viste brukere.

Velg en bruker fra listen eller søk etter og velg en spesifikk bruker du vil legge til i teamet.

Oppslagsdialogen lukkes og den valgte brukeren vises i feltet.

I feltet Medlemsrolle velger du en medlemsrolle for brukeren.

Sakstilgang-feltet skal fylles ut automatisk med den angitte tilgangen for den rollen. Saksteam-rollene du opprettet i de foregående trinnene er det medlemmene kan tildeles. Det vil si at en medlemsrolle ikke er ny – den er bare avledet fra Case Team-rollen, men gjelder det spesifikke teammedlemmet.

Klikk Lagre når du er ferdig.

Siden Forhåndsdefinerte saksteam vises med det nye forhåndsdefinerte teamet ditt.


Slik finner du servicekoden på en bærbar Windows 10

Slik finner du servicekoden på en bærbar Windows 10

Hvis du er på markedet for en bærbar Windows 10, vil du gå gjennom mange og mange forskjellige produsenter. De samme produsentene vil ha nok

Microsoft Teams-kamera fungerer ikke, blir ikke oppdaget (RETTET)

Microsoft Teams-kamera fungerer ikke, blir ikke oppdaget (RETTET)

Hvis du har oppdaget at du bruker Microsoft Teams, men ikke klarer å få det til å gjenkjenne webkameraet ditt, er dette en artikkel du må lese. I denne veiledningen har vi

(FIKSET) Google Meet-mikrofon fungerer ikke, Av på grunn av størrelsen på samtalen

(FIKSET) Google Meet-mikrofon fungerer ikke, Av på grunn av størrelsen på samtalen

En av begrensningene ved nettmøter er båndbredde. Ikke alle nettmøteverktøy kan håndtere flere lyd- og/eller videostrømmer samtidig. Apper må

Hvordan fikse zoomkameraet som ikke fungerer (fullstendig veiledning)

Hvordan fikse zoomkameraet som ikke fungerer (fullstendig veiledning)

Zoom har blitt det populære valget det siste året, med så mange nye mennesker som jobber hjemmefra for første gang. Den er spesielt flott hvis du må bruke den

Hvordan lagre/oppheve lagring av meldinger i Microsoft Teams

Hvordan lagre/oppheve lagring av meldinger i Microsoft Teams

Chat-applikasjoner som brukes for produktivitet trenger en måte å forhindre at viktige meldinger går tapt i større, lengre samtaler. Kanaler er én

Microsoft Teams eksterne brukere: Hvordan legge til gjester?

Microsoft Teams eksterne brukere: Hvordan legge til gjester?

Microsoft Teams er ment å brukes i en organisasjon. Vanligvis er brukere satt opp over en aktiv katalog og normalt fra samme nettverk eller

Slik ser du etter Trusted Platform Module (TPM)-brikke på Windows 10

Slik ser du etter Trusted Platform Module (TPM)-brikke på Windows 10

Slik ser du etter Trusted Platform Module TPM-brikke på Windows 10

Slik oppdaterer du Microsoft Teams

Slik oppdaterer du Microsoft Teams

Microsoft Teams er en av mange apper som har sett en jevn økning i brukere siden arbeidet har flyttet på nettet for mange mennesker. Appen er et ganske robust verktøy for

Slik aktiverer du Office 365

Slik aktiverer du Office 365

Microsoft Office har for lenge siden flyttet til en abonnementsbasert modell, men eldre versjoner av Office, dvs. Office 2017 (eller eldre) fungerer fortsatt, og de

Hvordan installere Zoom videokonferanse-appen på Linux

Hvordan installere Zoom videokonferanse-appen på Linux

Hvordan installere Zoom videokonferanse-appen på Linux