Hvis Dragon Professional Individual gjør noe du virkelig ikke forstår og har vanskelig for å forklare, eller hvis det gjør noe tilsynelatende enkelt, men ikke gir deg informasjon å jobbe med (som å unnlate å installere eller nekte å svare), må du snakke med en teknisk støtteperson på telefonen.
For å finne ut hva du skal betale og parametrene du kan ringe under, gå til Online Support .
Det første du må forstå om Nuances kostnader for teknisk støtteanrop er at de er strukturert for å koste mer hvis du ikke først bruker det spørsmålsbaserte systemet gjennom gratiskontoen din. Her er alternativene dine for å snakke direkte med en støtteperson:
90-dagers produktstøttegaranti: Ubegrensede samtaler er gratis i løpet av de første 90 dagene etter at du har registrert produktet eller opprettet kontoen din.
Etter 90-dagers garanti: Du betaler et gebyr for denne samtalen, og gebyret er høyere hvis du ikke bruker det elektroniske spørsmålsbaserte systemet først.
Én versjon eldre enn gjeldende eller siste versjon utgitt for mer enn 2 år siden: Her betaler du igjen en avgift for denne samtalen, og avgiften er høyere hvis du ikke bruker det elektroniske spørsmålsbaserte systemet først.
Versjoner sammen med maskinvare eller Original Equipment Manufacturer (OEM)-utgivelse: Du betaler en avgift for denne samtalen, og igjen er avgiften høyere hvis du ikke bruker det spørsmålsbaserte systemet først. (Oppdager du et tema her?)
To versjoner før siste versjon eller én versjon før siste 2 år gamle versjon: Ingen støtte tilgjengelig.
Prøver og evalueringer: Ingen støtte tilgjengelig.
En samtale med teknisk støtte forløper mye mer effektivt hvis du samler inn viktig informasjon før du ringer. (Å være godt organisert har den ekstra fordelen av å fastslå at du ikke er en fullstendig idiot, og derfor kan det hende du står overfor et reelt problem.)
Du bør også vite hvilken versjon av Dragon Professional Individual du har, både utgivelsesnummeret (f.eks. 14) utgaven og serienummeret. Denne informasjonen vises fra DragonBar ved å velge Hjelp→Om Dragon.
Nuance har tatt store anstrengelser for å håndtere de fleste systemkonfigurasjoner sømløst. Likevel oppstår en prosentandel av de virkelige problemene folk har med Dragon Professional Individual (i motsetning til de tilsynelatende problemene forårsaket av å bruke produktet feil) fra feil samsvar mellom brukerens maskinvare og maskinvaren Dragon hadde i tankene da den opprettet Dragon Professional Individual. Av denne grunn vil den tekniske støttepersonen sannsynligvis ønske å vite følgende informasjon:
Datamaskinnavn og modell: De leter etter svar som Sony VAIO VGN-Z eller HP Pavilion 792N. Det er sannsynligvis på forsiden av datamaskinen din et sted.
Prosessortype og RAM: Hvis du ikke er sikker på hva du har, høyreklikker du Datamaskin fra Start-menyen og venstreklikker Egenskaper for å vise dialogboksen Systemegenskaper. Prosessortypen og RAM skal være på Generelt-fanen. Hvis du bruker Windows 7, velg Start-meny→Kontrollpanel→Alle kontrollpanelelementer→System.
Operativsystem: Windows 10, for eksempel. Start datamaskinen på nytt, og du kan ikke gå glipp av det.
Ledig harddiskplass: Finn harddisken din (vanligvis C) i datamaskinen eller Windows Utforsker. Høyreklikk på den og velg Egenskaper. På fanen Generelt i dialogboksen Egenskaper finner du ledig plass og et visst antall megabyte. På Windows 7 dobbeltklikker du på datamaskinikonet, og du vil se ledig plass for C-stasjonen.
Mikrofonnavn og modell: Det åpenbare stedet å se er på mikrofonen.
Det første Nuance ønsker å slå fast når du ringer teknisk støtteavdeling er at du er en god kunde. Dette er grunnen til at de ber om produktets serienummer. Det er ikke en idiotsikker metode, men det eliminerer noe av misbruket. Du finner den på DVD-omslaget eller for nedlasting, det er i e-posten du mottok.
Ta notater. Skriv spesielt ned eventuelle endringer som den tekniske støttepersonen ber deg gjøre. Hvis disse endringene ikke løser problemet (eller i det minste gjør det bedre), kan det være lurt å angre dem senere. Dette vil sannsynligvis ikke være tilfelle. Oftest vil teknisk support-folk raskt og profesjonelt håndtere problemet.
Et vanskelig problem kan ta mer enn én telefonsamtale for å rette opp, og du kan ende opp med å forholde deg til mer enn én person. Denne prosessen går mye lettere hvis du kan fortelle den nåværende personen du snakker med nøyaktig hva den forrige personen fikk deg til å gjøre.
Ta veldig gode notater hvis du ender opp med å gjøre noe med Windows-registeret. (Du vil vite det fordi du begynner å bruke et program som heter RegEdit.)
Her er ti vanlige problemer som Dragon Professional Individual-brukere møter. Problemer er bare en del av opplevelsen av å eie noe. Og programvareproblemer. . . de er bare en del av opplevelsen. Periode. Dikterer, men ingenting skjer Ordene forlater munnen din, men de vises ikke på skjermen. Si noen ord […]
Etter å ha spilt inn diktatet ditt på et digitalt opptak for bruk med Dragon NaturallySpeaking, må du overføre den digitale filen fra opptakeren til PC-en. Du trenger instruksjoner fra opptakerprodusenten for å overføre lydfiler til PC-en. Det kan ha sitt eget program for å håndtere filoverføringer som du trenger for å […]
Å redigere et dokument innebærer å bruke NaturallySpeaking flere aktiviteter: sette inn ny tekst, slette tekst, erstatte tekst ved å diktere over det, og omorganisere dokumentet ved å klippe tekst fra ett sted og lime det inn i et annet. Du kan gjøre redigeringen med stemmen hvis du foretrekker det. Klippe og lime inn med stemmen For å klippe eller kopiere tekst fra […]
Dragon NaturallySpeaking gjør automatisk noe avstand mellom ord, setninger og avsnitt. Du kan kontrollere den avstanden, eller legge til din egen plass. Å forstå en bokstav eller et annet dokument avhenger ikke bare av ordene, men også av mellomrommene mellom ordene. Det er relativt enkelt å få dokumentet med avstand. NaturallySpeaking har to kommandoer som […]
NaturallySpeaking bruker flere vinduer samtidig. Normalt starter du et program, du får et programvindu, og du jobber i det vinduet. Slutt på historien. Ikke så med NaturallySpeaking, og med god grunn: Du ønsker å kunne bruke stemmeinndata på mange forskjellige steder, ikke bare i et enkelt vindu. Kjernen […]
Vanligvis bruker du dine egne dokumenter for å lære Dragon Professional Individual om ordforrådet ditt. Hva kan du imidlertid gjøre for et emne du ikke har skrevet mye om? Svar: Ta tak i ord fra dokumenter andre har skrevet. Internett, for eksempel, er fullt av dokumenter om nesten alle emner du kan navngi. Trikset […]
Hvis Dragon Professional Individual gjør noe du virkelig ikke forstår og har vanskelig for å forklare, eller hvis det gjør noe tilsynelatende enkelt, men ikke gir deg informasjon å jobbe med (som å unnlate å installere eller nekte å svare), må du snakke med en teknisk støtteperson på telefonen. For å finne ut hva du […]
DVD-er husker ikke om de har blitt lest før, så å installere Dragon NaturallySpeaking på en ny datamaskin er akkurat som å installere det første gang. Hvis du overfører brukerprofilene dine fra den gamle maskinen, vil du imidlertid ikke gjøre om Generell opplæring. Avbryt i stedet veiviseren for nye brukere like etter at du har […]
Nuance har gjort e-post til en prioritet i Dragon NaturallySpeaking. Flere talekommandoer hjelper deg å få ting gjort raskere. Du kan bruke NaturallySpeaking til å lese e-posten for deg og lage notater ved hjelp av Outlook-notater. Få e-posten din lest for deg med NaturallySpeaking Din NaturallySpeaking-assistent kan lese e-posten din for deg. Er det ikke det […]
Dragon Professional Individual forstår bare de som offisielt har presentert seg som brukere og opprettet en brukerprofil. Her er fire grunner til at du kanskje vil lage mer enn én brukerprofil for deg selv: Du bruker forskjellige ordforråd eller skrivestiler for forskjellige oppgaver. Du bruker forskjellige mikrofoner til forskjellige oppgaver. Vil du […]
