Labāka klientu iesaistīšanās, izmantojot Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM ir klientu attiecību pārvaldības (CRM) risinājums, kas viegli integrējas ar Microsoft rīkiem un tehnoloģijām, piemēram, Outlook un SharePoint. Ja jūsu organizācija meklē labāku veidu, kā uzglabāt un pārvaldīt klientu informāciju, palielināt pārdošanas apjomu un nodrošināt lielisku klientu pieredzi, jums ir nepieciešams klientu attiecību pārvaldības (CRM) risinājums.

Lietotājam draudzīgais Dynamics CRM interfeiss ļauj pārdošanas speciālistiem pārvaldīt potenciālos klientus no galddatoriem vai populārākajām mobilajām ierīcēm. Mārketinga speciālisti var izveidot un pārraudzīt mārketinga kampaņas un novērtēt to efektivitāti, izmantojot iebūvētos analītikas rīkus.

Izprotot, ka klientu apkalpošana ir biznesa panākumu atslēga, Dynamics CRM pamatfunkcijās ietilpst biļešu pārdošanas sistēma, lai reģistrētos, atbildētu uz un pārvaldītu pieprasījumus, sūdzības un cita veida atsauksmes. Tas var automātiski izveidot lietas no e-pasta, kā arī ziņām sociālajos tīklos, piemēram, Twitter un Facebook.

Varat ne tikai veikt pārdošanu un sniegt lielisku atbalstu, bet arī proaktīvi pārvaldīt savu zīmolu, izmantojot Microsoft Social Engagement rīku ar Dynamics CRM. Rīkam ir jaudīgas sociālās izlūkošanas funkcijas, kas ļauj gūt ieskatu par savu zīmolu, pamatojoties uz to, ko cilvēki par jums saka sociālajos medijos. Šie ieskati var palīdzēt efektīvāk sazināties ar esošajiem un potenciālajiem klientiem. Varat pat izpētīt pārraudzītās tēmas, lai ātri analizētu sarunas, atrašanās vietas un pat atsauksmju vai noskaņojuma avotus!