SugarCRM (klientu attiecību pārvaldība) ir programmatūras risinājums, lai palielinātu jūsu uzņēmuma mārketinga, pārdošanas un klientu apmierinātības efektivitāti. Uzziniet, kādas ir Sugar moduļu funkcijas un kuri moduļi tiek izmantoti visbiežāk, un salīdziniet katra SugarCRM izdevuma funkcijas, lai noskaidrotu, kurš no tiem atbilst jūsu biznesa vajadzībām.
Sugar CRM moduļa mērķis ir pievienot jaunu informāciju, piekļūt pašreizējai informācijai un, ja nepieciešams, rediģēt šo informāciju. Jebkur ir no 15 līdz 50 laukiem, kas satur informāciju, kas raksturīga šim modulim. Lūk, kas ir kopīgs visiem Sugar moduļiem:
Mājas lapa, kurā uzskaitīti visi ieraksti, ko esat pievienojis šim modulim.
Pamata un izvērsta ieraksta meklēšanas iespēja modulī.
Apakšpaneļi, kuros ir saistīta informācija.
Īsceļu izvēlne.
Ātrās ievades veidlapa.
Iespēja masveidā atjaunināt ierakstus modulī.
Iespēja eksportēt moduļa ierakstu sarakstu.
Pēc noklusējuma SugarCRM ekrāna augšdaļā kā cilnes parāda 12 moduļus (programmas elementus). Pārējiem moduļiem varat piekļūt, noklikšķinot uz dubultajām labās puses bultiņām Moduļa cilnes joslas labajā pusē, taču šajā sarakstā ir norādīti visbiežāk izmantotie cukura moduļi:
Konti: uzņēmumi, ar kuriem veicat darījumus.
Kontaktpersonas: cilvēki, ar kuriem veicat darījumus.
Potenciālie pirkumi: cilvēki vai uzņēmumi, ar kuriem jūs cerat, ka nākotnē veiksiet darījumus.
Kampaņas: organizēta struktūra, lai sekotu līdzi jūsu mārketinga pasākumiem; cerams, ka jūs piesaistīsit jaunus klientus un saglabāsit tos, kas jums jau ir.
Iespējas: identificē dažādas iespējas, kas jums ir preču vai pakalpojumu pārdošanai.
Projekti: jūsu lieluzdevumi, kas parasti prasa daudz darbību — un daudz cilvēku, kas jums palīdzēs.
Gadījumi: klientu apkalpošanas problēmas, ar kurām pašlaik saskaras jūsu uzņēmums.
Papildus pamata SugarCRM moduļiem varat lejupielādēt citus moduļus vietnē www.sugarexchange.com/ vai http://www.sugarforge.org/ . Ja joprojām nevarat atrast to, ko meklējat, izveidojiet savu, izmantojot Sugar's moduļu veidotāju.
SugarCRM ir trīs izdevumi: Community (Sugar bezmaksas versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar 1–10 lietotājiem); Profesionāls (parasti izmanto lielākas organizācijas, kas vēlas papildu “komandas” funkcionalitāti, uzlabotas citēšanas, prognozēšanas un ziņošanas iespējas); un Enterprise (versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar simts vai vairāk lietotājiem). Šajā diagrammā ir salīdzinātas trīs SugarCRM izdevumu funkcijas:
Satura ierakstu izmantošana programmā Salesforce var būt noderīgs veids, kā organizēt lielu informācijas apjomu. Pēc satura pievienošanas saturam, iespējams, būs jāatjaunina tā informācija pakalpojumā Salesforce vai jāatrod tas vēlākai lietošanai. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā veikt šos uzdevumus. Satura rediģēšana Meklējiet un dodieties uz savu […]
1950. gadā pastāvēja tikai pieci mārketinga kanāli: mutiski, tiešais pasts, druka, televīzija un radio. Tagad ir vairāk mārketinga kanālu, kas izmanto mārketinga automatizāciju, tostarp tīmekļa seminārus, virtuālās pasaules, wiki, maksas meklēšanu un daudz ko citu. Noteikt, kuru izmantot, var būt diezgan sarežģīts darbs, un visu šo kanālu pārvaldība var dot vēl vairāk […]
Twitter iesaistīšanās izsekošana mārketinga automatizācijas ietvaros var būt ļoti noderīga, lai izsekotu jūsu Twitter mārketinga pasākumu efektivitātei. Šeit ir daži veidi, kā īpaši izsekot iesaistei pakalpojumā Twitter. Pamata: visvienkāršākais veids, kā izsekot iesaistīšanos pakalpojumā Twitter un pierādīt to vērtību, ir izmantot galveno lapu. Nosēšanās […]
SugarCRM ir trīs izdevumi: Community (Sugar bezmaksas versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar 1–10 lietotājiem); Profesionāls (parasti izmanto lielākas organizācijas, kas vēlas papildu “komandas” funkcionalitāti, uzlabotas citēšanas, prognozēšanas un ziņošanas iespējas); un Enterprise (versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar simts vai vairāk lietotājiem). Šajā diagrammā ir salīdzinātas trīs SugarCRM izdevumu funkcijas:
Sociālais CRM piedāvā dažas diezgan nozīmīgas izmaiņas - organizatoriski, tehniski un stratēģiski - uzņēmumiem, taču tas nav velti. Sociālais CRM atspoguļo izmaiņas uzņēmējdarbības vidē un var palīdzēt jūsu uzņēmumam saglabāt konkurētspēju. Šeit ir tikai dažas galvenās sociālās CRM stratēģijas ieviešanas priekšrocības: Atrodiet vietu, kur jūsu klienti dod priekšroku sazināties […]
Sociālo CRM un sociālās uzņēmējdarbības modeli virza klienti, kas mijiedarbojas ar jūsu zīmolu. Kā zīmola pārstāvis jūs palīdzat virzīt sarunu uz priekšu. Bet kā darbojas sociālā biznesa modelis? Lai gan katrai nozarei ir atšķirības, tālāk norādītajās darbībās ir aprakstīts, kā iesaistīt klientus sarunās, no kurām jūsu uzņēmums var mācīties: […]
Klientu apkalpošana ir būtiska uzņēmuma veselībai. Uzņēmumi, kas iesaistās klientu sociālajā apkalpošanā, sasniedz klientus sociālajās platformās, meklē klientu ieskatus, kā arī iegulda un novērtē klientu attiecības. Lai saglabātu savu sociālo CRM un no tā izrietošo sociālo klientu apkalpošanu, ievērojiet šo paraugpraksi, jo jūsu bizness iekļauj sociālo mediju […]
Tāpat kā citos sociālajos medijos, piemēram, Twitter vai Facebook, izmantojot Chatter, Salesforce sadarbības dzinēju, jums ir jābūt jutīgam pret publicēto informāciju un to, kā saturs var tikt interpretēts. Tā kā Chatter ļauj lietotājiem sadarboties un kopīgot atjauninājumus ar kolēģiem un klientiem, jums ir jābūt profesionālam […]
Microsoft Dynamics CRM skaistums un ieguvums ir tas, ka tas palīdz pārvaldīt savus klientus. Cerams, ka uzņēmējdarbības gaitā pievienosit dažus jaunus kontus un jaunus klientus. Lai savai sistēmai pievienotu jaunus cilvēkus, veiciet šīs darbības: sadaļā Pārdošana, Mārketings, Pakalpojums vai Mana darba vieta atlasiet Konti vai Kontaktpersonas sadaļā […]
Jūs izmantojat Microsoft Dynamics CRM, lai palīdzētu pārvaldīt savas attiecības ar klientiem un savu darba slodzi, kas ietver projektus, kurus MS Dynamics CRM sadala aktivitātēs. Lai reģistrētu darbības pabeigšanu, rīkojieties šādi: Navigācijas rūts apakšā noklikšķiniet uz pogas Workplace. Navigācijas augšpusē […]
