Izmantojot Microsoft CRM, jūs un jūsu darbinieki varat viegli nodrošināt savlaicīgu klientu apkalpošanu. Pirmā lieta, kas jums jādara, ir iestatīt savus resursus, tas ir, telpas un aprīkojumu, saskaņā ar grafiku.
Lūk, kā tas darbojas:
1. CRM navigācijas rūts apakšā noklikšķiniet uz pogas Iestatījumi.
Labajā pusē parādās iestatījumu logs.
2. Logā Iestatījumi atlasiet Biznesa vienības iestatījumi. Pēc tam atlasiet Vietējās telpas/aprīkojums.
Tagad varat sākt pievienot savus resursus. Šeit varat arī skatīt savus resursus, vietējās telpas un aprīkojumu, kā arī papildu telpas un aprīkojumu, izmantojot nolaižamo sarakstu Skatīt.
3. Loga rīkjoslā noklikšķiniet uz pogas Jauns.
Tiek parādīts logs Iekārtas/aprīkojums: jauns.
4. Laukā Nosaukums nosauciet savu resursu.
Izmantojiet preces parasto nosaukumu, lai ikviens jūsu uzņēmumā varētu to atrast. Lieljaudas vinčas nosaukšana "Lielais siers" neko labu nedos, ja esat vienīgais, kas to tā sauc. Resursa nosaukumam ir līdz 100 rakstzīmēm. Atcerieties, ka visi lauki treknrakstā (sarkanā krāsā datora ekrānā) ir jāaizpilda obligāti.
5. Tālāk atlasiet biznesa vienību.
Šajā laukā automātiski tiek iestatīta jūsu uzņēmuma uzņēmējdarbības vienība, taču varat to mainīt, noklikšķinot uz palielināmā stikla.
6. Izvēlieties vietni savam resursam.
Šis izvēles lauks ir noderīgs, ja jūsu resursiem ir vairāk nekā viena atrašanās vieta. Piemēram, jūs varētu vēlēties norādīt, vai vēlaties izmantot lieljaudas vinču savā Ņūtaunas objektā vai savā Portvilā.
7. Ievadiet e-pasta adresi.
Varat izmantot šo lauku, lai nosūtītu e-pastus par šo resursu. Piemēram, pieņemsim, ka izņemat smago vinču un vēlaties paziņot Stīvam, aprīkojuma menedžerim. Varat iestatīt biznesa procesu, lai katru reizi, kad plānojat šo resursu, tiktu ģenerēts e-pasta ziņojums Stīvam.
8. Izvēlieties laika joslu.
Noklusējuma laika josla ir jūsu uzņēmuma laika josla. Tomēr varat to mainīt, veicot atlasi nolaižamajā sarakstā.
9. Visbeidzot, ievadiet resursa aprakstu.
Šis lauks nav obligāts.
10. Noklikšķiniet uz pogas Saglabāt un aizvērt.
Jūs atgriežaties logā Iekārtas/aprīkojums.
Tagad, kad esat ievadījis savu resursu Microsoft CRM, jums vajadzētu izveidot tam grafiku. Grafiks visiem norāda, kad resursu var izmantot.
Pieņemsim, ka tikko sestdien iegādājāties Big Cheese (vinču) un tas ir gatavs izvietošanai uz lauka. Tomēr vēlaties, lai apkopes dīkstāve tiktu ieplānota katru piektdienu:
1. Logā Facilities/Equipment atlasiet tikko izveidoto resursu, veicot dubultklikšķi uz tā.
Parādās šī resursa logs. Acis uz augšu: ņemiet vērā, ka tai ir sava navigācijas rūts.
2. Resursa navigācijas rūtī noklikšķiniet uz Darba stundas.
Tiek parādīta cilne Mēneša skats ar mēneša kalendāru. Lai mainītu mēnešus, noklikšķiniet uz bultiņas abās mēneša pusēs kalendāra augšdaļā.
3. Veiciet dubultklikšķi uz dienas, kurā vēlaties ierobežot darbu vai sākt resursa grafiku.
4. Izvēlieties vienu no šīm opcijām un pēc tam noklikšķiniet uz Labi:
• * Tikai šajā dienā: maina tikai jūsu atlasīto datumu.
• Šis datums un turpmāk: maina grafiku, sākot no šīs dienas.
• Viss periodiskais iknedēļas grafiks no sākuma līdz beigām: maina visu datumu grafiku, tostarp iepriekšējos datumus.
Mūsu piemērā atlasiet otro opciju. Tiek parādīts ekrāns Weekly Schedule: Rediģēt.
5. Aizpildiet šo lapu.
Lielākā daļa šī ekrāna lauku ir pašsaprotami. Varat mainīt vai atlasīt savu darba laiku, veicot dubultklikšķi uz treknrakstā (zilā ekrānā redzamā) stundām, kas norādītas aiz Darba stundas. Noņemiet atzīmi no jebkuras dienas, kas nav pieejama plānošanai (pēc noklusējuma ir jāpārbauda viss).
6. Noklikšķiniet uz pogas Saglabāt un aizvērt.
Satura ierakstu izmantošana programmā Salesforce var būt noderīgs veids, kā organizēt lielu informācijas apjomu. Pēc satura pievienošanas saturam, iespējams, būs jāatjaunina tā informācija pakalpojumā Salesforce vai jāatrod tas vēlākai lietošanai. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā veikt šos uzdevumus. Satura rediģēšana Meklējiet un dodieties uz savu […]
1950. gadā pastāvēja tikai pieci mārketinga kanāli: mutiski, tiešais pasts, druka, televīzija un radio. Tagad ir vairāk mārketinga kanālu, kas izmanto mārketinga automatizāciju, tostarp tīmekļa seminārus, virtuālās pasaules, wiki, maksas meklēšanu un daudz ko citu. Noteikt, kuru izmantot, var būt diezgan sarežģīts darbs, un visu šo kanālu pārvaldība var dot vēl vairāk […]
Twitter iesaistīšanās izsekošana mārketinga automatizācijas ietvaros var būt ļoti noderīga, lai izsekotu jūsu Twitter mārketinga pasākumu efektivitātei. Šeit ir daži veidi, kā īpaši izsekot iesaistei pakalpojumā Twitter. Pamata: visvienkāršākais veids, kā izsekot iesaistīšanos pakalpojumā Twitter un pierādīt to vērtību, ir izmantot galveno lapu. Nosēšanās […]
SugarCRM ir trīs izdevumi: Community (Sugar bezmaksas versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar 1–10 lietotājiem); Profesionāls (parasti izmanto lielākas organizācijas, kas vēlas papildu “komandas” funkcionalitāti, uzlabotas citēšanas, prognozēšanas un ziņošanas iespējas); un Enterprise (versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar simts vai vairāk lietotājiem). Šajā diagrammā ir salīdzinātas trīs SugarCRM izdevumu funkcijas:
Sociālais CRM piedāvā dažas diezgan nozīmīgas izmaiņas - organizatoriski, tehniski un stratēģiski - uzņēmumiem, taču tas nav velti. Sociālais CRM atspoguļo izmaiņas uzņēmējdarbības vidē un var palīdzēt jūsu uzņēmumam saglabāt konkurētspēju. Šeit ir tikai dažas galvenās sociālās CRM stratēģijas ieviešanas priekšrocības: Atrodiet vietu, kur jūsu klienti dod priekšroku sazināties […]
Sociālo CRM un sociālās uzņēmējdarbības modeli virza klienti, kas mijiedarbojas ar jūsu zīmolu. Kā zīmola pārstāvis jūs palīdzat virzīt sarunu uz priekšu. Bet kā darbojas sociālā biznesa modelis? Lai gan katrai nozarei ir atšķirības, tālāk norādītajās darbībās ir aprakstīts, kā iesaistīt klientus sarunās, no kurām jūsu uzņēmums var mācīties: […]
Klientu apkalpošana ir būtiska uzņēmuma veselībai. Uzņēmumi, kas iesaistās klientu sociālajā apkalpošanā, sasniedz klientus sociālajās platformās, meklē klientu ieskatus, kā arī iegulda un novērtē klientu attiecības. Lai saglabātu savu sociālo CRM un no tā izrietošo sociālo klientu apkalpošanu, ievērojiet šo paraugpraksi, jo jūsu bizness iekļauj sociālo mediju […]
Tāpat kā citos sociālajos medijos, piemēram, Twitter vai Facebook, izmantojot Chatter, Salesforce sadarbības dzinēju, jums ir jābūt jutīgam pret publicēto informāciju un to, kā saturs var tikt interpretēts. Tā kā Chatter ļauj lietotājiem sadarboties un kopīgot atjauninājumus ar kolēģiem un klientiem, jums ir jābūt profesionālam […]
Microsoft Dynamics CRM skaistums un ieguvums ir tas, ka tas palīdz pārvaldīt savus klientus. Cerams, ka uzņēmējdarbības gaitā pievienosit dažus jaunus kontus un jaunus klientus. Lai savai sistēmai pievienotu jaunus cilvēkus, veiciet šīs darbības: sadaļā Pārdošana, Mārketings, Pakalpojums vai Mana darba vieta atlasiet Konti vai Kontaktpersonas sadaļā […]
Jūs izmantojat Microsoft Dynamics CRM, lai palīdzētu pārvaldīt savas attiecības ar klientiem un savu darba slodzi, kas ietver projektus, kurus MS Dynamics CRM sadala aktivitātēs. Lai reģistrētu darbības pabeigšanu, rīkojieties šādi: Navigācijas rūts apakšā noklikšķiniet uz pogas Workplace. Navigācijas augšpusē […]
