Salesforce Service Cloud Console ir pielāgojama saskarne, kas ļauj aģentiem skatīt vairākus komponentus vienā ekrānā. Kā administrators varat konfigurēt konsoli, lai tiktu rādīts mini lapas izkārtojums, kas sastāv no lapas izkārtojuma datu apakškopas. Tādā veidā aģenti var rīkoties ātrāk, ātri piekļūstot laukiem un saistītā saraksta informācijai, neritinot vai pārlūkojot lapu, lai iegūtu būtisku informāciju.
Savai mini lapas izkārtojumam varat pielāgot tālāk norādīto.
Redzamie lauki: atlasiet svarīgākos laukus, ko rādīt minilapas izkārtojumā.
Saistītie saraksti: izvēlieties saistītos sarakstus un dažus ar tiem saistītos laukus, kas aģentiem un citiem ir jāredz vienā mirklī.
Lai izveidotu mini lapas izkārtojumu konsolei, noklikšķiniet uz Iestatīšana, noklikšķiniet uz Veidot, noklikšķiniet uz Pielāgot un pēc tam veiciet šīs darbības:
Noklikšķiniet uz saites Rediģēt, kas atrodas pa kreisi no lapas izkārtojuma, kuru vēlaties rediģēt.
To var izdarīt standarta vai pielāgotiem objektiem, izvēlnē Iestatīšana pārejot uz vajadzīgo objektu un noklikšķinot uz apakškategorijas Lapas izkārtojumi.
Lapas izkārtojuma paletes augšdaļā noklikšķiniet uz saites Mini lapas izkārtojums.
Tiek parādīta lapa Mini Lapas izkārtojums.
Izmantojiet pievienošanas un noņemšanas bultiņas, lai pārvietotu pieejamos laukus no kolonnas Pieejamais uz kolonnu Atlasītais.
Šie lauki tiks parādīti jūsu mini lapas izkārtojumā. Varat arī izmantot augšup un lejup vērstās bultiņas, lai mainītu secību, kādā tās parādās.
Sadaļā Saistītais saraksts atzīmējiet to saistīto sarakstu rūtiņas, kurus vēlaties rādīt, un to ievērotos laukus un noklikšķiniet uz Saglabāt.
Atkal tiek parādīts lapas izkārtojuma redaktors.
Lapas izkārtojuma paletes augšdaļā noklikšķiniet uz saites Mini konsoles skats.
Tiek parādīta minikonsoles skata lapa.
Atlasiet objektus/uzmeklēšanas laukus, kurus vēlaties parādīt konsoles mini skatā; pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt.
Atkal tiek parādīts lapas izkārtojuma redaktors.
Lapas izkārtojuma paletē noklikšķiniet uz Saglabāt un esat pabeidzis!
Tagad dodieties uz konsoli un izmēģiniet savu jauno mini lapas izkārtojumu. Turpiniet veikt izmaiņas, līdz jums patīk tas, ko redzat.
Satura ierakstu izmantošana programmā Salesforce var būt noderīgs veids, kā organizēt lielu informācijas apjomu. Pēc satura pievienošanas saturam, iespējams, būs jāatjaunina tā informācija pakalpojumā Salesforce vai jāatrod tas vēlākai lietošanai. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā veikt šos uzdevumus. Satura rediģēšana Meklējiet un dodieties uz savu […]
1950. gadā pastāvēja tikai pieci mārketinga kanāli: mutiski, tiešais pasts, druka, televīzija un radio. Tagad ir vairāk mārketinga kanālu, kas izmanto mārketinga automatizāciju, tostarp tīmekļa seminārus, virtuālās pasaules, wiki, maksas meklēšanu un daudz ko citu. Noteikt, kuru izmantot, var būt diezgan sarežģīts darbs, un visu šo kanālu pārvaldība var dot vēl vairāk […]
Twitter iesaistīšanās izsekošana mārketinga automatizācijas ietvaros var būt ļoti noderīga, lai izsekotu jūsu Twitter mārketinga pasākumu efektivitātei. Šeit ir daži veidi, kā īpaši izsekot iesaistei pakalpojumā Twitter. Pamata: visvienkāršākais veids, kā izsekot iesaistīšanos pakalpojumā Twitter un pierādīt to vērtību, ir izmantot galveno lapu. Nosēšanās […]
SugarCRM ir trīs izdevumi: Community (Sugar bezmaksas versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar 1–10 lietotājiem); Profesionāls (parasti izmanto lielākas organizācijas, kas vēlas papildu “komandas” funkcionalitāti, uzlabotas citēšanas, prognozēšanas un ziņošanas iespējas); un Enterprise (versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar simts vai vairāk lietotājiem). Šajā diagrammā ir salīdzinātas trīs SugarCRM izdevumu funkcijas:
Sociālais CRM piedāvā dažas diezgan nozīmīgas izmaiņas - organizatoriski, tehniski un stratēģiski - uzņēmumiem, taču tas nav velti. Sociālais CRM atspoguļo izmaiņas uzņēmējdarbības vidē un var palīdzēt jūsu uzņēmumam saglabāt konkurētspēju. Šeit ir tikai dažas galvenās sociālās CRM stratēģijas ieviešanas priekšrocības: Atrodiet vietu, kur jūsu klienti dod priekšroku sazināties […]
Sociālo CRM un sociālās uzņēmējdarbības modeli virza klienti, kas mijiedarbojas ar jūsu zīmolu. Kā zīmola pārstāvis jūs palīdzat virzīt sarunu uz priekšu. Bet kā darbojas sociālā biznesa modelis? Lai gan katrai nozarei ir atšķirības, tālāk norādītajās darbībās ir aprakstīts, kā iesaistīt klientus sarunās, no kurām jūsu uzņēmums var mācīties: […]
Klientu apkalpošana ir būtiska uzņēmuma veselībai. Uzņēmumi, kas iesaistās klientu sociālajā apkalpošanā, sasniedz klientus sociālajās platformās, meklē klientu ieskatus, kā arī iegulda un novērtē klientu attiecības. Lai saglabātu savu sociālo CRM un no tā izrietošo sociālo klientu apkalpošanu, ievērojiet šo paraugpraksi, jo jūsu bizness iekļauj sociālo mediju […]
Tāpat kā citos sociālajos medijos, piemēram, Twitter vai Facebook, izmantojot Chatter, Salesforce sadarbības dzinēju, jums ir jābūt jutīgam pret publicēto informāciju un to, kā saturs var tikt interpretēts. Tā kā Chatter ļauj lietotājiem sadarboties un kopīgot atjauninājumus ar kolēģiem un klientiem, jums ir jābūt profesionālam […]
Microsoft Dynamics CRM skaistums un ieguvums ir tas, ka tas palīdz pārvaldīt savus klientus. Cerams, ka uzņēmējdarbības gaitā pievienosit dažus jaunus kontus un jaunus klientus. Lai savai sistēmai pievienotu jaunus cilvēkus, veiciet šīs darbības: sadaļā Pārdošana, Mārketings, Pakalpojums vai Mana darba vieta atlasiet Konti vai Kontaktpersonas sadaļā […]
Jūs izmantojat Microsoft Dynamics CRM, lai palīdzētu pārvaldīt savas attiecības ar klientiem un savu darba slodzi, kas ietver projektus, kurus MS Dynamics CRM sadala aktivitātēs. Lai reģistrētu darbības pabeigšanu, rīkojieties šādi: Navigācijas rūts apakšā noklikšķiniet uz pogas Workplace. Navigācijas augšpusē […]
