Audits ir jebkura procesa uzlabošanas atslēga. Mārketinga automatizācijas programmu audits var būt acu atvēršana. Vienkāršs audits var parādīt, vai jūsu vērtēšanas modelis ir pareizs, jūsu kopšanas programma ir kļuvusi mazāk efektīva vai jūsu vadošā kvalifikācija ir pasliktinājusies.
Lai izveidotu ilgtspējīgu pārskatīšanas procesu, jums ir jābūt jau iestatītiem un lietošanai gataviem rīkiem, kā arī pietiekami daudz datu, lai pārskatīšana būtu jūsu darba vērta. Pirms sākat izveidot ilgtspējīgu pārskatīšanas procesu, pārliecinieties, vai esat gatavs darbam:
Izklājlapa: lai arī mēs visi vēlētos atteikties no izklājlapu uzturēšanas, jums tāda ir nepieciešama šim pārskatīšanas procesam.
Dati: jums ir nepieciešami dati, lai veiktu pārskatus. Bez datiem jūs nevarēsit iegūt lielu vērtību no sava pārskata. Analīzei ir jābūt vismaz 30 dienu datiem.
Turot rokās savus datus un izklājlapu, varat iestatīt izklājlapu šādi. Pirmajā kolonnā izveidojiet sava līdzekļa vai programmas nosaukumu. Otrajā slejā ir jāietver jūsu etalona dati.
Datuma sleju virsraksti ir paredzēti, lai palīdzētu jums saprast, ka šim dokumentam ir jābūt dzīvam, un nākotnē gaidāmi labojumi. Ja šeit ir norādīti datumi, tad nākamreiz, kad būs jāpārskata programma, varat ierakstīt kalendārā.
Pirms mārketinga automatizācijas rīka ieviešanas noteikti apkopojiet visus esošos datus. Ja jums ir e-pasta programma, pirms mārketinga automatizācijas ieviešanas jums ir jāfiksē rezultāti.
Tagad, kad dati ir vienuviet, varat sākt tos aplūkot ilgākā laika periodā, periodiski tos aizpildīt un uzzināt, kā pārbaudīt veiktspēju laika gaitā. Ja to darīsit ātri un vienkārši, tas tiks nodrošināts. Ja jūs apgrūtināsit sevi, jūs to nekad nedarīsit un jums neizdosies pilnveidoties tādā ātrumā, kā varētu.
Izpildiet šos padomus, lai saglabātu savu atsauksmi pareizi:
Pārskatīšanas laika skala: iestatiet standarta pārskatīšanas laika grafiku un ievērojiet to reliģiski. Esiet uzmanīgs, veicot pārskatīšanu, lai nodrošinātu, ka automatizējat pareizos procesus. Atcerieties, ka tagad jūs paātrinat un palaižat vairāk programmu nekā iepriekš. Ja jums neizdodas tos rūpīgi uzraudzīt, jūs, iespējams, automatizēsit dažus ļoti sliktus procesus.
Tālāk ir norādīti ieteicamie laika periodi konkrētām jūsu jauno mārketinga automatizācijas kampaņu un atbalsta līdzekļu daļām.
Uzturēšanas programmas : veicināšanas kampaņām pārskatīšanas laika grafiks ir atkarīgs no pilnas programmas laika perioda. Novērtēšana ik pēc 90 dienām ir laba prakse. Tas dod jums daudz laika, lai redzētu rezultātus, salīdzinātu un pielāgotu.
Automatizācijas kārtulas : skatiet automatizācijas kārtulas 30 dienas pēc to pirmās iestatīšanas un pēc tam pārskatiet tās ik pēc 90 dienām.
Vērtēšanas noteikumi: vispirms noteikti pārskatiet savus punktu skaitīšanas noteikumus reizi ceturksnī un samaziniet to līdz divas reizes gadā, kad esat to ievadījis.
Vienīgais gadījums, kad tas jādara biežāk nekā reizi ceturksnī, ir tad, kad pamanāt, ka liela daļa potenciālo pirkumu tiek kvalificēti kā mārketinga kvalificēts potenciāls (MQL), bet netiek pieņemts kā pārdošanas kvalificēts potenciāls (SQL). Ja redzat, ka vairāk nekā puse no jūsu MQL potenciālajiem pirkumiem netiek pieņemti, jums pēc iespējas ātrāk ir jāpārvērtē savs rezultāts.
Vadošā norīkojuma programmas: pārskatiet tās katru ceturksni. Reizi ceturksnī ir labs laika posms, lai redzētu, kā potenciālie pirkumi tiek pārvērsti pārdošanā. Ja jums ir ļoti garš pārdošanas cikls, programmas ir jāpārskata retāk, jo jums nebūs pietiekami daudz datu, kamēr nebūsit paspējis slēgt potenciālos pirkumus, tādējādi nodrošinot jums datus, ar kuriem strādāt.
Saturs: pārskatiet savu saturu kopumā ik pēc 90 dienām. Satura apvienošana vienā ciparā palīdz redzēt lielākas tendences. Apsveriet iespēju izveidot grupu visiem tīmekļa semināriem, e-pastiem, baltajām grāmatām utt.
Ko meklēt savos datos: jūsu dati var jums daudz pastāstīt, un jūs vēlaties aplūkot gan īstermiņa, gan ilgtermiņa tendences, kā norādīts tālāk.
Īstermiņa tendences: jūsu īstermiņa dati atklāj tendences, kuras ļoti viegli redzat pēc jaunas metrikas ievadīšanas. Labs īstermiņa datu piemērs ir tas, ka esat ieguvis vai zaudējis iepriekšējo laika posmu. Aplūkojot īstermiņa datus, dariet visu iespējamo, lai saprastu, kāpēc notika izmaiņas.
Šeit parādās īstais laika ieguldījums. Pārliecinieties, ka saprotat, kas izraisīja izmaiņas; tas ir galvenais, lai mainītu programmas, lai gūtu peļņu vai samazinātu zaudējumus.
Ilgtermiņa tendences: ilgtermiņa tendences atklājas ceturkšņu, pat gadu laikā. Šāda veida dati ir būtiski jūsu organizācijai kopumā. Šo datu izpēte var ievērojami palīdzēt redzēt lielas tendences. Piemēram, ja pamanāt, ka jūsu tīmekļsemināra apmeklējums laika gaitā samazinās, tomēr jūsu potenciālo pirkumu skaits no videoklipiem palielinās, jūs iegūstat nojausmu par vebināra dzīves ilguma nozīmi.
Daudzi uzņēmumi ir redzējuši tieši šo tendenci, un tagad vairāk uzsvaru liek uz savu videoklipu atskaņošanu un tādējādi vairāk iekļautu video aicinājumu uz darbību (CTA) integrēšanu. Tas viņiem palīdz ievietot vairāk CTA videoklipa atskaņošanas laikā, lai palīdzētu viņiem piesaistīt vairāk potenciālo pirkumu videoklipa dzīves cikla laikā.
Satura ierakstu izmantošana programmā Salesforce var būt noderīgs veids, kā organizēt lielu informācijas apjomu. Pēc satura pievienošanas saturam, iespējams, būs jāatjaunina tā informācija pakalpojumā Salesforce vai jāatrod tas vēlākai lietošanai. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā veikt šos uzdevumus. Satura rediģēšana Meklējiet un dodieties uz savu […]
1950. gadā pastāvēja tikai pieci mārketinga kanāli: mutiski, tiešais pasts, druka, televīzija un radio. Tagad ir vairāk mārketinga kanālu, kas izmanto mārketinga automatizāciju, tostarp tīmekļa seminārus, virtuālās pasaules, wiki, maksas meklēšanu un daudz ko citu. Noteikt, kuru izmantot, var būt diezgan sarežģīts darbs, un visu šo kanālu pārvaldība var dot vēl vairāk […]
Twitter iesaistīšanās izsekošana mārketinga automatizācijas ietvaros var būt ļoti noderīga, lai izsekotu jūsu Twitter mārketinga pasākumu efektivitātei. Šeit ir daži veidi, kā īpaši izsekot iesaistei pakalpojumā Twitter. Pamata: visvienkāršākais veids, kā izsekot iesaistīšanos pakalpojumā Twitter un pierādīt to vērtību, ir izmantot galveno lapu. Nosēšanās […]
SugarCRM ir trīs izdevumi: Community (Sugar bezmaksas versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar 1–10 lietotājiem); Profesionāls (parasti izmanto lielākas organizācijas, kas vēlas papildu “komandas” funkcionalitāti, uzlabotas citēšanas, prognozēšanas un ziņošanas iespējas); un Enterprise (versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar simts vai vairāk lietotājiem). Šajā diagrammā ir salīdzinātas trīs SugarCRM izdevumu funkcijas:
Sociālais CRM piedāvā dažas diezgan nozīmīgas izmaiņas - organizatoriski, tehniski un stratēģiski - uzņēmumiem, taču tas nav velti. Sociālais CRM atspoguļo izmaiņas uzņēmējdarbības vidē un var palīdzēt jūsu uzņēmumam saglabāt konkurētspēju. Šeit ir tikai dažas galvenās sociālās CRM stratēģijas ieviešanas priekšrocības: Atrodiet vietu, kur jūsu klienti dod priekšroku sazināties […]
Sociālo CRM un sociālās uzņēmējdarbības modeli virza klienti, kas mijiedarbojas ar jūsu zīmolu. Kā zīmola pārstāvis jūs palīdzat virzīt sarunu uz priekšu. Bet kā darbojas sociālā biznesa modelis? Lai gan katrai nozarei ir atšķirības, tālāk norādītajās darbībās ir aprakstīts, kā iesaistīt klientus sarunās, no kurām jūsu uzņēmums var mācīties: […]
Klientu apkalpošana ir būtiska uzņēmuma veselībai. Uzņēmumi, kas iesaistās klientu sociālajā apkalpošanā, sasniedz klientus sociālajās platformās, meklē klientu ieskatus, kā arī iegulda un novērtē klientu attiecības. Lai saglabātu savu sociālo CRM un no tā izrietošo sociālo klientu apkalpošanu, ievērojiet šo paraugpraksi, jo jūsu bizness iekļauj sociālo mediju […]
Tāpat kā citos sociālajos medijos, piemēram, Twitter vai Facebook, izmantojot Chatter, Salesforce sadarbības dzinēju, jums ir jābūt jutīgam pret publicēto informāciju un to, kā saturs var tikt interpretēts. Tā kā Chatter ļauj lietotājiem sadarboties un kopīgot atjauninājumus ar kolēģiem un klientiem, jums ir jābūt profesionālam […]
Microsoft Dynamics CRM skaistums un ieguvums ir tas, ka tas palīdz pārvaldīt savus klientus. Cerams, ka uzņēmējdarbības gaitā pievienosit dažus jaunus kontus un jaunus klientus. Lai savai sistēmai pievienotu jaunus cilvēkus, veiciet šīs darbības: sadaļā Pārdošana, Mārketings, Pakalpojums vai Mana darba vieta atlasiet Konti vai Kontaktpersonas sadaļā […]
Jūs izmantojat Microsoft Dynamics CRM, lai palīdzētu pārvaldīt savas attiecības ar klientiem un savu darba slodzi, kas ietver projektus, kurus MS Dynamics CRM sadala aktivitātēs. Lai reģistrētu darbības pabeigšanu, rīkojieties šādi: Navigācijas rūts apakšā noklikšķiniet uz pogas Workplace. Navigācijas augšpusē […]
