Pārdošanas iespējošana ir pēdējā ieviešanas daļa starp mārketinga automatizācijas rīku un klientu attiecību pārvaldību (CRM). Iemesls, kā saglabāt šo daļu pēdējai lietošanai, ir tas, ka vispirms ir jāizdara viss pārējais, pirms varat izmantot kādu no funkcijām pārdošanai.
Lai iestatītu pārdošanas iespējojošos rīkus, visticamāk, jums ir ļoti labi jāizprot jūsu rīks, jo tagad esat sava biroja eksperts, tāpēc esiet gatavs.
Dažiem pārdevējiem patīk izmēģināt jaunus rīkus, bet citi tos nekad neizmantos, tāpēc noteikti pastāstiet par iespējamo ietekmi ar saviem pārdevējiem. Ietekme uz pārdošanas organizāciju bieži ir tik liela, ka pārdevēji, kuri pārdod, izmantojot mārketinga automatizāciju, bez tās vairs nepārdos. Viņi bieži kļūst par mārketinga automatizācijas čempioniem, pārejot uz jaunu uzņēmumu, kas to neizmanto.
Nevajadzētu aktivizēt pārdošanas iespēju, neiepazīstinot savus pārdevējus ar šīm funkcijām. Jums jāveic trīs svarīgas darbības tieši pirms vai tūlīt pēc visa ieslēgšanas:
Sarīkojiet "rātsnama" sanāksmi.
Sapulciniet visus savus pārdevējus un pārskatiet izmaiņas, kuras viņi drīz redzēs CRM lietojumprogrammā. Paziņojiet viņiem, ka viņiem nav jāmainās, taču viņi var izmantot šos jaunos rīkus, lai pārdotu vairāk. Parādiet CRM ekrānu ar ieslēgtām jaunajām funkcijām un paskaidrojiet, kas katrai funkcijai ir jādara.
Demonstrējiet svina plūsmas procesu.
Rātsnama sanāksmes laikā parādiet izredzes ierakstu. Izveidojiet dialogu, pamatojoties uz pārdevēju, kurš ieguva potenciālo pirkumu, redzēja, ka potenciālais pirkums ir atdzisis, tika atkārtoti izveidots pēc tam, kad tika saņemts paziņojums par potenciālo pirkumu darbību no pilināmās kampaņas, un pēc tam ģenerēja slēgto IA. Pārliecinieties, ka jūsu demonstrācija parāda pārdevējiem, kā viņi tagad var redzēt visas potenciālo pirkumu darbības, automātisko audzināšanu un tūlītēju atskaiti.
Vadiet apmācības nodarbību.
Izveidojiet īsu apmācību nodarbību tiešsaistē vai klātienē. Lielākā daļa uzņēmumu izmanto vai nu video pamācības, vai tiešraides apmācību klasē. Komandas apmācība ietaupa neskaitāmus jautājumus un neapmierinātības stundas.
Pēc CRM sistēmas integrēšanas mārketinga automatizācijas rīkā, lai iegūtu savu mārketinga vērtību no sava rīka, nav jābūt ieslēgtai pārdošanas iespējošanas funkcionalitātei. Tomēr pārdošanas funkcionalitātes iespējošana neaizņem pietiekami daudz laika, un pārdošanas vērtība ir milzīga. Tāpēc tiešām nav jēgas atstāt to izslēgtu.
Tāpat nav uzreiz jāieslēdz visas pārdošanas veicināšanas tehnoloģijas. Daudziem mārketinga automatizācijas rīkiem ir dažāda līmeņa pārdošanas atbalsts. Lielākajai daļai rīku ir trīs līmeņi: pārdošanas paziņojumi, ikdienas e-pasta ziņojumi un kampaņas. Tie visi darbojas neatkarīgi viens no otra, tāpēc ir ieteicams sākt ar vienu un vēlāk pāriet uz citu. Sāciet ar ikdienas e-pastiem un pēc tam pārejiet uz biežākiem paziņojumiem, kam seko pārdošanas kampaņas.
Satura ierakstu izmantošana programmā Salesforce var būt noderīgs veids, kā organizēt lielu informācijas apjomu. Pēc satura pievienošanas saturam, iespējams, būs jāatjaunina tā informācija pakalpojumā Salesforce vai jāatrod tas vēlākai lietošanai. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā veikt šos uzdevumus. Satura rediģēšana Meklējiet un dodieties uz savu […]
1950. gadā pastāvēja tikai pieci mārketinga kanāli: mutiski, tiešais pasts, druka, televīzija un radio. Tagad ir vairāk mārketinga kanālu, kas izmanto mārketinga automatizāciju, tostarp tīmekļa seminārus, virtuālās pasaules, wiki, maksas meklēšanu un daudz ko citu. Noteikt, kuru izmantot, var būt diezgan sarežģīts darbs, un visu šo kanālu pārvaldība var dot vēl vairāk […]
Twitter iesaistīšanās izsekošana mārketinga automatizācijas ietvaros var būt ļoti noderīga, lai izsekotu jūsu Twitter mārketinga pasākumu efektivitātei. Šeit ir daži veidi, kā īpaši izsekot iesaistei pakalpojumā Twitter. Pamata: visvienkāršākais veids, kā izsekot iesaistīšanos pakalpojumā Twitter un pierādīt to vērtību, ir izmantot galveno lapu. Nosēšanās […]
SugarCRM ir trīs izdevumi: Community (Sugar bezmaksas versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar 1–10 lietotājiem); Profesionāls (parasti izmanto lielākas organizācijas, kas vēlas papildu “komandas” funkcionalitāti, uzlabotas citēšanas, prognozēšanas un ziņošanas iespējas); un Enterprise (versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar simts vai vairāk lietotājiem). Šajā diagrammā ir salīdzinātas trīs SugarCRM izdevumu funkcijas:
Sociālais CRM piedāvā dažas diezgan nozīmīgas izmaiņas - organizatoriski, tehniski un stratēģiski - uzņēmumiem, taču tas nav velti. Sociālais CRM atspoguļo izmaiņas uzņēmējdarbības vidē un var palīdzēt jūsu uzņēmumam saglabāt konkurētspēju. Šeit ir tikai dažas galvenās sociālās CRM stratēģijas ieviešanas priekšrocības: Atrodiet vietu, kur jūsu klienti dod priekšroku sazināties […]
Sociālo CRM un sociālās uzņēmējdarbības modeli virza klienti, kas mijiedarbojas ar jūsu zīmolu. Kā zīmola pārstāvis jūs palīdzat virzīt sarunu uz priekšu. Bet kā darbojas sociālā biznesa modelis? Lai gan katrai nozarei ir atšķirības, tālāk norādītajās darbībās ir aprakstīts, kā iesaistīt klientus sarunās, no kurām jūsu uzņēmums var mācīties: […]
Klientu apkalpošana ir būtiska uzņēmuma veselībai. Uzņēmumi, kas iesaistās klientu sociālajā apkalpošanā, sasniedz klientus sociālajās platformās, meklē klientu ieskatus, kā arī iegulda un novērtē klientu attiecības. Lai saglabātu savu sociālo CRM un no tā izrietošo sociālo klientu apkalpošanu, ievērojiet šo paraugpraksi, jo jūsu bizness iekļauj sociālo mediju […]
Tāpat kā citos sociālajos medijos, piemēram, Twitter vai Facebook, izmantojot Chatter, Salesforce sadarbības dzinēju, jums ir jābūt jutīgam pret publicēto informāciju un to, kā saturs var tikt interpretēts. Tā kā Chatter ļauj lietotājiem sadarboties un kopīgot atjauninājumus ar kolēģiem un klientiem, jums ir jābūt profesionālam […]
Microsoft Dynamics CRM skaistums un ieguvums ir tas, ka tas palīdz pārvaldīt savus klientus. Cerams, ka uzņēmējdarbības gaitā pievienosit dažus jaunus kontus un jaunus klientus. Lai savai sistēmai pievienotu jaunus cilvēkus, veiciet šīs darbības: sadaļā Pārdošana, Mārketings, Pakalpojums vai Mana darba vieta atlasiet Konti vai Kontaktpersonas sadaļā […]
Jūs izmantojat Microsoft Dynamics CRM, lai palīdzētu pārvaldīt savas attiecības ar klientiem un savu darba slodzi, kas ietver projektus, kurus MS Dynamics CRM sadala aktivitātēs. Lai reģistrētu darbības pabeigšanu, rīkojieties šādi: Navigācijas rūts apakšā noklikšķiniet uz pogas Workplace. Navigācijas augšpusē […]
