Ja jums ir problēmas ar saziņu starp mārketingu un pārdošanu, parasti tā ir definīciju neatbilstība. Mārketinga automatizācija sniedz iespēju apvienot šīs definīcijas saliedētākai komandai.
Piemēram, pārdošanas gadījumā potenciālais pirkums var nozīmēt personu, kas ir gatava pirkt. Taču mārketinga speciālistam potenciālais pirkums var nozīmēt kādu, kam ir interese. Trīs galvenās definīcijas, pie kurām jums jāstrādā kopā ar savu komandu, ir
Pārdošanas gatavības rādītājs: šis rādītājs ir minimālais slieksnis, kas ir jāsasniedz potenciālajam pirkumam, lai tas tiktu novirzīts uz pārdošanu. Gan pārdošanai, gan mārketingam ir jāvienojas par punktu, kurā tiek nodots potenciālais pirkums. Minimālo slieksni ir viegli izmērīt un ieviest, izmantojot mārketinga automatizāciju, un tas novērš vilšanos, ko izraisa daudzi iemesli, kuru dēļ potenciālais pirkums, iespējams, ir nodots pārdošanai.
Pakalpojuma līmeņa līgums: Pārdošanas un mārketinga komandas dažkārt nesaskaņas par to, cik daudz laika tiek atvēlēts tirdzniecības pārstāvim, lai ļautu viņam vai viņai atbildēt uz jaunu potenciālo pirkumu pēc tam, kad tas ir nodots pārdošanai.
Divvirzienu komunikācija starp jūsu klientu attiecību pārvaldību (CRM) un mārketinga automatizācijas rīku nodrošinās jums iespēju izsekot un automatizēt saskaņoto laika posmu un saskaņot darbības, kas jāveic, kad šis laika posms ir pagājis.
Pārdošanas gatavs vadībā: A pārdošanas gatavs svina ir galvenais, kas ir gatavs, lai pieņemtu lēmumu par pirkumu, vai ir saruna ar tirdzniecības pārstāvi. Daudzas darbības var liecināt par potenciālo pirkumu, kas ir gatavs pārdošanai, taču bez citu darbību konteksta ar tām vien nepietiek, lai potenciālo pirkumu precīzi kvalificētu kā gatavu pārdošanai.
Mārketinga automatizācija sniedz iespēju apvienot visas pārdošanai gatavās darbības visos kanālos, lai, pamatojoties uz visu jūsu mārketinga programmas kontekstu, jums būtu priekšstats par potenciālā pirkuma patieso gatavību pārdošanai. Mārketinga automatizācijas risinājuma rīki, piemēram, potenciālā pirkuma vērtēšana un potenciālo pirkumu izsekošana, nodrošina datu punktus, lai noteiktu, kad potenciālais pirkums kļūst gatavs pārdošanai.
Jūsu risinājuma automatizācijas daļa palīdz līdz šim brīdim nodrošināt pārdošanai negatavus pirkumus un reāllaikā nodot pārdošanas komandai patiesi pārdošanai gatavus interesentus.
Satura ierakstu izmantošana programmā Salesforce var būt noderīgs veids, kā organizēt lielu informācijas apjomu. Pēc satura pievienošanas saturam, iespējams, būs jāatjaunina tā informācija pakalpojumā Salesforce vai jāatrod tas vēlākai lietošanai. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā veikt šos uzdevumus. Satura rediģēšana Meklējiet un dodieties uz savu […]
1950. gadā pastāvēja tikai pieci mārketinga kanāli: mutiski, tiešais pasts, druka, televīzija un radio. Tagad ir vairāk mārketinga kanālu, kas izmanto mārketinga automatizāciju, tostarp tīmekļa seminārus, virtuālās pasaules, wiki, maksas meklēšanu un daudz ko citu. Noteikt, kuru izmantot, var būt diezgan sarežģīts darbs, un visu šo kanālu pārvaldība var dot vēl vairāk […]
Twitter iesaistīšanās izsekošana mārketinga automatizācijas ietvaros var būt ļoti noderīga, lai izsekotu jūsu Twitter mārketinga pasākumu efektivitātei. Šeit ir daži veidi, kā īpaši izsekot iesaistei pakalpojumā Twitter. Pamata: visvienkāršākais veids, kā izsekot iesaistīšanos pakalpojumā Twitter un pierādīt to vērtību, ir izmantot galveno lapu. Nosēšanās […]
SugarCRM ir trīs izdevumi: Community (Sugar bezmaksas versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar 1–10 lietotājiem); Profesionāls (parasti izmanto lielākas organizācijas, kas vēlas papildu “komandas” funkcionalitāti, uzlabotas citēšanas, prognozēšanas un ziņošanas iespējas); un Enterprise (versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar simts vai vairāk lietotājiem). Šajā diagrammā ir salīdzinātas trīs SugarCRM izdevumu funkcijas:
Sociālais CRM piedāvā dažas diezgan nozīmīgas izmaiņas - organizatoriski, tehniski un stratēģiski - uzņēmumiem, taču tas nav velti. Sociālais CRM atspoguļo izmaiņas uzņēmējdarbības vidē un var palīdzēt jūsu uzņēmumam saglabāt konkurētspēju. Šeit ir tikai dažas galvenās sociālās CRM stratēģijas ieviešanas priekšrocības: Atrodiet vietu, kur jūsu klienti dod priekšroku sazināties […]
Sociālo CRM un sociālās uzņēmējdarbības modeli virza klienti, kas mijiedarbojas ar jūsu zīmolu. Kā zīmola pārstāvis jūs palīdzat virzīt sarunu uz priekšu. Bet kā darbojas sociālā biznesa modelis? Lai gan katrai nozarei ir atšķirības, tālāk norādītajās darbībās ir aprakstīts, kā iesaistīt klientus sarunās, no kurām jūsu uzņēmums var mācīties: […]
Klientu apkalpošana ir būtiska uzņēmuma veselībai. Uzņēmumi, kas iesaistās klientu sociālajā apkalpošanā, sasniedz klientus sociālajās platformās, meklē klientu ieskatus, kā arī iegulda un novērtē klientu attiecības. Lai saglabātu savu sociālo CRM un no tā izrietošo sociālo klientu apkalpošanu, ievērojiet šo paraugpraksi, jo jūsu bizness iekļauj sociālo mediju […]
Tāpat kā citos sociālajos medijos, piemēram, Twitter vai Facebook, izmantojot Chatter, Salesforce sadarbības dzinēju, jums ir jābūt jutīgam pret publicēto informāciju un to, kā saturs var tikt interpretēts. Tā kā Chatter ļauj lietotājiem sadarboties un kopīgot atjauninājumus ar kolēģiem un klientiem, jums ir jābūt profesionālam […]
Microsoft Dynamics CRM skaistums un ieguvums ir tas, ka tas palīdz pārvaldīt savus klientus. Cerams, ka uzņēmējdarbības gaitā pievienosit dažus jaunus kontus un jaunus klientus. Lai savai sistēmai pievienotu jaunus cilvēkus, veiciet šīs darbības: sadaļā Pārdošana, Mārketings, Pakalpojums vai Mana darba vieta atlasiet Konti vai Kontaktpersonas sadaļā […]
Jūs izmantojat Microsoft Dynamics CRM, lai palīdzētu pārvaldīt savas attiecības ar klientiem un savu darba slodzi, kas ietver projektus, kurus MS Dynamics CRM sadala aktivitātēs. Lai reģistrētu darbības pabeigšanu, rīkojieties šādi: Navigācijas rūts apakšā noklikšķiniet uz pogas Workplace. Navigācijas augšpusē […]
