Izmantojot Salesforce Knowledge, jūsu organizācija tagad var sniegt rakstus plašai sabiedrībai, izmantojot Salesforce zināšanu lietojumprogrammas Publisko zināšanu bāzes paraugu. Lietojumprogramma ļauj izveidot publisku zināšanu bāzi, lai dalītos ar plašāku sabiedrību savās zināšanās par organizāciju, ietaupot jūsu atbalsta komandu laiku un naudu. Varat lejupielādēt lietotni AppExchange — Salesforce kopienai izveidoto biznesa lietojumprogrammu tirgus.
Šīs lietotnes ieraksts ir privāts, un to nevar atrast, meklējot tieši AppExchange. To var atrast, noklikšķinot uz iepriekš esošās saites vai meklējot internetā “Salesforce zināšanu publiskās zināšanu bāzes paraugs”.
Lai izveidotu publisku zināšanu bāzi, izmantojot šo lietotni, ir nepieciešama papildu izstrāde, tāpēc pirms doties uz publiski pieejamiem pašapkalpošanās zināšanu rakstiem, esiet gatavs sazināties ar savas organizācijas izstrādātāju.
Šeit ir daži padomi, kā sagatavoties Salesforce publiskās zināšanu bāzes lietotnes instalēšanai un ieviešanai.
Pārskatiet produkta demonstrācijas video un cilni Informācija. Pārskatiet demonstrāciju un informācijas cilni, lai nodrošinātu, ka lietotne nodrošina to, ko meklējat publiskajā zināšanu bāzē. Lietojumprogrammas galvenās priekšrocības ir tās izvietošanas vienkāršība un ātrums, elastīgas pielāgošanas iespējas un spēja padarīt zināšanu rakstus pieejamus klientiem, izmantojot Google meklēšanu.
Izlasiet ierakstus cilnē Atsauksmes. Pat ja esat pilnībā pārdots par lietotni no AppExchange, vienmēr ir ieteicams izlasīt atsauksmju cilnes, lai gūtu priekšstatu par to, ko ir pieredzējuši citi šīs lietotnes lietotāji.
Sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju. Piekļūstiet kontaktinformācijai cilnē Nodrošinātājs un sazinieties tieši ar pakalpojumu sniedzēju par visiem neatrisinātiem jautājumiem, kas jums joprojām varētu būt.
Sazinieties ar izstrādātāju. Ja jums nav izstrādes prasmju, pirms šīs lietotnes instalēšanas noteikti sazinieties ar savas organizācijas izstrādātāju vai meklējiet palīdzību no ārpuses.
Lai izveidotu publisku zināšanu bāzi, izmantojot šo lietojumprogrammu, joprojām ir nepieciešama vietņu un Visualforce izstrāde.
Satura ierakstu izmantošana programmā Salesforce var būt noderīgs veids, kā organizēt lielu informācijas apjomu. Pēc satura pievienošanas saturam, iespējams, būs jāatjaunina tā informācija pakalpojumā Salesforce vai jāatrod tas vēlākai lietošanai. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā veikt šos uzdevumus. Satura rediģēšana Meklējiet un dodieties uz savu […]
1950. gadā pastāvēja tikai pieci mārketinga kanāli: mutiski, tiešais pasts, druka, televīzija un radio. Tagad ir vairāk mārketinga kanālu, kas izmanto mārketinga automatizāciju, tostarp tīmekļa seminārus, virtuālās pasaules, wiki, maksas meklēšanu un daudz ko citu. Noteikt, kuru izmantot, var būt diezgan sarežģīts darbs, un visu šo kanālu pārvaldība var dot vēl vairāk […]
Twitter iesaistīšanās izsekošana mārketinga automatizācijas ietvaros var būt ļoti noderīga, lai izsekotu jūsu Twitter mārketinga pasākumu efektivitātei. Šeit ir daži veidi, kā īpaši izsekot iesaistei pakalpojumā Twitter. Pamata: visvienkāršākais veids, kā izsekot iesaistīšanos pakalpojumā Twitter un pierādīt to vērtību, ir izmantot galveno lapu. Nosēšanās […]
SugarCRM ir trīs izdevumi: Community (Sugar bezmaksas versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar 1–10 lietotājiem); Profesionāls (parasti izmanto lielākas organizācijas, kas vēlas papildu “komandas” funkcionalitāti, uzlabotas citēšanas, prognozēšanas un ziņošanas iespējas); un Enterprise (versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar simts vai vairāk lietotājiem). Šajā diagrammā ir salīdzinātas trīs SugarCRM izdevumu funkcijas:
Sociālais CRM piedāvā dažas diezgan nozīmīgas izmaiņas - organizatoriski, tehniski un stratēģiski - uzņēmumiem, taču tas nav velti. Sociālais CRM atspoguļo izmaiņas uzņēmējdarbības vidē un var palīdzēt jūsu uzņēmumam saglabāt konkurētspēju. Šeit ir tikai dažas galvenās sociālās CRM stratēģijas ieviešanas priekšrocības: Atrodiet vietu, kur jūsu klienti dod priekšroku sazināties […]
Sociālo CRM un sociālās uzņēmējdarbības modeli virza klienti, kas mijiedarbojas ar jūsu zīmolu. Kā zīmola pārstāvis jūs palīdzat virzīt sarunu uz priekšu. Bet kā darbojas sociālā biznesa modelis? Lai gan katrai nozarei ir atšķirības, tālāk norādītajās darbībās ir aprakstīts, kā iesaistīt klientus sarunās, no kurām jūsu uzņēmums var mācīties: […]
Klientu apkalpošana ir būtiska uzņēmuma veselībai. Uzņēmumi, kas iesaistās klientu sociālajā apkalpošanā, sasniedz klientus sociālajās platformās, meklē klientu ieskatus, kā arī iegulda un novērtē klientu attiecības. Lai saglabātu savu sociālo CRM un no tā izrietošo sociālo klientu apkalpošanu, ievērojiet šo paraugpraksi, jo jūsu bizness iekļauj sociālo mediju […]
Tāpat kā citos sociālajos medijos, piemēram, Twitter vai Facebook, izmantojot Chatter, Salesforce sadarbības dzinēju, jums ir jābūt jutīgam pret publicēto informāciju un to, kā saturs var tikt interpretēts. Tā kā Chatter ļauj lietotājiem sadarboties un kopīgot atjauninājumus ar kolēģiem un klientiem, jums ir jābūt profesionālam […]
Microsoft Dynamics CRM skaistums un ieguvums ir tas, ka tas palīdz pārvaldīt savus klientus. Cerams, ka uzņēmējdarbības gaitā pievienosit dažus jaunus kontus un jaunus klientus. Lai savai sistēmai pievienotu jaunus cilvēkus, veiciet šīs darbības: sadaļā Pārdošana, Mārketings, Pakalpojums vai Mana darba vieta atlasiet Konti vai Kontaktpersonas sadaļā […]
Jūs izmantojat Microsoft Dynamics CRM, lai palīdzētu pārvaldīt savas attiecības ar klientiem un savu darba slodzi, kas ietver projektus, kurus MS Dynamics CRM sadala aktivitātēs. Lai reģistrētu darbības pabeigšanu, rīkojieties šādi: Navigācijas rūts apakšā noklikšķiniet uz pogas Workplace. Navigācijas augšpusē […]
