Vietne Salesforce.com nodrošina lielu daļu funkciju atjauninājumu, pamatojoties uz esošo ceļvedi un tādu klientu pieprasījumiem kā jūs. Dažas reizes gadā vietne Salesforce.com nāk klajā ar jaunu sava godalgotā pakalpojuma laidienu. Tas ir šo mākoņdatošanas biznesa lietojumprogrammu ieguvums, jo infrastruktūru neuzturat jūs.
©Shutterstock/Rawpixel
Atšķirībā no tradicionālajiem programmatūras jauninājumiem, šie laidieni ir nekavējoties pieejami visiem klientiem, un lielāko daļu funkciju var aktivizēt vai deaktivizēt, kad esat gatavs veikt izmaiņas.
Sekošana visiem jaunajiem atjauninājumiem, ko izlaiž vietne Salesforce.com, var kļūt nepārvarama. Ātrums, ar kādu tas spēj izlaist laidienus, bieži vien ir ātrāks nekā mūsu spēja uzrakstīt visu par to!
No otras puses, iespējams, jūs sekojat līdzi jaunākajām funkcijām, taču esat cīnījies ar acīmredzamiem funkciju ierobežojumiem vai arī vēlaties saņemt vairāk padomu par to, kā vislabāk ieviest konkrētu funkciju.
Mums par laimi gan Salesforce.com, gan tās lietotāju kopiena stingri tic, ka jāpalīdz viens otram, lai katrs klients būtu veiksmīgs. Izmantojot dažādus kanālus, Salesforce.com kopiena dalās ar paraugpraksi un piedāvā ieteikumus un risinājumus pat visgrūtākajiem jautājumiem.
Šeit uzziniet par desmit resursiem un rīkiem, kas palīdzēs jums maksimāli izmantot Salesforce.
Ja vēl neesat to izdarījis , pievienojiet Salesforce Trailhead grāmatzīmēm tūlīt. Neatkarīgi no tā, vai esat administrators vai galalietotājs, šeit jūs atradīsiet veselus interaktīvus apmācību moduļus ar reāliem scenārijiem, kas palīdz apgūt dažādus Salesforce aspektus.
Pabeidzot dažādu veidu moduļus, jūs nopelnīsit emblēmas, kuras varēsit ar lepnumu kopīgot tiešsaistē. Salesforce ir arī pārcēlis savu sertifikācijas apkopi uz šo vietni, tāpēc jums būs jāiepazīstas ar Trailhead, ja plānojat iegūt Salesforce sertifikātu.
Dreamforce ir Salesforce.com ikgadējā produktu konference, kas pulcē izstrādātājus, sistēmu administratorus un galalietotāju biznesa darbiniekus, lai mācītos, sazinātos ar tiem un rīkotos kopā ar produktu ekspertiem no vietnes Salesforce.com, kā arī ekosistēmu kopumā. Dodieties pārgājienā uz Sanfrancisko un gūstiet iedvesmu no visām lieliskajām lietām, ko Salesforce var darīt jūsu uzņēmuma labā.
Tiešsaistē Salesforce Trailblazer kopienā varat publicēt jaunas produktu idejas vai balsot par tām, skatīt citu lietotāju pieprasījumus, kā arī uzdot un atbildēt uz jautājumiem, kas saistīti ar konfigurāciju vai kodu. Jūs ne tikai redzat, pēc kā pieprasa lielas masas, bet arī redzat, kā Salesforce.com darbinieki, partneri un klienti apvienojas, lai sniegtu atsauksmes un palīdzību.
Viens no labākajiem veidiem, kā regulāri uzzināt par gaidāmajām funkcijām, dzirdēt par trešo pušu piegādātāju integrācijām, izveidot sakarus ar saviem vienaudžiem un sniegt atsauksmes par produktiem, ir pievienoties vietējai lietotāju grupai. Jūs varēsiet mācīties no citiem klientiem savā tuvumā un dalīties ar padomiem ar tiem. Meklējiet savu pilsētu Trailblazer kopienas grupās .
Varat arī doties uz vietni success.salesforce.com un kreisajā sānjoslā noklikšķināt uz kategorijas Kopienu grupas pēc reģiona. Ja neredzat savu pilsētu, padomājiet par savas grupas izveidi.
Viens no labākajiem veidiem, kā kļūt par ekspertu un pajautāt ekspertam par jūsu uzņēmuma konkrēto Salesforce izmantošanu, ir iegūt apmācību vietnē Salesforce.com. Tad jūs varat būt sava uzņēmuma eksperts un virzīt tālāk idejas par Salesforce izmantošanu, lai padarītu jūsu biznesa procesus vienmērīgākus. Jūs varat atrast nodarbības katrai lietotāja lomai un katram budžetam.
Ja konfigurēsit un pielāgosit Salesforce, varat atrast virkni sertifikātu, lai varētu citiem pastāstīt, cik īpašs jūs esat, un izvēlēties to darīt virtuāli vai klātienē. Apmeklējiet Salesforce's Trailhead Academy un meklējiet iespējas, kas atbilst jūsu budžetam un mācīšanās stilam, pēc tam reģistrējieties!
Šis pārlūkprogrammas paplašinājums ir neliels, taču tā ietekme ir milzīga. Ja esat administrators, izstrādātājs vai pat Salesforce spēcīgs lietotājs, jūs zināt, kā ir strādāt vairākās organizācijās un sekot līdzi vairākām cilnēm. Salesforce krāsainās favicons ignorē standarta Salesforce favicon (vai mākoņa ikonu jūsu pārlūkprogrammas cilnē) ar citu krāsu atkarībā no organizācijas. Turklāt, ja jums ir atvērta smilšu kaste, tajā tiks parādīts burts “S”, lai jūs ietaupītu laiku un neapjuktu vai veiktu atjauninājumus nepareizā vietā.
Salesforce laukus varētu uzskatīt par sārņiem uz laivas. Laika gaitā pielāgotie lauki tiek izveidoti, daži tiek pamesti, un laika gaitā tie aug un aug.
Neizmantotos laukus vajadzētu regulāri noslaucīt, tāpat kā sārņus no laivas nokasīt. Pamestie lauki var pārblīvēt jūsu instanci ar liekiem laukiem, kas arī aizsprosto atskaišu veidošanas pieredzi un padara jaunu darbinieku uzņemšanu apnicīgu, ja cilvēki nevar atcerēties, kad lauks tiek izmantots vai nē.
Field Trip (pieejams AppExchange ) ir vecs, taču labs. Tā ir bezmaksas lietotne, kas veic zināmu analīzi par objekta laukiem un ļauj uzzināt, cik procentos no šiem objektu ierakstiem ir dati šajā laukā. Protams, jums ir jāsaprot, cik procentu varētu būt bieži izmantotam laukam, lai jūs varētu to salīdzināt ar mazāk izmantotu lauku. Šis rīks sniedz jums sākotnējo sākumu, kad runa ir par pamestu lauku sakopšanu.
ORGanizer ir vēl viens jauks, mazs pārlūkprogrammas paplašinājums, kas lietotājiem ļauj aizmirst lietotājvārdus un paroles vairākām Salesforce organizācijām un gadījumiem, kurām viņiem regulāri jāpiekļūst. Varat pat izmantot ORGanizer inkognito režīmā, ja esat administrators, kuram ir jāpiesakās kā citiem lietotājiem citā cilnē! Šī mazā funkcija ietaupīs daudz laika, ja esat administrators vai izstrādātājs, turot roku uz tastatūras.
Ja strādājat ar pārdošanas komandām un vairākām komandām kopumā, jums neizbēgami būs atšķirīgi profili un atļaujas dažādām grupām. Īpaši, ja strādājat lielā starptautiskā uzņēmumā, šīs atļaujas var kļūt milzīgas un smagnējas.
Perm Comparator ir veidots uz Heroku, un tam ir viegli lietojams interfeiss, kas ļauj atlasīt dažādus lietotājus un precīzi redzēt, kuras atļaujas viņiem netiek koplietotas. Atļauju salīdzināšana starp dažādiem lietotājiem ir milzīgs laika ietaupījums daudzās nestabilās situācijās un ļauj jums atbrīvoties no minējumiem un ilgām niecīgām darba stundām, noklikšķinot uz pogas.
Cits pārlūkprogrammas paplašinājums tiek saukts par Salesforce, un tas ļauj pievienot Salesforce sānjoslu tieši savā Gmail lietojumprogrammā. Izmantojot to, varat meklēt un skatīt ierakstus pakalpojumā Salesforce, nepārslēdzot cilnes vai pārlūkprogrammas logus. Varat arī izveidot e-pasta ziņojumus, izmantojot Salesforce veidnes, reģistrēt e-pastus pakalpojumā Salesforce un pat izveidot jaunus ierakstus, izmantojot sānjoslas logrīku.
Salesforce vēlas atvieglot jūsu dzīvi. Veltiet laiku, lai izvēlētos savus iecienītākos produktivitātes rīkus, un jūs redzēsiet produktivitātes pieaugumu.
Satura ierakstu izmantošana programmā Salesforce var būt noderīgs veids, kā organizēt lielu informācijas apjomu. Pēc satura pievienošanas saturam, iespējams, būs jāatjaunina tā informācija pakalpojumā Salesforce vai jāatrod tas vēlākai lietošanai. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā veikt šos uzdevumus. Satura rediģēšana Meklējiet un dodieties uz savu […]
1950. gadā pastāvēja tikai pieci mārketinga kanāli: mutiski, tiešais pasts, druka, televīzija un radio. Tagad ir vairāk mārketinga kanālu, kas izmanto mārketinga automatizāciju, tostarp tīmekļa seminārus, virtuālās pasaules, wiki, maksas meklēšanu un daudz ko citu. Noteikt, kuru izmantot, var būt diezgan sarežģīts darbs, un visu šo kanālu pārvaldība var dot vēl vairāk […]
Twitter iesaistīšanās izsekošana mārketinga automatizācijas ietvaros var būt ļoti noderīga, lai izsekotu jūsu Twitter mārketinga pasākumu efektivitātei. Šeit ir daži veidi, kā īpaši izsekot iesaistei pakalpojumā Twitter. Pamata: visvienkāršākais veids, kā izsekot iesaistīšanos pakalpojumā Twitter un pierādīt to vērtību, ir izmantot galveno lapu. Nosēšanās […]
SugarCRM ir trīs izdevumi: Community (Sugar bezmaksas versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar 1–10 lietotājiem); Profesionāls (parasti izmanto lielākas organizācijas, kas vēlas papildu “komandas” funkcionalitāti, uzlabotas citēšanas, prognozēšanas un ziņošanas iespējas); un Enterprise (versija, ko parasti izmanto uzņēmumi ar simts vai vairāk lietotājiem). Šajā diagrammā ir salīdzinātas trīs SugarCRM izdevumu funkcijas:
Sociālais CRM piedāvā dažas diezgan nozīmīgas izmaiņas - organizatoriski, tehniski un stratēģiski - uzņēmumiem, taču tas nav velti. Sociālais CRM atspoguļo izmaiņas uzņēmējdarbības vidē un var palīdzēt jūsu uzņēmumam saglabāt konkurētspēju. Šeit ir tikai dažas galvenās sociālās CRM stratēģijas ieviešanas priekšrocības: Atrodiet vietu, kur jūsu klienti dod priekšroku sazināties […]
Sociālo CRM un sociālās uzņēmējdarbības modeli virza klienti, kas mijiedarbojas ar jūsu zīmolu. Kā zīmola pārstāvis jūs palīdzat virzīt sarunu uz priekšu. Bet kā darbojas sociālā biznesa modelis? Lai gan katrai nozarei ir atšķirības, tālāk norādītajās darbībās ir aprakstīts, kā iesaistīt klientus sarunās, no kurām jūsu uzņēmums var mācīties: […]
Klientu apkalpošana ir būtiska uzņēmuma veselībai. Uzņēmumi, kas iesaistās klientu sociālajā apkalpošanā, sasniedz klientus sociālajās platformās, meklē klientu ieskatus, kā arī iegulda un novērtē klientu attiecības. Lai saglabātu savu sociālo CRM un no tā izrietošo sociālo klientu apkalpošanu, ievērojiet šo paraugpraksi, jo jūsu bizness iekļauj sociālo mediju […]
Tāpat kā citos sociālajos medijos, piemēram, Twitter vai Facebook, izmantojot Chatter, Salesforce sadarbības dzinēju, jums ir jābūt jutīgam pret publicēto informāciju un to, kā saturs var tikt interpretēts. Tā kā Chatter ļauj lietotājiem sadarboties un kopīgot atjauninājumus ar kolēģiem un klientiem, jums ir jābūt profesionālam […]
Microsoft Dynamics CRM skaistums un ieguvums ir tas, ka tas palīdz pārvaldīt savus klientus. Cerams, ka uzņēmējdarbības gaitā pievienosit dažus jaunus kontus un jaunus klientus. Lai savai sistēmai pievienotu jaunus cilvēkus, veiciet šīs darbības: sadaļā Pārdošana, Mārketings, Pakalpojums vai Mana darba vieta atlasiet Konti vai Kontaktpersonas sadaļā […]
Jūs izmantojat Microsoft Dynamics CRM, lai palīdzētu pārvaldīt savas attiecības ar klientiem un savu darba slodzi, kas ietver projektus, kurus MS Dynamics CRM sadala aktivitātēs. Lai reģistrētu darbības pabeigšanu, rīkojieties šādi: Navigācijas rūts apakšā noklikšķiniet uz pogas Workplace. Navigācijas augšpusē […]
