Kaip sukurti „Slack“ vartotojų grupę
„Slack“ yra puikus bendradarbiavimo įrankis. Pasiruošę sukurti vartotojų grupę? Šiame vadove aprašomas šios aukščiausios kokybės plano funkcijos procesas.
Salesforce.com Service Cloud sprendimai ir žinios
Kaip agentas, turite žinoti, kokie įrankiai jums yra prieinami „Service Cloud“, kad palengvintumėte savo darbą. Tiksliau sakant, „Salesforce“ siūlo du pagrindinius problemų sprendimo įrankius, skirtus klientams ir palaikymo agentams – Sprendimus ir žinias.
Koks skirtumas, paklausite? Prieš pažvelgdami į skirtumus, štai ką jie turi bendro:
-
Prie bylos gali būti pridedami ir sprendimai, ir žinių straipsniai.
-
Galite stebėti abu savo „Chatter“ sklaidos kanale, kad galėtumėte nuolat bendradarbiauti ir tobulėti.
Štai keletas skirtumų tarp žinių ir sprendimų:
-
Žinioms reikia funkcijų licencijų, o tai reiškia, kad vienam vartotojui kainuoja daugiau pinigų, o sprendimai yra nemokami.
-
Žinios suteikia galimybę segmentuoti straipsnius ir duomenų kategorijas. Tai leidžia klientams, partneriams ar palaikymo agentams parodyti skirtingus žinių rinkinius, o to Solutions negali padaryti.
-
Žinios pateikiamos su daug pažangesniu patobulintų ataskaitų teikimo ir analizės rinkiniu. Galite gauti įžvalgų apie straipsnių populiarumą pagal kanalą, straipsnių naudojimo dažnumą, raktinių žodžių paieškos ataskaitas ir daug daugiau.
-
Šiuo metu žinios puikiai integruojamos su „Service Cloud“ konsole ir „Live Agent Chat“ ir tikrai bus labiau integruotos, kai bus išleistos kitos funkcijos.
-
Žinių straipsniai leidžia atlikti išsamų leidybos patvirtinimo procesą kokybės kontrolei.
-
Sprendimai nebėra aktyviai tobulinami, o žinios yra.
-
Žinios pateikiamos su raiškiojo teksto redagavimo funkcija, tačiau Solutions ne.
Jei bylos įraše turite su sprendimais susijusį sąrašą, galite spustelėti mygtuką Peržiūrėti siūlomus sprendimus, kuriame pateikiamos atitinkamos sprendimo galimybės pagal jūsų bylos temos lauką. Arba galite įvesti tekstą tiesiai į tuščią susijusio sąrašo lauką ir spustelėti Rasti sprendimą, kad ieškotumėte tokiu būdu, kaip parodyta.
Taupykite laiką ieškodami sprendimų tiesiai iš bylos įrašo.
Agentai gali ne tik rasti straipsnių, kuriuose pateikiami sprendimai, kuriuos reikia pridėti prie bylos, bet ir pasitelkti „Chatter“ ir konkrečias jos grupes, kad gautų vidines žinias ir greičiau išspręstų bylas.
Kaip sudaryti „QuickBooks 2010“ pardavėjų sąrašą
„QuickBooks 2010“ naudojate tiekėjų sąrašą, kad saugotumėte pardavėjų įrašus. Tiekėjų sąrašas leidžia rinkti ir įrašyti informaciją, pvz., pardavėjo adresą, kontaktinį asmenį ir pan. Galite įtraukti tiekėją į pardavėjų sąrašą atlikdami kelis paprastus veiksmus.
Kaip sukurti „QuickBooks 2010“ duomenų failo buhalterio kopiją
„QuickBooks 2010“ leidžia buhalteriams lengvai dirbti su klientų duomenų failais. Galite naudoti „QuickBooks“ buhalterio kopijavimo funkciją, kad tiesiog atsiųstumėte savo buhalteriui „QuickBooks“ duomenų failo kopiją el. paštu (arba paštu). Jūs sukuriate „QuickBooks“ duomenų failo buhalterio kopiją naudodami savo „QuickBooks“ versiją ir tikrąjį […]
Kaip įvesti sąskaitas „QuickBooks Online“.
Norėdami įvesti sąskaitą, kurią gaunate iš pardavėjo, naudokite QuickBook Online sąskaitos operaciją. QBO seka sąskaitą kaip mokėtiną sumą, kuri yra jūsų verslo įsipareigojimas – pinigai, kuriuos esate skolingi, bet dar nesumokėjote. Dauguma įmonių, kurios sudaro sąskaitų sandorius, tai daro todėl, kad gauna nemažai sąskaitų ir […]
Kaip naudoti „QuickBooks“ internetinio kliento bendradarbio įrankį
„QuickBooks Online“ ir „QuickBooks Online Accountant“ yra įrankis, vadinamas klientų bendradarbiu, kurį galite naudoti norėdami bendrauti su klientu apie esamas operacijas. Kliento bendradarbis yra dvipusis įrankis; jūs arba jūsų klientas galite išsiųsti pranešimą, o pranešimo gavėjas gali atsakyti. Pagalvokite apie kliento bendradarbį kaip apie būdą […]
Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet
Sužinokite apie „Slack“, kuri leidžia bendrauti ir bendradarbiauti su kolegomis organizacijoje ir už jos ribų.
Kaip įjungti klasės stebėjimą „QuickBooks 2018“.
Veikla pagrįstas sąnaudų apskaičiavimas (trumpiau ABC) gali būti geriausia nauja apskaitos idėja per pastaruosius tris dešimtmečius. Šis metodas yra tikrai nesudėtingas, jei jau naudojote „QuickBooks“. Trumpai tariant, viskas, ką darote, kad įdiegtumėte paprastą ABC sistemą „QuickBooks“, yra tai, ką darote šiuo metu. Kitaip tariant, tiesiog stebėkite […]
„QuickBooks 2018“ ataskaitos rengimas
„QuickBooks“ pateikia daugiau nei 100 finansinių ataskaitų ir apskaitos ataskaitų. Šias ataskaitas galite pasiekti atidarę meniu Ataskaitos. Ataskaitų meniu pateikiamos ataskaitos maždaug keliolikoje kategorijų, įskaitant įmonę ir finansus, klientus ir gautinas sumas, pardavimą, darbus ir laiką bei ridą. Parengti beveik bet kurią iš ataskaitų, kurias galima rasti per Ataskaitas […]
„QuickBooks QBi“, skirtas „LuckyTemplates“ kodams
„QuickBooks“ leidžia mažiau laiko skirti buhalterijai ir daugiau laiko verslui. Naudodami sparčiuosius klavišus apskaitą naršysite dar greičiau ir lengviau.
„QuickBooks 2014“ veikla pagrįsto sąnaudų skaičiavimo pamokos
„QuickBooks“ įjungus klasių stebėjimą, klasių naudojimas yra tikrai nesudėtingas. Jūs nustatote klases produktų arba paslaugų linijoms, kurių pelningumą norite įvertinti. Jūs klasifikuojate operacijas kaip tinkamas tam tikrai klasei arba tada, kai jos yra registruojamos (jei galite), arba po fakto (jei reikia […]