Rodinių kūrimas Salesforce.com Service Cloud

Spustelėję skirtuką „Salesforce“, kad pasiektumėte konkretų objektą (pvz., „Paskyros“, „Kontaktai“ arba „Cases“), atsiduriate pagrindiniame objekto puslapyje (pavyzdžiui, „Cases Home“ puslapyje, jei pasirenkate atvejus, kaip parodyta).

Rodinių kūrimas Salesforce.com Service Cloud

Pagrindinis bylų puslapis.

Puslapyje Naujausi atvejai, ataskaitos ir įrankiai matote didesnius, atskirtus stačiakampius. Tačiau pirmoji vieta, kur jūsų akis turėtų nukristi, yra puslapio viršuje esantis išskleidžiamasis meniu Rodinys.

Kai naršote į skirtuką Bylos, šiame išskleidžiamajame meniu Rodinys pagal numatytuosius nustatymus yra parinktis Mano atviros bylos, kaip parodyta ankstesniame paveikslėlyje.

Tai yra visuose „Salesforce“ objektų skirtukuose ir leidžia pasirinkti įvairius sąrašo formato rodinius, atitinkamai vadinamus sąrašo rodiniais . Kiekviename skirtuke yra numatytasis sąrašo rodinys, kuris rodomas puslapyje pirmą kartą atvykus. Norėdami pakeisti vaizdą, tereikia išskleidžiamajame sąraše atlikti naują pasirinkimą.

Pasirinkus, puslapis atnaujinamas ir rodomas pasirinktas sąrašo rodinys. Jei pasirinksite Mano atviros bylos, pamatysite visų jums priskirtų bylų, kurios šiuo metu yra neišspręstų problemų, sąrašą, kaip parodyta čia.

Rodinių kūrimas Salesforce.com Service Cloud

Mano atvirų bylų sąrašo rodinys.

Štai keletas numatytųjų parinkčių, galimų pagrindiniame „Cases“ puslapyje:

  • Visos uždarytos bylos

  • Visos atviros bylos

  • Mano atvejai

  • Mano atviros bylos

  • Neseniai peržiūrėtos bylos

Sąrašo rodiniai suteikia galimybę greitai ir lengvai rasti svarbius įrašus sistemoje. Kaip minėta, „Salesforce“ siūlo keletą naudingų parinkčių, tačiau norėdami išnaudoti visą sąrašo rodinių potencialą, turėtumėte sukurti pasirinktinius sąrašo rodinius, kad būtų rodomi įrašai, kurie yra svarbiausi jūsų kasdienėje veikloje.

Pavyzdžiui, jei turite 72 valandų aptarnavimo lygio sutartį (SLA), turėtumėte sukurti pasirinktinį sąrašo rodinį, kad būtų rodomos atidarytos bylos, o viršuje būtų rodoma seniausia sukurta atvira byla. Be to, jei tvarkote bylas su keliais skirtingais prioriteto lygiais, gali būti verta sukurti atskirą aukšto prioriteto bylų rodinį.

Nors ir labai paprasti, pasirinktiniai bylų sąrašo rodiniai gali sutaupyti daug laiko, nes tvarkote kasdienį ar savaitinį bylų skaičių.

Norėdami pradėti kurti savo pasirinktinį sąrašo rodinį, spustelėkite nuorodą Kurti naują rodinį šalia išskleidžiamojo meniu Rodinys. Pamatysite puslapį Sukurti naują rodinį. Puslapio „Sukurti naują rodinį“ 1 veiksme pasirinkite naujo rodinio pavadinimą ir pereikite prie tolesnių skyrių, kad sužinotumėte daugiau.

Rodinių kūrimas Salesforce.com Service Cloud

Puslapis Kurti naują rodinį, 1 ir 2 veiksmai.


Kaip sukurti „Slack“ vartotojų grupę

Kaip sukurti „Slack“ vartotojų grupę

„Slack“ yra puikus bendradarbiavimo įrankis. Pasiruošę sukurti vartotojų grupę? Šiame vadove aprašomas šios aukščiausios kokybės plano funkcijos procesas.

Kaip sudaryti „QuickBooks 2010“ pardavėjų sąrašą

Kaip sudaryti „QuickBooks 2010“ pardavėjų sąrašą

„QuickBooks 2010“ naudojate tiekėjų sąrašą, kad saugotumėte pardavėjų įrašus. Tiekėjų sąrašas leidžia rinkti ir įrašyti informaciją, pvz., pardavėjo adresą, kontaktinį asmenį ir pan. Galite įtraukti tiekėją į pardavėjų sąrašą atlikdami kelis paprastus veiksmus.

Kaip sukurti „QuickBooks 2010“ duomenų failo buhalterio kopiją

Kaip sukurti „QuickBooks 2010“ duomenų failo buhalterio kopiją

„QuickBooks 2010“ leidžia buhalteriams lengvai dirbti su klientų duomenų failais. Galite naudoti „QuickBooks“ buhalterio kopijavimo funkciją, kad tiesiog atsiųstumėte savo buhalteriui „QuickBooks“ duomenų failo kopiją el. paštu (arba paštu). Jūs sukuriate „QuickBooks“ duomenų failo buhalterio kopiją naudodami savo „QuickBooks“ versiją ir tikrąjį […]

Kaip įvesti sąskaitas „QuickBooks Online“.

Kaip įvesti sąskaitas „QuickBooks Online“.

Norėdami įvesti sąskaitą, kurią gaunate iš pardavėjo, naudokite QuickBook Online sąskaitos operaciją. QBO seka sąskaitą kaip mokėtiną sumą, kuri yra jūsų verslo įsipareigojimas – pinigai, kuriuos esate skolingi, bet dar nesumokėjote. Dauguma įmonių, kurios sudaro sąskaitų sandorius, tai daro todėl, kad gauna nemažai sąskaitų ir […]

Kaip naudoti „QuickBooks“ internetinio kliento bendradarbio įrankį

Kaip naudoti „QuickBooks“ internetinio kliento bendradarbio įrankį

„QuickBooks Online“ ir „QuickBooks Online Accountant“ yra įrankis, vadinamas klientų bendradarbiu, kurį galite naudoti norėdami bendrauti su klientu apie esamas operacijas. Kliento bendradarbis yra dvipusis įrankis; jūs arba jūsų klientas galite išsiųsti pranešimą, o pranešimo gavėjas gali atsakyti. Pagalvokite apie kliento bendradarbį kaip apie būdą […]

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Sužinokite apie „Slack“, kuri leidžia bendrauti ir bendradarbiauti su kolegomis organizacijoje ir už jos ribų.

Kaip įjungti klasės stebėjimą „QuickBooks 2018“.

Kaip įjungti klasės stebėjimą „QuickBooks 2018“.

Veikla pagrįstas sąnaudų apskaičiavimas (trumpiau ABC) gali būti geriausia nauja apskaitos idėja per pastaruosius tris dešimtmečius. Šis metodas yra tikrai nesudėtingas, jei jau naudojote „QuickBooks“. Trumpai tariant, viskas, ką darote, kad įdiegtumėte paprastą ABC sistemą „QuickBooks“, yra tai, ką darote šiuo metu. Kitaip tariant, tiesiog stebėkite […]

„QuickBooks 2018“ ataskaitos rengimas

„QuickBooks 2018“ ataskaitos rengimas

„QuickBooks“ pateikia daugiau nei 100 finansinių ataskaitų ir apskaitos ataskaitų. Šias ataskaitas galite pasiekti atidarę meniu Ataskaitos. Ataskaitų meniu pateikiamos ataskaitos maždaug keliolikoje kategorijų, įskaitant įmonę ir finansus, klientus ir gautinas sumas, pardavimą, darbus ir laiką bei ridą. Parengti beveik bet kurią iš ataskaitų, kurias galima rasti per Ataskaitas […]

„QuickBooks QBi“, skirtas „LuckyTemplates“ kodams

„QuickBooks QBi“, skirtas „LuckyTemplates“ kodams

„QuickBooks“ leidžia mažiau laiko skirti buhalterijai ir daugiau laiko verslui. Naudodami sparčiuosius klavišus apskaitą naršysite dar greičiau ir lengviau.

„QuickBooks 2014“ veikla pagrįsto sąnaudų skaičiavimo pamokos

„QuickBooks 2014“ veikla pagrįsto sąnaudų skaičiavimo pamokos

„QuickBooks“ įjungus klasių stebėjimą, klasių naudojimas yra tikrai nesudėtingas. Jūs nustatote klases produktų arba paslaugų linijoms, kurių pelningumą norite įvertinti. Jūs klasifikuojate operacijas kaip tinkamas tam tikrai klasei arba tada, kai jos yra registruojamos (jei galite), arba po fakto (jei reikia […]