Kaip sukurti „Slack“ vartotojų grupę
„Slack“ yra puikus bendradarbiavimo įrankis. Pasiruošę sukurti vartotojų grupę? Šiame vadove aprašomas šios aukščiausios kokybės plano funkcijos procesas.
Klientų identifikavimas ir įvertinimas Salesforce.com
Naudodami Salesforce.com Service Cloud, prieš atidarydami bylas, galbūt norėsite kvalifikuoti klientus. Jei jūsų įmonė yra sudariusi paslaugų lygio sutartis (SLA) ir reikalauja, kad jūsų klientai pirmiausia turėtų teisę į palaikymą, prieš iš tikrųjų jį gaudami, galbūt norėsite paskambinti asmeniui, prieš atversdami jai bylą.
Šie veiksmai apibūdina pagrindinį skambinančiojo identifikavimo procesą „Service Cloud“:
Bendrojoje paieškoje bet kurio puslapio viršuje įveskite kliento vardą telefone – asmens vardą (kontaktinis asmuo) arba įmonę, kurioje asmuo yra (Paskyra) – ir spustelėkite Ieškoti.
Paieškos rezultatų puslapis pasirodo su kontakto vardu arba paskyros pavadinimu. Jei puslapyje nerodomi jokie rezultatai, galite sukurti kliento paskyros įrašą arba vykdyti kitą verslo procesą, kurį nusprendžia jūsų organizacija.
Kad ir koks būtų procesas, nepamirškite apie patogumą naudoti, pritaikymą ir paslaugos greitį. Norite, kad jūsų klientai ir agentai jus mylėtų, tiesa?
Spustelėkite paskyros arba kontaktinio asmens vardą.
Jei jūsų įmonė turi apibrėžtą paslaugų teikimo procesą, šie įrašai yra vieta, kur ta informacija turi būti fiksuojama ir atnaujinama.
„Service Cloud“ ne tik fiksuoja šią informaciją laukuose, bet ir klientams, naudojantiems „Enterprise“ arba „Unlimited“ leidimus, kuriems taikomi sudėtingesni SLA ir paslaugų autorizavimo procesai, „Service Cloud“ siūlo funkcijų, susijusių su teisėmis, rinkinį.
Teisių valdymas „Service Cloud“ – tai būdas jums ir jūsų vartotojams prieš atidarydami atvejį klientui patikrinti, ar klientas turi teisę gauti palaikymą. Naudodami teises galite atlikti šiuos veiksmus:
-
Patvirtinkite kliento tinkamumą gauti pagalbą.
-
Apibrėžkite įvairių tipų klientų aptarnavimo lygius ir kurkite procesus aplink juos, kad užtikrintumėte, jog jie būtų vykdomi.
-
Sukurkite ir atnaujinkite unikalias paslaugų sutartis klientams.
-
Leiskite klientams peržiūrėti savo paslaugų sutartis ir teises, taip pat kurti atvejus su atitinkamomis per Bendruomenes.
Kaip sudaryti „QuickBooks 2010“ pardavėjų sąrašą
„QuickBooks 2010“ naudojate tiekėjų sąrašą, kad saugotumėte pardavėjų įrašus. Tiekėjų sąrašas leidžia rinkti ir įrašyti informaciją, pvz., pardavėjo adresą, kontaktinį asmenį ir pan. Galite įtraukti tiekėją į pardavėjų sąrašą atlikdami kelis paprastus veiksmus.
Kaip sukurti „QuickBooks 2010“ duomenų failo buhalterio kopiją
„QuickBooks 2010“ leidžia buhalteriams lengvai dirbti su klientų duomenų failais. Galite naudoti „QuickBooks“ buhalterio kopijavimo funkciją, kad tiesiog atsiųstumėte savo buhalteriui „QuickBooks“ duomenų failo kopiją el. paštu (arba paštu). Jūs sukuriate „QuickBooks“ duomenų failo buhalterio kopiją naudodami savo „QuickBooks“ versiją ir tikrąjį […]
Kaip įvesti sąskaitas „QuickBooks Online“.
Norėdami įvesti sąskaitą, kurią gaunate iš pardavėjo, naudokite QuickBook Online sąskaitos operaciją. QBO seka sąskaitą kaip mokėtiną sumą, kuri yra jūsų verslo įsipareigojimas – pinigai, kuriuos esate skolingi, bet dar nesumokėjote. Dauguma įmonių, kurios sudaro sąskaitų sandorius, tai daro todėl, kad gauna nemažai sąskaitų ir […]
Kaip naudoti „QuickBooks“ internetinio kliento bendradarbio įrankį
„QuickBooks Online“ ir „QuickBooks Online Accountant“ yra įrankis, vadinamas klientų bendradarbiu, kurį galite naudoti norėdami bendrauti su klientu apie esamas operacijas. Kliento bendradarbis yra dvipusis įrankis; jūs arba jūsų klientas galite išsiųsti pranešimą, o pranešimo gavėjas gali atsakyti. Pagalvokite apie kliento bendradarbį kaip apie būdą […]
Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet
Sužinokite apie „Slack“, kuri leidžia bendrauti ir bendradarbiauti su kolegomis organizacijoje ir už jos ribų.
Kaip įjungti klasės stebėjimą „QuickBooks 2018“.
Veikla pagrįstas sąnaudų apskaičiavimas (trumpiau ABC) gali būti geriausia nauja apskaitos idėja per pastaruosius tris dešimtmečius. Šis metodas yra tikrai nesudėtingas, jei jau naudojote „QuickBooks“. Trumpai tariant, viskas, ką darote, kad įdiegtumėte paprastą ABC sistemą „QuickBooks“, yra tai, ką darote šiuo metu. Kitaip tariant, tiesiog stebėkite […]
„QuickBooks 2018“ ataskaitos rengimas
„QuickBooks“ pateikia daugiau nei 100 finansinių ataskaitų ir apskaitos ataskaitų. Šias ataskaitas galite pasiekti atidarę meniu Ataskaitos. Ataskaitų meniu pateikiamos ataskaitos maždaug keliolikoje kategorijų, įskaitant įmonę ir finansus, klientus ir gautinas sumas, pardavimą, darbus ir laiką bei ridą. Parengti beveik bet kurią iš ataskaitų, kurias galima rasti per Ataskaitas […]
„QuickBooks QBi“, skirtas „LuckyTemplates“ kodams
„QuickBooks“ leidžia mažiau laiko skirti buhalterijai ir daugiau laiko verslui. Naudodami sparčiuosius klavišus apskaitą naršysite dar greičiau ir lengviau.
„QuickBooks 2014“ veikla pagrįsto sąnaudų skaičiavimo pamokos
„QuickBooks“ įjungus klasių stebėjimą, klasių naudojimas yra tikrai nesudėtingas. Jūs nustatote klases produktų arba paslaugų linijoms, kurių pelningumą norite įvertinti. Jūs klasifikuojate operacijas kaip tinkamas tam tikrai klasei arba tada, kai jos yra registruojamos (jei galite), arba po fakto (jei reikia […]