Kaip nustatyti atvejo komandas Salesforce.com paslaugų debesyje

Kartais jums reikia komandos narių, kurie padėtų išspręsti konkrečias problemas, kurių išspręsti jūs tiesiog neturite kompetencijos ar įgaliojimų. Vienas iš būdų, kaip agentai gali dirbti kartu „Service Cloud“, yra „Case Teams“ funkcijos naudojimas. Pasirinkite Sąranka → Sukurti → Tinkinti → Atvejai → Atvejų komandos → Atvejų komandos vaidmenys ir atlikite šiuos veiksmus, kad sukurtumėte atvejo komandą:


Kaip nustatyti atvejo komandas Salesforce.com paslaugų debesyje

1Spustelėkite mygtuką Naujas.

Rodomas puslapis „New Case Team Nar Role“.

2Įveskite nario vaidmens pavadinimą ir pasirinkite to vaidmens prieigos lygį iš atvejo prieigos sąrašo.

Pasirinktinai spustelėkite žymės langelį Matoma klientų portale. Pažymėkite šį laukelį, jei turite Klientų portalą ir norite, kad vaidmenį atliekantis narys būtų matomas ten esantiems vartotojams.

3 Baigę spustelėkite Išsaugoti.

Arba spustelėkite Išsaugoti ir naujas, kad išsaugotumėte vaidmenį ir iš karto sukurtumėte kitą.

Kai nustatysite kelis atvejo komandos vaidmenis, įsitikinkite, kad bylos puslapio išdėstyme (-iuose) rodomas (-i) su bylų komandomis susijęs sąrašas.

4Pasirinkite Sąranka → Sukurti → Tinkinti → Dėklai → Puslapių išdėstymai.

Spustelėkite nuorodą Redaguoti, esančią kairėje norimo keisti atvejo puslapio išdėstymo (-ų) pusėje. Patobulintas puslapio išdėstymo rengyklė rodoma pasirinktam išdėstymui.


Kaip nustatyti atvejo komandas Salesforce.com paslaugų debesyje

5 Viršutinėje kairiojoje maketavimo rengyklės įrankių juostoje pasirinkite Susiję sąrašai.

Puslapis automatiškai slenka žemyn iki maketo susijusio sąrašo skyriaus ir galimi susiję sąrašai rodomi redaktoriuje, o naudojami sąrašai rodomi pilkai.

6Galimuose susijusių sąrašų spustelėkite Case Team ir vilkite jį ten, kur norite, kad jis būtų rodomas puslapyje.

Puslapyje rodomas „Case Team“ susijęs sąrašas.

7 Baigę spustelėkite Išsaugoti.

Sistema klausia, ar norite, kad šis pakeitimas perrašytų asmeninius jūsų vartotojų tinkinimus. Spustelėkite Taip arba Ne, priklausomai nuo jūsų pageidavimų. Vėl pasirodo puslapis Case Page Layout.

Dabar, kai savo organizacijoje sukūrėte bylų komandas, jūsų atvejo savininkai gali pridėti bendradarbių prie savo bylų.


Kaip sukurti „Slack“ vartotojų grupę

Kaip sukurti „Slack“ vartotojų grupę

„Slack“ yra puikus bendradarbiavimo įrankis. Pasiruošę sukurti vartotojų grupę? Šiame vadove aprašomas šios aukščiausios kokybės plano funkcijos procesas.

Kaip sudaryti „QuickBooks 2010“ pardavėjų sąrašą

Kaip sudaryti „QuickBooks 2010“ pardavėjų sąrašą

„QuickBooks 2010“ naudojate tiekėjų sąrašą, kad saugotumėte pardavėjų įrašus. Tiekėjų sąrašas leidžia rinkti ir įrašyti informaciją, pvz., pardavėjo adresą, kontaktinį asmenį ir pan. Galite įtraukti tiekėją į pardavėjų sąrašą atlikdami kelis paprastus veiksmus.

Kaip sukurti „QuickBooks 2010“ duomenų failo buhalterio kopiją

Kaip sukurti „QuickBooks 2010“ duomenų failo buhalterio kopiją

„QuickBooks 2010“ leidžia buhalteriams lengvai dirbti su klientų duomenų failais. Galite naudoti „QuickBooks“ buhalterio kopijavimo funkciją, kad tiesiog atsiųstumėte savo buhalteriui „QuickBooks“ duomenų failo kopiją el. paštu (arba paštu). Jūs sukuriate „QuickBooks“ duomenų failo buhalterio kopiją naudodami savo „QuickBooks“ versiją ir tikrąjį […]

Kaip įvesti sąskaitas „QuickBooks Online“.

Kaip įvesti sąskaitas „QuickBooks Online“.

Norėdami įvesti sąskaitą, kurią gaunate iš pardavėjo, naudokite QuickBook Online sąskaitos operaciją. QBO seka sąskaitą kaip mokėtiną sumą, kuri yra jūsų verslo įsipareigojimas – pinigai, kuriuos esate skolingi, bet dar nesumokėjote. Dauguma įmonių, kurios sudaro sąskaitų sandorius, tai daro todėl, kad gauna nemažai sąskaitų ir […]

Kaip naudoti „QuickBooks“ internetinio kliento bendradarbio įrankį

Kaip naudoti „QuickBooks“ internetinio kliento bendradarbio įrankį

„QuickBooks Online“ ir „QuickBooks Online Accountant“ yra įrankis, vadinamas klientų bendradarbiu, kurį galite naudoti norėdami bendrauti su klientu apie esamas operacijas. Kliento bendradarbis yra dvipusis įrankis; jūs arba jūsų klientas galite išsiųsti pranešimą, o pranešimo gavėjas gali atsakyti. Pagalvokite apie kliento bendradarbį kaip apie būdą […]

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Sužinokite apie „Slack“, kuri leidžia bendrauti ir bendradarbiauti su kolegomis organizacijoje ir už jos ribų.

Kaip įjungti klasės stebėjimą „QuickBooks 2018“.

Kaip įjungti klasės stebėjimą „QuickBooks 2018“.

Veikla pagrįstas sąnaudų apskaičiavimas (trumpiau ABC) gali būti geriausia nauja apskaitos idėja per pastaruosius tris dešimtmečius. Šis metodas yra tikrai nesudėtingas, jei jau naudojote „QuickBooks“. Trumpai tariant, viskas, ką darote, kad įdiegtumėte paprastą ABC sistemą „QuickBooks“, yra tai, ką darote šiuo metu. Kitaip tariant, tiesiog stebėkite […]

„QuickBooks 2018“ ataskaitos rengimas

„QuickBooks 2018“ ataskaitos rengimas

„QuickBooks“ pateikia daugiau nei 100 finansinių ataskaitų ir apskaitos ataskaitų. Šias ataskaitas galite pasiekti atidarę meniu Ataskaitos. Ataskaitų meniu pateikiamos ataskaitos maždaug keliolikoje kategorijų, įskaitant įmonę ir finansus, klientus ir gautinas sumas, pardavimą, darbus ir laiką bei ridą. Parengti beveik bet kurią iš ataskaitų, kurias galima rasti per Ataskaitas […]

„QuickBooks QBi“, skirtas „LuckyTemplates“ kodams

„QuickBooks QBi“, skirtas „LuckyTemplates“ kodams

„QuickBooks“ leidžia mažiau laiko skirti buhalterijai ir daugiau laiko verslui. Naudodami sparčiuosius klavišus apskaitą naršysite dar greičiau ir lengviau.

„QuickBooks 2014“ veikla pagrįsto sąnaudų skaičiavimo pamokos

„QuickBooks 2014“ veikla pagrįsto sąnaudų skaičiavimo pamokos

„QuickBooks“ įjungus klasių stebėjimą, klasių naudojimas yra tikrai nesudėtingas. Jūs nustatote klases produktų arba paslaugų linijoms, kurių pelningumą norite įvertinti. Jūs klasifikuojate operacijas kaip tinkamas tam tikrai klasei arba tada, kai jos yra registruojamos (jei galite), arba po fakto (jei reikia […]