Kaip gauti „QuickBooks“ produkto palaikymą

Vienas tikrai geras „QuickBooks“ trikčių šalinimo šaltinis yra „Intuit“ produkto palaikymo svetainė, skirta „QuickBooks“. Apsilankykite šioje svetainėje arba „QuickBooks“ pasirinkite komandą Žinynas→Palaikymas. Ši svetainė yra turtinga trikčių šalinimo informacijos duomenų bazė.

Norėdami naudotis svetaine, lango viršuje esančiame paieškos laukelyje įveskite klausimą arba klausimo raktinius žodžius ir spustelėkite Ieškoti. Produkto palaikymo svetainėje pateikiamas trikčių šalinimo straipsnių, kurie gali padėti išspręsti jūsų problemą, sąrašas.

Tikrinama kito pardavėjo produktų palaikymo svetainė

Atminkite, kad jūsų problema gali kilti ne su „QuickBooks“, o dėl kompiuterio ir jo aparatinės įrangos arba „Microsoft Windows“. Yra „ Microsoft“ produktų palaikymo svetainė , kurioje yra nepaprastai daug informacijos.

Jei problema kyla dėl aparatinės įrangos arba operacinės sistemos, trikčių šalinimo informacijos galite rasti techninės arba programinės įrangos gamintojo produkto palaikymo svetainėje. Paprastai techninės įrangos gamintojo produktų palaikymo svetainę galite lengvai rasti naudodami gerą interneto paieškos variklį.

Pavyzdžiui, norėdami rasti „Dell Computer“ produktų palaikymo svetainę, paieškos variklyje, pvz., „ Google“ , įveskite kažką panašaus į „Dell Computer produkto palaikymas “ . Kai paieškos variklis ieško frazės „Dell Computer Product Support“, ji beveik neišvengiamai randa pardavėjo produkto palaikymo tinklalapio URL (adresą).

„Intuit“ produktų trikčių šalinimo informaciją galite rasti „Microsoft“ produktų palaikymo svetainėje. Jei svetainės siūlomi sprendimai nelabai džiugina, bent jau galite sužinoti, ar kiti vartotojai nesusidūrė su ta pačia problema.

„Microsoft“ gali tiesiog pasiūlyti susisiekti su pardavėju (šiuo atveju „Intuit“) arba atnaujinti į naujesnę „QuickBooks“ programinės įrangos versiją. Tačiau dažnai naudinga žinoti, kad problema, su kuria susidūrėte, yra tikra problema, kurią „Microsoft“ prisijungė prie savo produktų palaikymo žinių bazės ir apibūdino tam tikra technine informacija.

Prisijunkite prie „Intuit“ produktų palaikymo sistemos

Be galimybės naudoti „Intuit“ produktų palaikymo svetainę, galite gauti tiesioginį produkto palaikymą įvairiais būdais:

• Tiesioginis palaikymas: galite paskambinti tikram asmeniui „Intuit“ ir gauti asmeninę pagalbą. „Intuit“ siūlo kelis palaikymo planus, o kaina skiriasi priklausomai nuo jūsų pasirinkto plano. Numeris, kuriuo skambinate, priklauso nuo to, kurią „QuickBooks“ versiją naudojate. Norėdami pamatyti „QuickBooks“ palaikymo planų apžvalgą, taip pat jų kainas ir telefono numerius, apsilankykite „QuickBooks“ svetainėje.

  „QuickBooks“ palaikymas telefonu gali būti nemokamas, jei skambinate dėl diegimo, atnaujinimo ar programinės įrangos klaidos. „Intuit“ programinės įrangos klaida apibrėžia labai siaurai. Tai, ką galite manyti kaip programinės įrangos klaidas, „Intuit“ palaikymo asmeniui gali nepriskirti programinės įrangos klaidų.

• Aukščiausios kokybės palaikymo planas: galite prisiregistruoti gauti aukščiausios kokybės palaikymo planą, suteikiantį neribotą palaikymą telefonu už maždaug 300 USD per metus, o tada paskambinti tikram „Intuit“ asmeniui. (Šis metinis mokestis keičiasi, todėl svetainėje ieškokite naujausios informacijos apie kainas, o ne pasikliaukite mano galbūt pasenusia informacija.)

  Mano nuomone, „Premium“ parama yra gana gera investicija. Jei skambinate daugiau nei vieną pagalbos telefonu per metus, tikriausiai galite sutaupyti pinigų naudodami aukščiausios kokybės palaikymo planą, nes vienas pagalbos skambutis gali trukti valandą ir labai brangiai kainuoti.

• Profesionalus patarėjas: „QuickBooks“ svetainėje galite susisiekti su profesionaliu „QuickBooks“ patarėju. Trumpai tariant, profesionalūs „QuickBooks“ patarėjai yra tik žmonės (dažnai buhalteriai ir konsultantai), kurie prisiregistravo prie „Intuit“, kad gautų „QuickBooks“ programinės įrangos kopijas už nuolaidą, sąrašą „QuickBooks“ produktų palaikymo svetainėje ir prieigą. į specialų mokymą. (Kai kurie iš šių žmonių taip pat atlieka testą ir sumoka papildomų pinigų, kad būtų įtraukti į sertifikuotų patarėjų sąrašą.)

  Mokate šiems profesionaliems patarėjams įprastus konsultavimo mokesčius, tačiau ši palaikymo parinktis gali būti labai naudinga, kai jūsų problema yra ne tiek techninė su „QuickBooks“, kiek „QuickBooks“ naudojimo sprendžiant kai kurias apskaitos problemas. Susisiekite su QuickBooks profesionaliu patarėju .