Svör vs. Chatter Answers í Salesforce Service Cloud

Bæði Answers og Chatter Answers koma tilfellum, spurningum og svörum og Salesforce Knowledge saman til að gera þjónustufyrirtækjum kleift að bjóða upp á sjálfsafgreiðsluvettvang þar sem viðskiptavinir geta haft samskipti sín á milli og aðstoðað umboðsmenn til að spyrja og svara spurningum.

Það fer eftir því hvenær fyrirtækið þitt byrjaði að nota Salesforce, Chatter Answers gætu verið eini kosturinn þinn. Salesforce Answers er ekki í boði fyrir nýjar stofnanir, en núverandi Answers samfélög geta verið breytt í Chatter Answers samfélög með leyfisuppfærslu, sem kostar aukalega.

Chatter Answers táknar sjálfsafgreiðslu, spurninga og svör samfélag nútíðar og framtíðar með Salesforce og styrkir þjónustufyrirtækið þitt og viðskiptavini með eftirfarandi eiginleikum:

  • Einkasamtöl við umboðsmenn: Viðskiptavinir hafa möguleika á að hafa samskipti opinberlega eða í einkasamskiptum við stuðningsfulltrúa.

  • Tilkynningar í tölvupósti: Viðskiptavinir fá tilkynningar í tölvupósti þegar spurningum þeirra er svarað, eða ef svör þeirra eru valin bestu svörin.

  • Mörg samfélög: Chatter Answers gerir mörgum, sérstökum samfélögum kleift að einbeita sér að sérstökum viðfangsefnum og tilgangi.

  • Stjórnarhættir samfélagsins: Chatter Answers samfélög gera notendum kleift að flagga móðgandi eða óviðeigandi spurningum og svörum.

  • Líka við færslur eða þekkingargreinar: Viðskiptavinum getur líka líkað við færslur og þekkingargreinar sem þeim finnst gagnlegar til að auka vinsældir viðeigandi pósta.


Hvernig á að búa til slakan notendahóp

Hvernig á að búa til slakan notendahóp

Slack er frábært samstarfstæki. Tilbúinn til að búa til notendahóp? Þessi handbók leiðir þig í gegnum ferlið fyrir þennan úrvalsáætlunaraðgerð.

Hvernig á að setja upp QuickBooks 2010 söluaðilalista

Hvernig á að setja upp QuickBooks 2010 söluaðilalista

Í QuickBooks 2010 notar þú söluaðilalista til að halda skrár um söluaðila þína. Lánardrottinslisti gerir þér kleift að safna og skrá upplýsingar, svo sem heimilisfang lánardrottins, tengiliðinn og svo framvegis. Þú getur bætt seljanda við lánardrottnalistann þinn í nokkrum einföldum skrefum.

Hvernig á að búa til endurskoðendaafrit af QuickBooks 2010 gagnaskránni þinni

Hvernig á að búa til endurskoðendaafrit af QuickBooks 2010 gagnaskránni þinni

QuickBooks 2010 auðveldar endurskoðendum að vinna með gagnaskrár viðskiptavina. Þú getur notað endurskoðandaafritunaraðgerðina í QuickBooks til að einfaldlega senda endurskoðandanum þínum í tölvupósti (eða snigilpósti) afrit af QuickBooks gagnaskránni. Þú býrð til afrit endurskoðandans af QuickBooks gagnaskránni með því að nota þína útgáfu af QuickBooks og alvöru […]

Hvernig á að slá inn víxla í QuickBooks Online

Hvernig á að slá inn víxla í QuickBooks Online

Til að slá inn reikning sem þú færð frá seljanda notarðu reikningsfærslu QuickBook Online. QBO rekur reikninginn sem greiðslu, sem er skuld fyrirtækisins þíns - peningar sem þú skuldar en hefur ekki enn greitt. Flest fyrirtæki sem fara inn í víxlaviðskipti gera það vegna þess að þau fá töluverðan fjölda reikninga og […]

Hvernig á að nota QuickBooks Online Client Collaborator Tool

Hvernig á að nota QuickBooks Online Client Collaborator Tool

QuickBooks Online og QuickBooks Online Accountant innihalda tól sem kallast Client Collaborator sem þú getur notað til að hafa samskipti við viðskiptavininn þinn um núverandi viðskipti. The Client Collaborator er tvíhliða tól; þú eða viðskiptavinur þinn getur sent skilaboð og viðtakandinn getur svarað. Hugsaðu um samstarfsaðila viðskiptavina sem leið til að […]

Slack For Lucky Templates Cheat Sheet

Slack For Lucky Templates Cheat Sheet

Lærðu um Slack, sem gerir þér kleift að eiga samskipti og vinna með samstarfsfólki innan og utan fyrirtækis þíns.

Hvernig á að kveikja á bekkjarakningu í QuickBooks 2018

Hvernig á að kveikja á bekkjarakningu í QuickBooks 2018

Atvinnutengd kostnaður (ABC í stuttu máli) gæti verið besta nýja bókhaldshugmyndin undanfarna þrjá áratugi. Aðferðin er í raun mjög einföld ef þú hefur þegar notað QuickBooks. Í stuttu máli, allt sem þú gerir til að innleiða einfalt ABC kerfi í QuickBooks er það sem þú ert að gera núna. Með öðrum orðum, haltu bara áfram að fylgjast með […]

Að búa til QuickBooks 2018 skýrslu

Að búa til QuickBooks 2018 skýrslu

QuickBooks veitir meira en 100 reikningsskil og bókhaldsskýrslur. Þú kemst að þessum skýrslum með því að opna Skýrslur valmyndina. Skýrslur valmyndin raðar skýrslum í um það bil tugi flokka, þar á meðal fyrirtæki og fjármál, viðskiptavinir og kröfur, sölu, störf og tími og mílufjöldi. Til að framleiða nánast hvaða skýrslur sem eru tiltækar í skýrslunum […]

QuickBooks QBi For Lucky Templates Cheat Sheet

QuickBooks QBi For Lucky Templates Cheat Sheet

QuickBooks gerir þér kleift að eyða minni tíma í bókhald og meiri tíma í fyrirtæki þitt. Með því að nota flýtileiðir muntu fara í gegnum bókhaldið þitt enn hraðar og auðveldara.

Námskeið fyrir kostnaðarmiðaða virkni í QuickBooks 2014

Námskeið fyrir kostnaðarmiðaða virkni í QuickBooks 2014

Eftir að þú hefur kveikt á Class Tracking í QuickBooks er notkun námskeiða mjög einföld. Þú setur upp flokka fyrir þær vörulínur eða þjónustulínur sem þú vilt mæla arðsemi fyrir. Þú flokkar viðskipti sem passa inn í tiltekinn flokk annað hvort eins og þau eru skráð (ef þú getur) eða eftir á (ef þú þarft að […]