Notkun Salesforce.com Knowledge

Salesforce Knowledge býður upp á víðtækustu og sveigjanlegustu valkostina til að búa til, geyma, viðhalda og deila skipulagsþekkingu þinni. Salesforce Knowledge býður upp á eftirfarandi möguleika:

  • Búðu til og stjórnaðu efni með Þekkingargreinum.

  • Deildu einstökum þekkingargagnasöfnum með innri notendum, viðskiptavinum, samstarfsaðilum og jafnvel almenningi.

  • Skilgreindu útgáfuferli fyrir þekkingargreinar fyrirtækisins þíns og beittu fínstilltu, gagnsæju eftirliti yfir hverju skrefi ferlisins frá stofnun til útgáfu.

  • Styður allar skráargerðir.

Ef stofnunin þín hefur innleitt Salesforce Knowledge geturðu rannsakað og leyst þjónustuver með því að nota Knowledge greinar með því að fylgja þessum skrefum:

Farðu að málaskránni sem þú ert að vinna að, skrunaðu neðst á síðunni og finndu tengda listann fyrir greinar.

Notkun Salesforce.com Knowledge

Tengd greinarlisti.

Stofnunin þín verður að hafa greinatengdan lista tiltækan á málasíðuuppsetningu til að nýta greinar beint úr málaskrám.

Smelltu á hnappinn Finna greinar á tengdum lista yfir greinar.

Þekking flipinn birtist með leitarniðurstöðum.

Efni málsins verður notað sjálfkrafa til að gefa nokkrar fyrstu leitarniðurstöður.

Skoðaðu leitarniðurstöðurnar þínar og fínstilltu þær ef þörf krefur.

Þegar þú finnur grein sem hentar til að leysa mál þitt skaltu smella á fellivalmyndarörina við hliðina á titli greinarinnar og velja Hengja við mál.

Salesforce festir greinina við mál þitt.

Smelltu á hlekkinn Til baka í mál fyrir ofan leitarstikuna til að fara aftur í málið.

Málsskráin birtist.

Skrunaðu niður neðst á síðunni, finndu tengda listann fyrir greinar og tryggðu að greinin sem þú valdir hafi verið tengd við málið.

Auk þess að leita að greinum úr tengdum lista greinar, gerir Salesforce Knowledge stuðningsfulltrúa kleift að ljúka eftirfarandi aðgerðum með greinum:

  • Skoðaðu tillögur að greinum sjálfkrafa.

  • Sendu PDF-skjöl fyrir greinar beint af tengdum lista greinar.

  • Búðu til nýjar greinar við lok máls.

Salesforce Knowledge er nýjasti eiginleikinn (nýrri en Content and Solutions), og sem slíkur er líklegt að hann fái meiri fjárfestingu af tíma og orku frá Salesforce á næstu árum. Hafðu þetta í huga ef stofnunin þín er enn að meta möguleika þína - Þekking mun næstum örugglega halda áfram að þróast og batna á hröðum hraða, en það sama er ekki hægt að segja um efni og lausnir.


Hvernig á að búa til slakan notendahóp

Hvernig á að búa til slakan notendahóp

Slack er frábært samstarfstæki. Tilbúinn til að búa til notendahóp? Þessi handbók leiðir þig í gegnum ferlið fyrir þennan úrvalsáætlunaraðgerð.

Hvernig á að setja upp QuickBooks 2010 söluaðilalista

Hvernig á að setja upp QuickBooks 2010 söluaðilalista

Í QuickBooks 2010 notar þú söluaðilalista til að halda skrár um söluaðila þína. Lánardrottinslisti gerir þér kleift að safna og skrá upplýsingar, svo sem heimilisfang lánardrottins, tengiliðinn og svo framvegis. Þú getur bætt seljanda við lánardrottnalistann þinn í nokkrum einföldum skrefum.

Hvernig á að búa til endurskoðendaafrit af QuickBooks 2010 gagnaskránni þinni

Hvernig á að búa til endurskoðendaafrit af QuickBooks 2010 gagnaskránni þinni

QuickBooks 2010 auðveldar endurskoðendum að vinna með gagnaskrár viðskiptavina. Þú getur notað endurskoðandaafritunaraðgerðina í QuickBooks til að einfaldlega senda endurskoðandanum þínum í tölvupósti (eða snigilpósti) afrit af QuickBooks gagnaskránni. Þú býrð til afrit endurskoðandans af QuickBooks gagnaskránni með því að nota þína útgáfu af QuickBooks og alvöru […]

Hvernig á að slá inn víxla í QuickBooks Online

Hvernig á að slá inn víxla í QuickBooks Online

Til að slá inn reikning sem þú færð frá seljanda notarðu reikningsfærslu QuickBook Online. QBO rekur reikninginn sem greiðslu, sem er skuld fyrirtækisins þíns - peningar sem þú skuldar en hefur ekki enn greitt. Flest fyrirtæki sem fara inn í víxlaviðskipti gera það vegna þess að þau fá töluverðan fjölda reikninga og […]

Hvernig á að nota QuickBooks Online Client Collaborator Tool

Hvernig á að nota QuickBooks Online Client Collaborator Tool

QuickBooks Online og QuickBooks Online Accountant innihalda tól sem kallast Client Collaborator sem þú getur notað til að hafa samskipti við viðskiptavininn þinn um núverandi viðskipti. The Client Collaborator er tvíhliða tól; þú eða viðskiptavinur þinn getur sent skilaboð og viðtakandinn getur svarað. Hugsaðu um samstarfsaðila viðskiptavina sem leið til að […]

Slack For Lucky Templates Cheat Sheet

Slack For Lucky Templates Cheat Sheet

Lærðu um Slack, sem gerir þér kleift að eiga samskipti og vinna með samstarfsfólki innan og utan fyrirtækis þíns.

Hvernig á að kveikja á bekkjarakningu í QuickBooks 2018

Hvernig á að kveikja á bekkjarakningu í QuickBooks 2018

Atvinnutengd kostnaður (ABC í stuttu máli) gæti verið besta nýja bókhaldshugmyndin undanfarna þrjá áratugi. Aðferðin er í raun mjög einföld ef þú hefur þegar notað QuickBooks. Í stuttu máli, allt sem þú gerir til að innleiða einfalt ABC kerfi í QuickBooks er það sem þú ert að gera núna. Með öðrum orðum, haltu bara áfram að fylgjast með […]

Að búa til QuickBooks 2018 skýrslu

Að búa til QuickBooks 2018 skýrslu

QuickBooks veitir meira en 100 reikningsskil og bókhaldsskýrslur. Þú kemst að þessum skýrslum með því að opna Skýrslur valmyndina. Skýrslur valmyndin raðar skýrslum í um það bil tugi flokka, þar á meðal fyrirtæki og fjármál, viðskiptavinir og kröfur, sölu, störf og tími og mílufjöldi. Til að framleiða nánast hvaða skýrslur sem eru tiltækar í skýrslunum […]

QuickBooks QBi For Lucky Templates Cheat Sheet

QuickBooks QBi For Lucky Templates Cheat Sheet

QuickBooks gerir þér kleift að eyða minni tíma í bókhald og meiri tíma í fyrirtæki þitt. Með því að nota flýtileiðir muntu fara í gegnum bókhaldið þitt enn hraðar og auðveldara.

Námskeið fyrir kostnaðarmiðaða virkni í QuickBooks 2014

Námskeið fyrir kostnaðarmiðaða virkni í QuickBooks 2014

Eftir að þú hefur kveikt á Class Tracking í QuickBooks er notkun námskeiða mjög einföld. Þú setur upp flokka fyrir þær vörulínur eða þjónustulínur sem þú vilt mæla arðsemi fyrir. Þú flokkar viðskipti sem passa inn í tiltekinn flokk annað hvort eins og þau eru skráð (ef þú getur) eða eftir á (ef þú þarft að […]