Hvernig á að opna mál fyrir viðskiptavini í Salesforce.com

Mál eru undirstaða Salesforce.com Service Cloud. Þeir eru þungamiðjan í tengiliðamiðstöðinni þinni og því sem umboðsmenn þínir lifa og anda daglega. A málið er skrá yfir þjónustuaðila fyrirspurn eða stuðning fyrir viðskiptavin sem upplýsingar um málið og allar upplýsingar kringum hana, eins og sýnt er.

Hvernig á að opna mál fyrir viðskiptavini í Salesforce.com

Málaskráin.

Út frá málaskránni stjórna umboðsmenn þínir líftíma þjónustuvera og nota þessar færslur sem miðstöð fyrir sögu viðskiptavina og upplýsingar.

Í Service Cloud er það eins einfalt að búa til mál og að smella á hnapp. Þú getur á fljótlegan hátt búið til mál og slegið inn allar málsupplýsingar strax, þannig að þú getur einbeitt þér að því að hjálpa viðskiptavinum þínum en ekki að reikna út fyrirferðarmikla tækni.

Til að búa til nýtt mál í Salesforce fyrir stuðningspóst eða símtal skaltu fylgja þessum skrefum:

Farðu í reikningsskrá viðskiptavinarins.

Þú getur notað alþjóðlegu leitina til að finna það.

Skrunaðu niður að tengiliðalistanum og smelltu á viðeigandi tengiliðaskrá.

Tengiliðaskráin birtist. Að öðrum kosti, ef tengiliðurinn sem þú ert að búa til mál frá birtist ekki á tengdum lista, smelltu á hnappinn Nýr tengiliður og búðu til einn fyrst.

Til að búa til tengilið eða mál þarftu réttan öryggisaðgang. Ef þú sérð ekki þessa stöðluðu hnappa eru líkurnar á því að þú þurfir að tala við stjórnandann þinn.

Á tengiliðaskránni, skrunaðu niður að mál tengdum lista og smelltu á Nýtt mál hnappinn.

Málsbreytingarsíðan birtist, þar sem reitirnir Nafn reiknings og Nafn tengiliða eru forfylltir, eins og sýnt er.

Eftir að hafa fyllt út reitina, smelltu á Vista.

Málaskrá birtist og er búin til með þeim upplýsingum sem færðar eru inn.

Hvernig á að opna mál fyrir viðskiptavini í Salesforce.com

Að búa til mál á síðunni Málsbreyting.

Fyrir þau ein-og-gerð tilvik, þar sem mál verður að skrá og rekja en lausnir eru strax veittar, í stað þess að smella á Vista, sparaðu tíma með því að smella á Vista og loka. Þetta vistar málsupplýsingarnar sem þú varst að slá inn og fer með þig á Loka málsupplýsingasíðuna.


Hvernig á að búa til slakan notendahóp

Hvernig á að búa til slakan notendahóp

Slack er frábært samstarfstæki. Tilbúinn til að búa til notendahóp? Þessi handbók leiðir þig í gegnum ferlið fyrir þennan úrvalsáætlunaraðgerð.

Hvernig á að setja upp QuickBooks 2010 söluaðilalista

Hvernig á að setja upp QuickBooks 2010 söluaðilalista

Í QuickBooks 2010 notar þú söluaðilalista til að halda skrár um söluaðila þína. Lánardrottinslisti gerir þér kleift að safna og skrá upplýsingar, svo sem heimilisfang lánardrottins, tengiliðinn og svo framvegis. Þú getur bætt seljanda við lánardrottnalistann þinn í nokkrum einföldum skrefum.

Hvernig á að búa til endurskoðendaafrit af QuickBooks 2010 gagnaskránni þinni

Hvernig á að búa til endurskoðendaafrit af QuickBooks 2010 gagnaskránni þinni

QuickBooks 2010 auðveldar endurskoðendum að vinna með gagnaskrár viðskiptavina. Þú getur notað endurskoðandaafritunaraðgerðina í QuickBooks til að einfaldlega senda endurskoðandanum þínum í tölvupósti (eða snigilpósti) afrit af QuickBooks gagnaskránni. Þú býrð til afrit endurskoðandans af QuickBooks gagnaskránni með því að nota þína útgáfu af QuickBooks og alvöru […]

Hvernig á að slá inn víxla í QuickBooks Online

Hvernig á að slá inn víxla í QuickBooks Online

Til að slá inn reikning sem þú færð frá seljanda notarðu reikningsfærslu QuickBook Online. QBO rekur reikninginn sem greiðslu, sem er skuld fyrirtækisins þíns - peningar sem þú skuldar en hefur ekki enn greitt. Flest fyrirtæki sem fara inn í víxlaviðskipti gera það vegna þess að þau fá töluverðan fjölda reikninga og […]

Hvernig á að nota QuickBooks Online Client Collaborator Tool

Hvernig á að nota QuickBooks Online Client Collaborator Tool

QuickBooks Online og QuickBooks Online Accountant innihalda tól sem kallast Client Collaborator sem þú getur notað til að hafa samskipti við viðskiptavininn þinn um núverandi viðskipti. The Client Collaborator er tvíhliða tól; þú eða viðskiptavinur þinn getur sent skilaboð og viðtakandinn getur svarað. Hugsaðu um samstarfsaðila viðskiptavina sem leið til að […]

Slack For Lucky Templates Cheat Sheet

Slack For Lucky Templates Cheat Sheet

Lærðu um Slack, sem gerir þér kleift að eiga samskipti og vinna með samstarfsfólki innan og utan fyrirtækis þíns.

Hvernig á að kveikja á bekkjarakningu í QuickBooks 2018

Hvernig á að kveikja á bekkjarakningu í QuickBooks 2018

Atvinnutengd kostnaður (ABC í stuttu máli) gæti verið besta nýja bókhaldshugmyndin undanfarna þrjá áratugi. Aðferðin er í raun mjög einföld ef þú hefur þegar notað QuickBooks. Í stuttu máli, allt sem þú gerir til að innleiða einfalt ABC kerfi í QuickBooks er það sem þú ert að gera núna. Með öðrum orðum, haltu bara áfram að fylgjast með […]

Að búa til QuickBooks 2018 skýrslu

Að búa til QuickBooks 2018 skýrslu

QuickBooks veitir meira en 100 reikningsskil og bókhaldsskýrslur. Þú kemst að þessum skýrslum með því að opna Skýrslur valmyndina. Skýrslur valmyndin raðar skýrslum í um það bil tugi flokka, þar á meðal fyrirtæki og fjármál, viðskiptavinir og kröfur, sölu, störf og tími og mílufjöldi. Til að framleiða nánast hvaða skýrslur sem eru tiltækar í skýrslunum […]

QuickBooks QBi For Lucky Templates Cheat Sheet

QuickBooks QBi For Lucky Templates Cheat Sheet

QuickBooks gerir þér kleift að eyða minni tíma í bókhald og meiri tíma í fyrirtæki þitt. Með því að nota flýtileiðir muntu fara í gegnum bókhaldið þitt enn hraðar og auðveldara.

Námskeið fyrir kostnaðarmiðaða virkni í QuickBooks 2014

Námskeið fyrir kostnaðarmiðaða virkni í QuickBooks 2014

Eftir að þú hefur kveikt á Class Tracking í QuickBooks er notkun námskeiða mjög einföld. Þú setur upp flokka fyrir þær vörulínur eða þjónustulínur sem þú vilt mæla arðsemi fyrir. Þú flokkar viðskipti sem passa inn í tiltekinn flokk annað hvort eins og þau eru skráð (ef þú getur) eða eftir á (ef þú þarft að […]