Hvernig á að fá vörustuðning fyrir QuickBooks

Eitt mjög gott úrræði til að leysa QuickBooks er vörustuðningsvefsíða Intuit fyrir QuickBooks. Farðu á þessa vefsíðu eða veldu Help→ Support skipunina í QuickBooks. Þessi vefsíða er ríkur gagnagrunnur með upplýsingum um úrræðaleit.

Til að nota síðuna skaltu slá inn spurninguna þína eða leitarorð úr spurningunni þinni í leitarreitnum efst í glugganum og smelltu síðan á Leita. Vörustuðningsvefsíðan sýnir lista yfir úrræðaleitargreinar sem gætu hjálpað til við að leysa vandamál þitt.

Athugar vörustuðningsvefsíðu annars söluaðila

Hafðu í huga að vandamálið þitt gæti alls ekki verið vandamál með QuickBooks, heldur vandamál með tölvuna þína og vélbúnað hennar eða með Microsoft Windows. Vörustuðningsvefsíða Microsoft , sem er stórkostlega rík af upplýsingum, er fáanleg.

Ef vandamál þitt stafar af vélbúnaði eða stýrikerfi geturðu leitað á vefsíðu vélbúnaðar- eða hugbúnaðarframleiðandans til að fá upplýsingar um bilanaleit. Venjulega geturðu auðveldlega fundið vörustuðningssíðu vélbúnaðarframleiðandans með því að nota góða netleitarvél.

Til dæmis, til að finna vörustuðningsvef Dell Computer, sláðu inn eitthvað eins og Dell Computer vörustuðningur í leitarvél eins og Google . Þegar leitarvélin leitar að orðasambandinu „Dell Computer product support“ finnur hún næstum óhjákvæmilega slóðina (veffangið) á vörustuðningssíðu söluaðilans.

Þú getur fundið upplýsingar um bilanaleit um Intuit vörur á vefsíðu Microsoft vörustuðnings. Ef lausnirnar sem síðan býður upp á eru ekki mjög traustvekjandi geturðu að minnsta kosti fundið út hvort aðrir notendur hafi lent í sama vandamáli.

Microsoft gæti einfaldlega stungið upp á því að þú hafir samband við söluaðilann (Intuit, í þessu tilfelli) eða að þú uppfærir í nýrri útgáfu af QuickBooks hugbúnaðinum. Hins vegar er oft gagnlegt að vita einfaldlega að vandamálið sem þú hefur lent í er raunverulegt vandamál sem Microsoft hefur skráð sig inn í þekkingargrunn sinn fyrir vörustuðning og lýst í smá tæknilegum smáatriðum.

Að slá inn vörustuðningskerfi Intuit

Til viðbótar við möguleikann á að nota Intuit vörustuðningssíðuna geturðu fengið beinan vörustuðning á ýmsa vegu:

• Lifandi stuðningur: Þú getur hringt í alvöru manneskju hjá Intuit og fengið persónulega aðstoð. Intuit býður upp á nokkrar stuðningsáætlanir og kostnaðurinn er mismunandi eftir því hvaða áætlun þú velur. Númerið sem þú hringir í fer eftir því hvaða útgáfu af QuickBooks þú ert að nota. Til að sjá yfirlit yfir QuickBooks stuðningsáætlanir, svo og verð þeirra og símanúmer, skoðaðu QuickBooks vefsíðuna.

  QuickBooks símastuðningur gæti verið ókeypis ef þú hringir með uppsetningarvandamál, uppfærsluvandamál eða hugbúnaðargalla. Intuit skilgreinir hugtakið hugbúnaðargalla mjög þröngt. Það sem þú gætir hugsað um sem hugbúnaðargalla er kannski ekki hugbúnaðargalla fyrir Intuit stuðningsaðilann.

• Premium stuðningsáætlun: Þú getur skráð þig fyrir aukagjaldsstuðningsáætlun sem veitir þér ótakmarkaðan símastuðning fyrir um $300 á ári - og hringt síðan í alvöru manneskju hjá Intuit. (Þetta árgjald breytist, svo athugaðu vefsíðuna fyrir uppfærðar verðupplýsingar frekar en að treysta á kannski úreltar upplýsingar mínar.)

  Premium stuðningur táknar nokkuð góða fjárfestingu, að mínu mati. Ef þú hringir meira en eitt þjónustusímtal á ári geturðu sennilega sparað peninga með aukaþjónustuáætluninni, því eitt stuðningssímtal getur auðveldlega varað í klukkutíma og getur orðið mjög dýrt.

• Faglegur ráðgjafi: Þú getur haft samband við QuickBooks faglega ráðgjafa í gegnum QuickBooks vefsíðuna. Í hnotskurn eru fagráðgjafar QuickBooks bara fólk (oft endurskoðendur og ráðgjafar) sem hefur skráð sig hjá Intuit til að fá afrit af QuickBooks hugbúnaðinum á afslætti, skráningu á QuickBooks vörustuðningsvefsíðunni og aðgangur. til sérþjálfunar. (Sumt af þessu fólki tekur líka próf og borgar aukapening til að vera skráð sem löggiltir ráðgjafar.)

  Þú greiðir þessum fagráðgjöfum venjuleg ráðgjafargjöld, en þessi stuðningsmöguleiki getur verið mjög gagnlegur þegar vandamál þitt er ekki svo mikið tæknilegt vandamál með QuickBooks eins og það er vandamál með hvernig á að nota QuickBooks til að leysa einhver bókhaldsvandamál. Hafðu samband við QuickBooks faglega ráðgjafa .