Þegar skipulagt er fyrir Microsoft Office 365 útfærslu eru bestu samskiptin skýr, gagnsæ og allt innifalið. Allir innan stofnunarinnar hafa hugmyndir og skoðanir. Með því að safna eins mörgum hugsunum og eins miklum heilakrafti (fjölmennauppsprettu) og mögulegt er munu samtökin ná tveimur skýrum markmiðum.
Hið fyrsta er að þú munt varpa ljósi á vandamál, vandamál og áhættur snemma og oft og getur lagað þig snemma í ferlinu frekar en niður á veginn þegar það er of seint. Annar stóri vinningurinn sem stofnun nær felur í sér eignarhald og þátttöku. Til þess að verkefni nái árangri þarf að notendur séu virkir og taki eignarhald á lausninni.
Microsoft hefur lagt mikið á sig til að gera upptöku Office 365 eins sársaukalausa og mögulegt er en á endanum verður það samt breyting. Það má færa rök fyrir því að það sé breyting til hins betra að fara yfir í Office 365 og nýta allt sem skýið hefur upp á að bjóða, en allar breytingar fela í sér vanlíðan, ótta og streitu.
Að hafa góða samskiptaáætlun heldur öllum við efnið og finnst þeir vera hluti af ferlinu. Þegar þú hefur áhrif á breytingar á grasrótarstigi og lætur ættleiðingarbylgjuna bólgna upp af frábærri notendaupplifun, þá vinnur stofnunin í heild.