Hvað er Dynamics 365?

Microsoft Office er nafnið á föruneyti algengra framleiðniforrita fyrir fyrirtæki sem inniheldur Word fyrir ritvinnslu, Excel fyrir töflureikna, Outlook fyrir tölvupóst og tímasetningar, PowerPoint fyrir kynningar og SharePoint fyrir skjalastjórnun, meðal annarra forrita. Þessi svíta af forritum er orðin algeng staðall: Flestir í viðskiptaheiminum nota nú að minnsta kosti einhvern hluta af Microsoft Office - sérstaklega Outlook - á hverjum degi, 365 daga á ári. Microsoft hefur flutt Office yfir í skýið sem áskriftarbundið hugbúnaðarsvíta af forritum á netinu og hefur merkt það Office 365.

Þessi flutningur Microsoft Office úr heimabyggð yfir í skýið hefur reynst afar vinsæl þar sem mörg fyrirtæki hafa nú þegar skipt notendum sínum úr skrifborðsútgáfu Office í Office 365. Tölvukerfisstjórar hjá flestum stofnunum kjósa netútgáfuna vegna þess að það er miklu auðveldara að halda utan um tengil á vefsíðu heldur en að setja upp og leysa forrit á einstökum borðtölvum og fartölvum notenda.

Í framhaldi af Office 365 kom Microsoft út með skýjaútgáfu af ERP (aftur, auðlindastjórnun fyrirtækja), sem er fjárhagslegur, bókhalds- og rekstrarhugbúnaður, og sameinaði það CRM (aftur, stjórnun viðskiptavina) , sem er hugbúnaður fyrir sölu, markaðssetningu og þjónustu við viðskiptavini. Það hefur merkt þessa samsetningu ERP og CRM í skýinu sem Dynamics 365.

365 í Dynamics 365 leggur áherslu á að hugbúnaðurinn spilar vel með Office 365, og það gerir hann vissulega — hann er mjög samhæfður og samþættur Excel, Outlook og SharePoint, sérstaklega. Auðvitað er 365 fjöldi daga á venjulegu ári, svo nafnið gefur einnig stöðugt framboð á hugbúnaðinum, á hverjum einasta degi (jafnvel á 366. degi hlaupárs).

Smá sögulegt sjónarhorn á bak við Dynamics 365

The Dynamics hluti af nafninu Dynamics 365 hefur alveg áhugaverð saga. Einu sinni voru tveir háskólafélagar, Steve Ballmer og Doug Burgum, herbergisfélagar við Stanford háskóla. Steve varð forstjóri Microsoft í stað Bill Gates og Doug stofnaði sitt eigið bókhaldshugbúnaðarfyrirtæki í Norður-Dakóta sem heitir Great Plains. Doug myndi á endanum verða landstjóri Norður-Dakóta. Great Plains byrjaði með vinsælri persónutengdri (með öðrum orðum ógrafískri ) útgáfu sem keyrði á IBM samhæfum tölvum á gamla DOS stýrikerfinu.

Þegar Windows stýrikerfið var fyrst kynnt í upphafi tíunda áratugarins, bjó Great Plains til nýjan hugbúnað sem heitir Dynamics, sem var grafískur hugbúnaður (þú notaðir mús og smelltir á grafísk tákn) sem keyrði á Windows og, trúðu því eða ekki, líka á Apple Macintosh á sínum tíma. (Útgáfan í dag keyrir ekki lengur á Apple.)

Upprunalega Great Plains Dynamics var skrifað á einkareknu tölvutungumáli sem fundið var upp af Great Plains hönnuðum sem kallast Dexterity. Handlagni var skrifuð á C forritunarmálinu og var fundið upp til að flýta fyrir sköpun Dynamics. Eins og það kom í ljós var handlagni aldrei notað fyrir neitt annað en Great Plains Dynamics og viðbótarvörur sem eru sérstaklega hannaðar fyrir Great Plains Dynamics. Þess vegna hefur Microsoft engin framtíðaráform um að halda áfram að þróa nýjar vörur með því að nota það.

Árum síðar var Great Plains keypt af Microsoft fyrir yfir milljarð dollara. Þegar Microsoft keypti Great Plains tók það upp Solomon, annan vinsælan bókhaldspakka. Solomon, sem er vel metinn fyrir verkefnabókhald og verkkostnaðareiginleika, hafði áður verið keypt af Great Plains, áður en Microsoft keypti Great Plains. Að eignast Great Plains ásamt Solomon veitti Microsoft sterka innlenda viðveru á ERP markaðnum í Bandaríkjunum.

Til að ná fótfestu á ERP markaði í Evrópu keypti Microsoft Navision, mjög breytanlegan ERP pakka með sterkum framleiðslueiginleikum. Navision, stofnað í Danmörku, hafði áður keypt Axapta, annan öflugri ERP pakka, einnig með víðtæka framleiðslueiginleika, frá Damgaard, öðrum dönskum hugbúnaðarframleiðanda.

Markaðsdeild Microsoft, sem var mjög hrifin af Dynamics vörumerkinu, stækkaði vörumerkið til annarra Microsoft hugbúnaðarvara, þar á meðal CRM pakka Microsoft, sem upphaflega var kallað Microsoft CRM, og síðar breytt sem Dynamics CRM . Þessi CRM pakki var ekki keyptur frá öðru fyrirtæki, heldur þróaður af Microsoft innbyrðis. Microsoft CRM var einn af fyrstu pakkunum sem Microsoft flutti yfir í skýið, kallaði það CRM Online, til að halda samkeppni við Salesforce.com, helsta CRM keppinaut sinn. Microsoft CRM hefur náð stórum hluta af CRM markaðnum og er farsæl og mikið notuð vara.

Markaðsfólk Microsoft hélt áfram að nota Dynamics nafnið og breyttu að lokum sem Dynamics hinum þremur ERP-pakkunum sem fyrirtækið eignaðist og bætti við stuttri skammstöfun til að greina á milli þeirra.

Microsoft endaði með þessa fjóra ERP pakka - og einn CRM:

• Dynamics GP (áður, Great Plains) ERP - ekki flutt í 365
• Dynamics SL (áður, Solomon) ERP – ekki flutt í 365
• Dynamics NAV (áður Navision) ERP – Viðskiptaútgáfa í 365
• Dynamics AX (áður, Axapta) ERP – Enterprise útgáfa í 365
• Dynamics CRM (áður CRM Online) – Sala/þjónusta/meira í 365

Microsoft áttaði sig á því að það var ekki skynsamlegt að viðhalda fjórum aðskildum ERP-pakka með fjórum aðskildum forritunarkóðagrunnum og CRM-pakka sem talaði ekki við neinn af ERP-pökkunum fjórum. langtíma vegáætlun. Eitthvað yrði að gera til að einfalda og sameina viðskiptahugbúnaðarframboð þess.

Til að gera illt verra voru flestir íhlutirnir í þessum ERP-pakka ekki netforrit, heldur voru það forritin í gömlum stíl við biðlara/miðlara, sem keyra ekki á vefsíðum og í staðinn þarf annað hvort að vera sett upp á tölva hvers notanda eða krefjast þess að notendur skrái sig inn á ytri skjáborð eða Citrix lotur, sem er frekar óþægilegt og vandmeðfarið í viðhaldi fyrir upplýsingatæknideildina. Flytja þurfti Microsoft ERP hugbúnaðinn frá biðlara/þjóni yfir á vefinn. Sem betur fer hafði Microsoft CRM verið smíðað frá grunni sem vefforrit, þannig að það þurfti að minnsta kosti ekki eins mikla endurskoðun og ERP hugbúnaðurinn.

Að lesa vegakortið fyrir Microsoft ERP og CRM

Microsoft þurfti að koma með stefnu fyrir viðskiptahugbúnaðarlausnir sínar sem myndi takast á við vandamálið við að hafa fjórar ótengdar, óþarfar, á staðnum ERP tilboð, með ófullnægjandi samvirkni milli CRM og ERP lausna til að ræsa. Til að takast á við þessi vandamál mótaði Microsoft fjórþætta stefnu:

Farðu í skýið vegna þess að allir eru að flytja í skýið, fyrir marga sannfærandi kosti, sérstaklega auðveldari gangsetningu.

Viðskiptavinir vilja að auðvelt sé að setja upp og viðhalda hugbúnaðarinnviðum fyrir ERP og CRM kerfi sín og auðvitað er það miklu auðveldara ef hugbúnaðarsali – í þessu tilviki Microsoft – sér um allt það fyrir þá. Með öðrum orðum, kerfin eru hýst af Microsoft, þannig að þú vafrar bara á vefsíðu, sem er svo miklu auðveldara en að kaupa netþjóna, stilla þá, setja upp hugbúnað, búa til afritunaráætlanir og svo framvegis. Viðskiptavinir kjósa líka að leigja í stað þess að kaupa hugbúnaðinn, því þeir geta sloppið við að þurfa að leggja út fullt af peningum fyrirfram, jafnvel þótt það gæti endað með því að kosta þá meiri peninga til lengri tíma litið, sem er ekki endilega raunin, heldur.

Breyttu nokkrum núverandi Microsoft-forritum þannig að þau séu vefvirk í stað viðskiptavina/miðlara, ef þau væru ekki þegar virkjuð á vefnum, og sameina þau síðan í stórt, sameinað tilboð með sameiginlegu útliti og yfirbragði og sameiginlegu vöruheiti, Dynamics 365.

Microsoft átti nú þegar nokkur góð forrit, svo að endurskrifa ERP og CRM frá grunni hefði verið að finna upp hjólið aftur (svo ekki sé minnst á að það væri óframkvæmanlegt að gera það). ERP og CRM kerfi eru svo full af eiginleikum og getu að það tekur mörg ár, jafnvel áratugi, að þróast og þróast á það stig að þau geti sinnt þörfum flókinna stofnana.

Gefðu þér einfaldað leyfi sem gerir þér kleift að fá allan (eða að minnsta kosti, mestan hluta) þennan sameinaða hugbúnað fyrir einn samanlagðan kostnað á hvern notanda, sem áskrift að SaaS tilboði.

Kosturinn við Microsoft hér er sá að áskriftartengdar tekjur eru ákjósanlegar af hluthöfum vegna þess að þær hafa tilhneigingu til að jafna tekjur, sem gefur stöðugan og áreiðanlegan hagnað ár eftir ár. Kosturinn fyrir viðskiptavini, söluaðila og Microsoft er að það að fá Dynamics 365 felur í sér minni fyrirframkostnað og kemur í veg fyrir að viðskiptavinir og sölumenn þurfi að fletta í gegnum ruglingslega valmynd af tiltækum einingum til að ákvarða verð. Þess í stað innihalda nokkrar grunnáætlanir næstum allan hugbúnaðinn.

Forritaðu þessi forrit til að hafa þétta samþættingu við önnur, almennari Microsoft forrit, verkfæri og tækni, eins og Microsoft Office 365, Power BI, PowerApps, Common Data Service og þess háttar.

Það eykur notagildi hugbúnaðarins og gerir hann meira aðlaðandi fyrir viðskiptavini sem þegar hafa mikla fjárfestingu í Microsoft vörum.

Hvað er í Dynamics 365?

Lausn Microsoft á CRM/ERP vegakortsvandamálum sínum var að búa til SaaS áskriftarbundið tilboð, eingöngu fáanlegt á skýjaþjónustu Microsoft, Azure. Það sameinar CRM og ERP ásamt þéttri samþættingu við Office forrit eins og Excel , Outlook og SharePoint auk nokkurra annarra forrita, auk annarra, nýrri Microsoft verkfæra og tækni eins og PowerApps til að búa til farsíma- og vefforrit, og Power BI fyrir viðskiptagreindarskýrslur.

Dynamics 365 er sannkölluð SaaS lausn; með öðrum orðum, það er ekki í boði á staðnum; þú getur aðeins keyrt það í skýinu, rétt eins og Salesforce.com, Workday, NetSuite frá Oracle og mörgum öðrum nýrri CRM og ERP valkostum sem eru nú ríkjandi á markaðnum.

Í viðleitni til að vera allt fyrir alla, hefur Microsoft pakkað þeim möguleikum sem eru innifalin undir Dynamics 365 regnhlífinni, sem víkkar út frá ERP og CRM til FSA, PSA, HR og POS.

Skoðaðu þessa töflu til að fá skýringar á því hvað öll þessi stafrófssúpa af skammstöfunum þýðir í raun og veru.

Skammstöfun tengd Dynamics 365

Dynamics 365 er samsett úr eftirfarandi aðalhlutum:

• Dynamics AX ERP: Endurmerkt sem Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise útgáfa (fyrir stærri stofnanir)

Eða, að öðrum kosti, fyrir ERP geturðu valið einfaldaða útgáfu af Dynamics NAV ERP, endurmerkt sem Dynamics 365 Finance and Operations Business útgáfa (fyrir smærri stofnanir)

• Dynamics CRM: Endurmerkt sem Dynamics 365 for Sales, þar á meðal Sales Force Automation, Customer Service og Marketing
• FieldOne: CRM viðbót sem var keypt af Microsoft og varð CRM Field Service og CRM Resource Scheduling
• Verkefnaþjónusta: Önnur CRM-eining sem er verkbókhalds-/tíma- og reikningsforrit
• Hæfileikar: Sérstakt forrit sem er mannauðshugbúnaður (HR) fyrir inngöngu starfsmanna og hefur sjálfsafgreiðslugátt, stjórnun starfsmannabóta og svo framvegis
• Smásala: Annað sérstakt forrit sem er sölustaðakerfi (POS) sem notað er fyrir rekstur smásöluverslunar

Dynamics 365 hefur einnig þétta samþættingu við fjöldann allan af Microsoft tækni, þar á meðal SharePoint, Excel, Outlook, PowerApps, Power BI og Common Data Service.

Dynamics GP (áður Great Plains) og Dynamics SL (áður Solomon) eru báðir útbreiddir ERP pakkar, sérstaklega í Bandaríkjunum. Microsoft er enn að viðhalda, og að einhverju takmörkuðu leyti, að bæta þessar vörur vegna áframhaldandi eftirspurnar viðskiptavina.

Þó að það sé satt að margir viðskiptavinir vilji ekki flytja frá þessum vörum vegna mikillar fjárfestingar tíma og peninga sem varið er í flóknar uppsetningar og breytingar sem þeir hafa gert á kjarnakerfunum, þá eru R&D dollarar og einbeiting Microsoft greinilega skakkt í þá átt að hygla Dynamics AX (nú Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise útgáfur). Framtíðarsýn Microsoft er að AX sé framtíðarvaran til að keppa við helstu keppinauta sína, eins og Oracle og SAP. Stundum er talað um GP og SL sem sólsetursvörur vegna þess að Microsoft mun að lokum hætta þeim í áföngum. Hins vegar hreyfist ERP heimurinn á jökulhraða vegna þess hversu flókin og verkefnismikil eðli dýrsins er. Að öllum líkindum munu GP og SL verða til í mörg ár fram í tímann, vegna þess að viðskiptavinir neita að flytja.

Microsoft heldur áfram að endurmerkja viðskiptahugbúnað sinn og í hreinskilni sagt getur það orðið ruglingslegt fyrir neytendur. Auðvitað eru endalausar umferðir endurnefna í þeim tilgangi að fylgjast með tískuorðum og stefnum og eru heiðarleg tilraun til að skýra hvað hugbúnaðurinn er hannaður til að gera. Til að hjálpa þér að sjá skýrt í gegnum þessa þoku, sýnir þessi tafla helstu hugbúnaðarforrit sem hafa þróast í Dynamics 365.

Farið í Dynamics 365

Staðla verkfæri og hugtök í Dynamics 365

Þar sem hugbúnaðurinn sem samanstendur af uppruna Dynamics 365, eins og Damgaard Axapta, hefur þróast í áratugi, og varð að lokum hluti af Dynamics 365, hefur Microsoft eytt gríðarlegum tíma, fyrirhöfn og peningum í að nútímavæða hann annars vegar og að staðla það þannig að það passi inn í heildarumhverfi Microsoft stýrikerfa, gagnagrunna og þróunarverkfæra á hinn bóginn þannig að tilboð Microsoft hafi samræmt útlit og yfirbragð. Vinna þúsunda hugbúnaðarverkfræðinga hefur umbreytt hugbúnaðinum á þann stað að hann er varla auðþekkjanlegur frá því sem hann byrjaði sem.

Til dæmis er Axapta (sem verður Dynamics AX) sérsniðið með því að nota sérstakt tól sem er einstakt fyrir AX sem kallast Application Object Tree (vísað til sem AOT). Að ná tökum á AOT var nauðsynlegt til að verða fær í að sérsníða Dynamics AX. Í Dynamics 365 hefur verið eytt eigin AOT. Þess í stað hefur Microsoft komið í staðinn fyrir almennara staðlað Microsoft tól - nefnilega Visual Studio. Í Dynamics 365 notarðu Application Explorer í Visual Studio til að skoða undir húddinu á AX og vinna með forritunarhlutina sem mynda nýju Dynamics 365 skýjavirku útgáfuna af AX, Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise útgáfu.

Microsoft hefur breytt eigin hugtökum AOT í staðlað hugtök Visual Studio, forritsins sem forritarar nota til að kóða tölvuforrit sem nota Microsoft forritunarmál, eins og .NET. Með öðrum orðum, þar sem Microsoft hefur tekið núverandi forrit, eins og Dynamics AX, og breytt þeim í Dynamics 365 íhluti , hafa forritin verið gerð til að vera í samræmi við heildarhugtök og tæknistaðla Microsoft.

Þessi tafla sýnir hugtakastöðlun sem Microsoft gerði við flutning Dynamics AX Application Object Tree (AOT) úr AX yfir í Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise útgáfu.

Að flytja úr Dynamics AX í Dynamics 365