COVID-19 heimsfaraldurinn hefur valdið eyðileggingu um allan heim; í febrúar, 2020, fóru fyrirtæki og einstaklingar að snúa sér að Zoom sem leið til að halda áfram að halda viðskiptafundi (frá einstökum heimilisumhverfi) og halda sambandi við vini og fjölskyldu. Jafnvel margir sjónvarpsþættir hafa tekið upp Zoom snið til að taka viðtöl við gesti.
©Daria Ahafonova/Shutterstock.com
Seint á árinu 2019 fengu tugþúsundir kínverskra ríkisborgara á dularfullan hátt alvarlegan öndunarfærasjúkdóm og fóru að deyja. Fólk með hjartasjúkdóma, sykursýki, offitu og almennt veikt ónæmiskerfi var sérstaklega viðkvæmt fyrir því að fá það. Faraldurinn, sem á endanum var kallaður kórónavírus, jókst fljótt upp í martraðarkennd hlutföll og hvert land í heiminum. Þann 11. mars 2020 gerði Alþjóðaheilbrigðismálastofnunin hið óumflýjanlega og lýsti COVID-19 sem heimsfaraldri.
Frá þeim tíma og þegar þetta er skrifað hafa tölurnar verið ekkert minna en ljótar: Samkvæmt Johns Hopkins háskólanum hafa meira en 400.000 manns látist um allan heim. Nærri þrjár milljónir annarra smituðust en hafa síðan náð sér. Sóttvarnarfræðingar eru nær einróma sammála um að önnur bylgja sé að koma haustið 2020.
Þegar kransæðavírus herjaði á Bandaríkin af alvöru, vakti það myndir af spænsku veikinni 1918. Til að lágmarka blóðbaðið og álagið á heilbrigðiskerfi þeirra, gáfu ríkisstjórnir - sumar mun tregari en aðrar - út fyrirmæli um að vera heima.
COVID-19 skildi ekki bara eftir sig meira en 100.000 lík í kjölfarið. Það olli líka sálrænum, félagslegum og efnahagslegum eyðileggingum. Hvað hið síðarnefnda varðar misstu tugir milljóna Bandaríkjamanna vinnuna. Atvinnuleysi í Bandaríkjunum jókst í næstum 15 prósent í apríl 2020. Flestir vinnustaðir, almenningsgarðar, veitingastaðir, skólar, smásöluverslanir og tilbeiðslustaðir lokuðu. Tónlistarmenn frestuðu tónleikum, grínistar hættu við sýningar og atvinnuíþróttir eins og heimurinn þekkir hættu að vera til.
Í ljósi þessa þurftu hundruð milljóna manna að finna nýjar sýndarleiðir til að vinna og meira en það endurheimta einhverja sýn á eðlilegt ástand. Í öllum tilvikum var Zoom vinsælasti kosturinn.
Í byrjun febrúar 2020 fóru flóðgáttir fyrirtækisins að opnast. Á nokkrum vikum fóru fullt af fyrirtækjum frá mömmu-og-poppbúðum til stórra fyrirtækja að fá Zoom trúarbrögð. Dæmi um hraða upptöku Zoom voru mikið á þessum fordæmalausa tíma. Hér er ein þeirra.
Þann 19. mars 2020 gaf Gavin Newsom, ríkisstjóri Kaliforníu, út skipun um að vera heima fyrir ríkisborgara ríkis síns. Fyrir vikið þurftu þúsundir fyrirtækja í Kaliforníu að laga sig að nýjum heimi - og það hratt. Ein slík verslun var Reeder Music Academy með aðsetur í Danville, Kaliforníu. Innan viku flutti fyrirtækið með 28 starfsmenn um það bil 70 prósent af bekkjum sínum á netinu með því að nota - þú giskaðir á það - Fundir og spjall. Þúsundir lítilla fyrirtækja í aðeins einu ríki hefðu samstundis hætt ef það væri ekki fyrir hagkvæm myndfundatól eins og Zoom.
Og upptaka Zoom breiddist fljótt út í umhverfi sem er ekki fyrirtæki. Sem aðeins eitt dæmi á hátindi æðisins tóku kennarar frá meira en 90.000 skólum í 20 löndum að fræða nemendur sína frá heimilum sínum í gegnum Meetings & Chat. Fyrir utan faglegar ástæður, vantaði fólk leið til að tengjast fjölskyldu sinni og vinum. Aftur svaraði Zoom bjöllunni.
Að segja að notendatölur Zoom hafi sprungið á þriggja mánaða tímabili væri vanmetið. Í lok mars 2020 tóku meira en 200 milljónir manna þátt í bæði ókeypis og greiddum Zoom fundum á hverjum degi ( Greinar tegundir vísa til þessa fjölda sem daglega virka notendur eða DAUs.) Til samanburðar, aðeins fjórum mánuðum áður, hafði Zoom að meðaltali um 10 milljónir DAU. 2.000 prósent hækkunin var hreint út sagt heimskuleg.
Og notendavöxtur Zoom stoppaði ekki þar.
Á fyrsta ársfjórðungi ársins 2020 (sem lýkur 30. apríl) greindi Zoom frá því að DAU hafi hækkað í 300 milljónir - 50 prósenta stökk frá aðeins mánuði áður. Margir þessara notenda ákváðu að verða almennilegir viðskiptavinir. Tekjur fyrirtækja á þeim ársfjórðungi jukust um 169 prósent. Sérfræðingur Richard Valera hjá eignastýringarfyrirtækinu Needham sagði niðurstöðurnar „ótrúlegar“. (Lestu meira um nýjustu fjárhagsuppgjör Zoom .)
Spóla áfram í nokkrar vikur. Frá og með 2. júní 2020 fór markaðsvirði Zoom yfir svimandi 58 milljarða dala. Ef þú hefðir keypt Zoom hlutabréf aðeins nokkrum mánuðum fyrr, værir þú himinlifandi.
Það voru samt ekki allir hvolpar og ís fyrir Zoom. Aftur á móti hefur vöxtur veiruneytenda leitt til nokkurra óvæntra vandamála og fjölda slæmra fjölmiðla. Vertu hins vegar viss í bili: Stjórnendur Zoom hafa tekið ófyrirséðar áskoranir sínar mjög alvarlega.
Skoðum Amazon, Facebook, Google, eBay, Reddit, Uber, Airbnb, Twitter, Netflix, Craigslist, Nextdoor og Zoom.
Hvað eiga þau öll sameiginlegt?
Margir hlutir. Mikilvægast er þó að stofnendur þeirra fylgdu ekki sannreyndum leikbókum sem tryggðu velgengni. Það er að segja, það er ekki eins og þetta fólk hafi verið að stofna Subway eða McDonald's sérleyfi um 2012. Sem slíkt tókst þeim skiljanlega ekki að hugsa um alla mögulega notkun - og misnotkun - á vörum sínum og þjónustu á leiðinni.
Frá upphafi er nauðsynlegt að skilja tvennt. Í fyrsta lagi er Zoom ekki í grundvallaratriðum óöruggt sett af samskiptaverkfærum. Í öðru lagi er það ekki endurtekinn persónuverndarbrjótur á Facebook, Google og Uber. Samt sem áður, fordæmalaus vöxtur Zoom afhjúpaði nokkur grundvallaratriði sem stjórnendur þess og hugbúnaðarverkfræðingar höfðu ekki íhugað, og því síður að fullu metið. Þú gætir jafnvel hafa heyrt um alvarlegasta vandamálið sem fyrirtækið hefur lent í hingað til.
Ég dreg oft upp líkingar og nota myndlíkingar til að koma punktunum mínum á framfæri, sérstaklega á milli Zoom-samskipta og brýnna hliðstæða þeirra. Hér er önnur.
Gordon er að hitta hóp japanskra fjárfesta á skrifstofu sinni. Hinn ungi Bud er kominn inn í biðstofu Gordons. (Ef þú ert forvitinn þá er ég að vísa í kvikmyndina Wall Street frá 1987. Hvað get ég sagt? Ég er kvikmyndaleikari .) Eftir smá stund verður Bud óþolinmóður og strunsar inn á skrifstofu Gordons. Hann byrjar að öskra á Gordon um að samningur sem felur í sér að flugfélag föður hans hafi farið illa.
Hugsaðu um Zoombombing sem stafrænt jafngildi þessarar atburðarásar. Óþekktir og óæskilegir boðflennir fóru inn á óteljandi Zoom fundi og fóru að angra þátttakendur og hegða sér óviðeigandi. Hugsaðu um þetta með þessum hætti: Í mörg ár var einn af verðmætustu eiginleikum Zoom að leyfa fólki að hittast fljótt með öðrum um allan heim. Innan nokkurra vikna gætirðu haldið því fram að þessi eiginleiki hafi skyndilega breyst í villu.
Fyrir mars 2020 var hugtakið Zoombombing í raun ekki til. (Til að vera sanngjarn, þó, tröll hafa lengi hrundið mörgum öðrum myndbandsfundaverkfærum.) Ekki taka orð mín fyrir það, þó. Myndin sýnir Google Trends línurit sem sannar mál mitt:
Google Trends leitar að Zoombombing með tímanum.
Spilaðu sjálfur með Google Trends .
Almennar stefnur eru vissulega upplýsandi, en samkvæmt skilgreiningu hylja þær einstakar sögur. Sögur af hömlulausum Zoomsprengjuárásum gnæfðu yfir staðbundna og innlenda fjölmiðla einmitt vegna þess að Zoom sprakk. Til dæmis, þann 6. apríl 2020, vitnaði menntamálaráðuneyti New York borgar í Zoombombing í ákvörðun sinni um að banna skólum sínum að nota Zoom til fjarnáms. Nokkrum dögum áður hafði alríkislögreglan (FBI) gefið út formlega viðvörun um glæpamenn sem voru í raun að ræna kennslustofum um allt land. Nokkrir málaferli höfðuðu jafnvel mál gegn Zoom.
Eftir á að hyggja kom tilkoma og uppgangur Zoombombing af nokkrum samverkandi þáttum.
Til bakgrunns, í lok árs 2019, notuðu 10 milljónir manna reglulega samskiptaverkfæri Zoom. Eins og fyrrverandi samstarfsaðili Bloomberg Technology, Cory Johnson, var vanur að segja í loftinu: „Þetta er ekki neitt. Mikill meirihluti þessa fólks uppfyllti skilyrði sem fyrirtækjaviðskiptavinir. Það er að segja, þeir notuðu Zoom með ánægju til að eiga samskipti við samstarfsmenn, samstarfsaðila, undirmenn, söluaðila, atvinnuumsækjendur og annað viðskiptafólk.
Síðan, síðla árs 2019, skók kransæðavírus heiminn.
Þrátt fyrir nægan tíma til að undirbúa sig fyrir hið óumflýjanlega, voru tiltölulega fáar bandarískar stofnanir og fyrirtæki undirbúin fyrir endalok venjulegs lífs eins og þau þekktu það. Á viðskiptasviðinu áttu jafnvel smásölustórar Amazon og Walmart í verulegum vandræðum með að mæta eftirspurn viðskiptavina. Fyrir sitt leyti þurfti Zoom skyndilega að takast á við tvö innbyrðis tengd mál:
Það eru áratugir þar sem ekkert gerist og það eru vikur þar sem áratugir gerast.
— Vladimir Lenín
Það er ómögulegt að ofmeta hversu mikil áskorun Zoom er. Einn daginn studdi Zoom 10 milljónir manna, sem nánast allir voru fyrirtækjaviðskiptavinir. Nokkrum mánuðum síðar var það að veita mikilvæga þjónustu til 20 sinnum fleiri fólks um allan heim úr öllum áttum. Örfá fyrirtæki hafa upplifað einhvers staðar nálægt þeirri tegund af veldishækkun á svo þjöppuðum tíma.
Eigindleg breyting hjá viðskiptavinum og notendum Zoom var jafn mikilvæg og sú megindlega, ef ekki meira. Framtakstækni og neytendatækni eru tvær mjög mismunandi tegundir dýra, staðreynd sem mörgum tókst ekki að meta.
Því miður virtu nokkrir af hörðustu gagnrýnendum Zoom þessa mikilvægu aðgreiningu: Samskiptaþarfir stórra gróðafyrirtækja eru verulega frábrugðnar þörfum skólakennara, trúfélaga og óteljandi annarra hópa sem ekki eru viðskiptalegir sem tóku upp fundi og spjall í fjöldann. Því miður eru samfélagsmiðlar og hneykslunarmenning ekki til þess fallin að nota blæbrigði og staðreyndir.
Áður en farið er yfir sérstakar breytingar sem Zoom hefur gert hingað til er lærdómsríkt að hugsa um þær í öðru samhengi.
Athyglisvert og til hliðar þá héldu verkfæri Zoom vel upp þegar notendahópurinn sveppaðist. Það er að segja að verkfærasvítan hennar upplifði aðeins nokkra minniháttar hiksta. Þetta ótrúlega afrek er til vitnis um nútíma tæknilega undirstöðu Zoom.
Klippimyndir eru fyrirfram teiknuð almenn listaverk og Microsoft útvegar margar klippimyndir ókeypis með Office vörum sínum. Þú getur sett klippimyndir inn í PowerPoint skyggnuuppsetninguna þína. Auðveldasta leiðin til að setja inn klippimynd er með því að nota einn af staðgengunum á skyggnuútliti: Birta skyggnu sem inniheldur klippimynd […]
Fyllingarlitur - einnig kallaður skygging - er liturinn eða mynsturið sem fyllir bakgrunn einnar eða fleiri Excel vinnublaðsfrumna. Notkun skyggingar getur hjálpað augum lesandans að fylgjast með upplýsingum yfir síðu og getur bætt lit og sjónrænum áhuga á vinnublað. Í sumum tegundum töflureikna, eins og tékkabókarskrá, […]
Á einfaldasta stigi, megintilgangur ACT! er að þjóna sem staður til að geyma alla tengiliði sem þú hefur samskipti við daglega. Þú getur bætt við og breytt öllum tengiliðum þínum úr Tengiliðaupplýsingaglugganum vegna þess að hann inniheldur allar upplýsingar sem eiga við eina tiltekna skrá og […]
Notaðu þetta svindlblað til að hoppa beint inn í að nota Discord. Uppgötvaðu gagnlegar Discord vélmenni, öpp sem þú getur samþætt og ráð til að taka viðtöl við gesti.
OpenOffice.org skrifstofusvítan hefur fullt af verkfærum til að auðvelda vinnu. Þegar þú ert að vinna í OpenOffice.org skaltu kynnast aðgerðastikunni (sem lítur nokkurn veginn eins út í öllum forritum) og helstu tækjastikuhnappa til að fá aðstoð við grunnskipanir fyrir flest verkefni.
Bombe vél Alan Turing var ekki hvers kyns gervigreind (AI). Reyndar er þetta ekki einu sinni alvöru tölva. Það braut Enigma dulmálsskilaboð, og það er það. Hins vegar vakti það umhugsunarefni fyrir Turing, sem að lokum leiddi til ritgerðar sem bar yfirskriftina „Computing Machinery and Intelligence“? sem hann gaf út á fimmta áratugnum sem lýsir […]
Getan til að búa til einingakerfi hefur verulegan ávinning, sérstaklega í viðskiptum. Hæfni til að fjarlægja og skipta út einstökum íhlutum heldur kostnaði lágum á sama tíma og það leyfir stigvaxandi endurbætur á bæði hraða og skilvirkni. Hins vegar, eins og með flest annað, er enginn ókeypis hádegisverður. Einingahlutfallið sem Von Neumann arkitektúrinn veitir kemur með nokkrum […]
Ef þú þyrftir að velja tíu hluti sem auðvelt er að gleyma en afar gagnlegt til að muna um QuarkXPress, þá væru þeir á eftirfarandi lista, kæri lesandi, þeir. Namaste. Talaðu við viðskiptaprentarann þinn. Öll prentverkefni byrja og enda á prentaranum. Það er vegna þess að aðeins prentarar þekkja takmarkanir sínar og þær þúsundir leiða sem verkefni geta verið […]
Mikilvægasti þátturinn í bitcoin gæti verið hugmyndin á bak við það. Bitcoin var búið til af verktaki Satoshi Nakamoto. Frekar en að reyna að hanna alveg nýjan greiðslumáta til að kollvarpa því hvernig við borgum öll fyrir hluti á netinu, sá Satoshi ákveðin vandamál með núverandi greiðslukerfi og vildi taka á þeim. Hugmyndin um […]
Ákveðið nafnleynd er bundið við notkun bitcoin og stafrænan gjaldmiðil almennt. Hvort þú getur merkt það sem „nógu nafnlaust“ er persónuleg skoðun. Það eru leiðir til að vernda friðhelgi þína þegar þú notar bitcoin til að flytja fjármuni, en þær krefjast nokkurrar fyrirhafnar og skipulagningar: Þú getur búið til nýtt heimilisfang fyrir […]
