Að grípa til aðgerða þegar Norton AntiVirus getur ekki gert við sýkta skrá

Gerðu ráð fyrir í eina mínútu að það versta hafi gerst: Norton AntiVirus finnur eitthvað sem það raunverulega telur vera vírus en virðist ekki geta brugðist við skránni til að gera við, setja í sóttkví eða eyða henni. Ef þetta gerist er annað af tvennu satt: Skráin er vírus eða svo ekki.

Ekki er hægt að gera við allar skrár, því ekki eru allar skrárnar sem Norton AntiVirus grunar eru í raun vírusar. Auglýsingahugbúnaður (forrit sem venjulega er flutt yfir í kerfið þitt til að ýta á sprettiglugga og aðrar auglýsingar til þín eftir þeim stöðum sem þú ferð á) er frábært dæmi um þetta. Eini tilgangur þess er að reyna að fylgjast með netnotkun þinni og gefa þér auglýsingar.

Horfðu á mynd 1 og þú sérð Skanna: Yfirlit þar sem sjö vírusar sem ekki voru veirur (venjulega auglýsingaforrit) fundust, en ekki hefur verið brugðist við neinum þeirra. Til að skoða þessi atriði, smelltu eins og sagt er frá í glugganum (eða smelltu á Fleiri upplýsingar - það gerir það sama). Þetta opnar upplýsingaglugga um þessar ógnir sem ekki eru veiru, eins og sýnt er á mynd 2. Horfðu á stöðudálkinn og þú munt sjá að þær eru allar skráðar sem „Í hættu,“ sem er Norton AntiVirus leiðin til að segja þér það hefur ekki gert neitt við þá nema að benda þér á þá.

Mynd 1: Skönnun: Samantekt sýnir ógnir sem ekki eru veiru.

Mynd 2: Adware skrár eru merktar en ekki fjarlægðar.

Þú getur reynt að eyða skránni sjálfur með því að nota eitt af Windows skráastjórnunartækjunum eins og My Computer eða Windows Explorer. En hvað ef það er skrá sem þú þarft virkilega? Sumar af þeim skrám sem geta verið sýktar gætu þurft Windows til að keyra. Ef röngum hlutum er eytt gæti það valdið því að Windows lendir í brjálæðingi og gerir það að verkum að það getur ekki hlaðast.

Það fyrsta sem þú vilt gera er að keyra LiveUpdate til að sjá hvort uppfærslur séu tiltækar sem gætu hugsanlega lagað skrána.

Ef að keyra LiveUpdate hjálpar þér ekki að gera við skrána sem þú þarft, þá þarftu að fá smá smáatriði um skrána sem Norton AntiVirus kemur auga á og tilkynnir þér. Til að gera það, farðu bara á tækjastikuna þína, smelltu á Norton AntiVirus táknið sem er þar og veldu eitt af eftirfarandi:

• Skoða stöðu: Opnar Norton AntiVirus Status gluggann, sem gefur þér í fljótu bragði yfirlit yfir hvað er virkt og hvenær síðasta skönnun þín var keyrð.

• Skoða sóttkví: Sýnir lista yfir grunsamlegar skrár sem eru auðkenndar og einangraðar á tölvunni þinni af Norton AntiVirus.

• Skoða aðgerðaskrá: Sýnir þér yfirlit yfir Norton AntiVirus ógnirnar sem greindar hafa verið og þær aðgerðir sem gripið hefur verið til.

• Skoða Virus Encyclopedia: Gerir þér kleift að fletta upp ákveðnu vírusheiti og hvað það gerir.

• Ræstu skannavalmynd: Birtir lista yfir skannanir svo þú getir keyrt þær.

Lítum á þetta dæmi: Mynd 3 sýnir Norton AntiVirus gera hlé í skönnun til að segja þér að á meðan viðgerðarhjálpin var keyrð, hafi hún fundið tvær skrár sem hún getur ekki lagað. Þú vilt líklega fylgja ráðleggingum Norton AntiVirus og setja þessar skrár í sóttkví, en þú vilt fá betri hugmynd um hvað þær eru nákvæmlega. Smelltu á eitt af bláu stiklunöfnunum undir Ógnaheiti.

Ef þú ert tengdur við internetið ræsir þessi smellur vafrann þinn og opnar Symantec Security Response síðuna. Þú getur síðan lesið í gegnum upplýsingarnar sem eru tiltækar um skrána sem Norton AntiVirus uppgötvaði, eins og sýnt er á mynd 4, sem sýnir upplýsingar um annað viðbjóðslegt forrit, Netsky. Þessi reynist vera leiðinlegur lítill ormur, sem, ef hann er skilinn eftir á vélinni þinni, gæti byrjað að senda sig til fólks í netfangaskránni þinni. Horfðu aftur á Norton AntiVirus gluggann sem þú sást á mynd 3 og smelltu á Quarantine.

Mynd 3: Viðgerðarhjálpin tilkynnir um vandamál.

Mynd 4: Rappblað vírus.