Szakértelmének megszilárdítása kulcsfontosságú Salesforce Service Cloud erőforrásokkal

Ha már rendelkezik a Service Cloud funkcióinak és funkcióinak szilárd alapjaival, a következő útmutatók segítségével javíthatja példányát, vagy egyszerűen csak részletesebb információkat tudhat meg a Service Cloud beállításairól, a „kihagyásokról” és a kevésbé használt funkciókról:

• A Salesforce AppExchange : Az alkalmazásboltokhoz hasonlóan az AppExchange nagyszerű forrás a Service Cloud üzleti alkalmazásainak megismeréséhez és telepítéséhez. Különböző felhasználók vagy szervezetek fejlesztik ezeket az alkalmazásokat, és a Service Cloud funkcióit a következő szintre emelik. Ne felejtse el böngészni az AppExchange-ben a meglévő Service Cloud-specifikus alkalmazások között, mielőtt hasonló megoldást készítene az Ön példányában, és újra feltalálná a kereket.

• Salesforce Service Cloud Resources : A Salesforce saját marketinganyagot és erőforrásokat biztosít adatlapok, webináriumok és e-könyvek formájában. Használja ezeket az anyagokat, hogy elmélyítse termékeik megértését.

• Salesforce súgó és képzés: A Salesforce a dokumentációk hatalmas tárházát kínálja a Service Cloud lényegében minden funkciójához és kiadásához. A példányból való eléréshez kattintson a Súgó lehetőségre a képernyő jobb felső sarkában, a neve és a kék alkalmazásválasztó között. Megjelenik egy felugró ablak a Salesforce online dokumentációjával, beleértve a tippeket és a megvalósítási útmutatókat, valamint az online oktatóvideókat és a Salesforce tudásbázist.