Hogyan kaphat terméktámogatást a QuickBooks-hoz

A QuickBooks hibaelhárításának egyik igazán jó forrása az Intuit terméktámogatási webhelye a QuickBooks számára. Látogassa meg ezt a webhelyet, vagy válassza a Súgó→Támogatás parancsot a QuickBooks-ban. Ez a webhely a hibaelhárítási információk gazdag adatbázisa.

A webhely használatához írja be kérdését vagy kulcsszavait a kérdésből az ablak tetején található keresőmezőbe, majd kattintson a Keresés gombra. A terméktámogatási webhely felsorolja azokat a hibaelhárítási cikkeket, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában.

Egy másik szállító terméktámogatási webhelyének megtekintése

Ne feledje, hogy a probléma egyáltalán nem a QuickBooks-szal, hanem a számítógépével és annak hardverével vagy a Microsoft Windows rendszerrel van probléma. A Microsoft termék-támogató weboldal , ami hihetetlenül gazdag információ áll rendelkezésre.

Ha a probléma a hardverből vagy az operációs rendszerből ered, hibaelhárítási információkért keresse fel a hardver- vagy szoftvergyártó terméktámogatási webhelyét. Általában könnyen megtalálhatja a hardvergyártó terméktámogatási webhelyét egy jó internetes kereső segítségével.

Például a Dell Computer terméktámogatási webhelyének megkereséséhez írjon be valami olyasmit, mint a Dell Computer terméktámogatás egy keresőmotorba, mint például a Google . Amikor a kereső a „Dell Computer terméktámogatás” kifejezésre keres, szinte elkerülhetetlenül megtalálja a gyártó terméktámogatási weboldalának URL-jét (címét).

Az Intuit termékekkel kapcsolatos hibaelhárítási információkat a Microsoft terméktámogatási webhelyén találja. Ha az oldal által kínált megoldások nem túl megnyugtatóak, legalább megtudhatja, hogy más felhasználók is tapasztaltak-e hasonló problémát.

A Microsoft egyszerűen azt javasolhatja, hogy lépjen kapcsolatba a szállítóval (ebben az esetben az Intuittal), vagy frissítsen a QuickBooks szoftver újabb verziójára. Azonban pusztán annak tudatában, hogy a felmerült probléma valódi probléma, a Microsoft bejelentkezett a terméktámogatási Tudásbázisba, és néhány technikai részletet leírva gyakran hasznos.

Használja az Intuit terméktámogatási rendszerét

Az Intuit terméktámogatási webhely használatán kívül számos módon kaphat közvetlen terméktámogatást:

• Élő támogatás: Felhívhat egy valós személyt az Intuitnál, és személyre szabott segítséget kaphat. Az Intuit számos támogatási tervet kínál, és a költségek a választott tervtől függően változnak. A hívott szám attól függ, hogy a QuickBooks melyik verzióját használja. Ha át szeretné tekinteni a QuickBooks támogatási terveket, valamint az árakat és a telefonszámokat, keresse fel a QuickBooks webhelyét.

  A QuickBooks telefonos támogatása ingyenes lehet, ha telepítési probléma, frissítési probléma vagy szoftverhiba miatt telefonál. Az Intuit nagyon szűken határozza meg a szoftverhiba fogalmát. Amit Ön szoftverhibának gondol, nem biztos, hogy az Intuit támogatási személyének szoftverhibája.

• Prémium támogatási terv: Feliratkozhat egy prémium támogatási csomagra, amely korlátlan telefonos támogatást biztosít körülbelül évi 300 dollárért – majd hívhat egy valódi személyt az Intuitnál. (Ez az éves díj módosul, ezért keresse fel a webhelyet a naprakész árinformációkért, és ne hagyatkozzon a talán elavult információimra.)

  A prémium támogatás szerintem nagyon jó befektetés. Ha évente egynél több telefonos ügyfélszolgálati hívást kezdeményez, akkor valószínűleg pénzt takaríthat meg a prémium támogatási csomaggal, mivel egyetlen ügyfélszolgálati hívás könnyen eltarthat egy óráig, és nagyon drágává válhat.

• Szakmai tanácsadó: A QuickBooks webhelyén keresztül kapcsolatba léphet a QuickBooks professzionális tanácsadójával. Dióhéjban, a QuickBooks professzionális tanácsadói csak olyan emberek (gyakran könyvelők és tanácsadók), akik regisztráltak az Intuitnál, hogy kedvezményes áron kaphassák meg a QuickBooks szoftver másolatait, egy listát a QuickBooks terméktámogatási webhelyén, és hozzáférhessenek. speciális képzésre. (Néhány ilyen ember tesztet is végez, és extra pénzt fizet azért, hogy minősített tanácsadóként szerepelhessen.)

  Ezeknek a professzionális tanácsadóknak fizeti a szokásos tanácsadási díjakat, de ez a támogatási lehetőség nagyon hasznos lehet, ha a probléma nem annyira a QuickBooks technikai problémája, mint inkább a QuickBooks használatával kapcsolatos számviteli problémák megoldása. Lépjen kapcsolatba a QuickBooks szakmai tanácsadójával .