Hogyan biztosítsunk másoknak bejelentkezési hozzáférést a Salesforce.com Service Cloud szolgáltatáshoz

A Salesforce-ban bejelentkezési hozzáférést biztosíthat a rendszeradminisztrátoroknak és a Salesforce-támogatási személyzetnek, hogy Önként jelentkezzenek be, és segítsenek a hibák elhárításában az Ön nézőpontjának jobb megértésével. Kiválaszthatja a hozzáférés időtartamát.

Ez egy hasznos eszköz, ha olyan problémái vannak, amelyeket egyik fél sem tud orvosolni, vagy legalább akkor, ha betekintést nyerhet az Ön Salesforce-nézetébe, hogy jobban megértse a problémát.

A bejelentkezési hozzáférés megadásához kövesse az alábbi lépéseket:

Kattintson a Fiókbejelentkezési hozzáférés megadása lehetőségre a Saját beállítások oldal oldalsávjának Személyes részében.

Megjelenik a Bejelentkezés engedélyezése oldal.

A Bejelentkezési hozzáférés megadása oldal.

Válasszon egy lejárati dátumot a Hozzáférés időtartama legördülő menüből, amely ahhoz a félhez tartozik, akinek hozzáférést kíván adni.

Ez a fél csak az Ön által megadott ideig tud bejelentkezni az Ön nevében.

Ha végzett, kattintson a Mentés gombra.

A Fiókbejelentkezési hozzáférés engedélyezése vizuálisan megerősíti, hogy a módosítások sikeresen elmentésre kerültek.

Rendszergazdaként, ha olyan felhasználóként szeretne bejelentkezni, aki megadta Önnek ezt a hozzáférést, válassza a Beállítás→Adminisztrálás–?Felhasználók kezelése→Felhasználók menüpontot, majd válassza az Aktív felhasználók lehetőséget a listanézet legördülő menüjéből. Ezután kattintson a felhasználó nevétől balra található Bejelentkezés hivatkozásra. A Salesforce most az adott felhasználó szemszögéből látható. Amint kijelentkezik, ismét rendszergazdaként visszatér a Felhasználók oldalra.