A Salesforce.com Service Cloud előre meghatározott esetcsoportokat kínál, hogy még könnyebbé tegye a csapattagok ügyéhez való felvételét. Felhasználói esetcsoportokat hozhatnak létre, hogy következetesen és hatékonyan együttműködjenek az ügyekben.
Előre meghatározott esetcsoport létrehozásához válassza a Beállítás → Összeállítás → Testreszabás → Esetek → Esetcsoportok → Előre meghatározott esetcsoportok menüpontot, és kövesse az alábbi lépéseket:
Kattintson az Új gombra.
Megjelenik az Előre meghatározott esetcsoport hozzáadása oldal.
Írja be a csapat nevét a Csapat neve mezőbe.
Kattintson a keresési ikonra
a lista első Csapattag mezőjétől jobbra .
Megjelenik egy keresési párbeszédpanel a legutóbb megtekintett felhasználók listájával.
Válasszon ki egy felhasználót a listából, vagy keressen rá, és válassza ki azt a felhasználót, akit hozzá szeretne adni a csapathoz.
A keresési párbeszédpanel bezárul, és a kiválasztott felhasználó megjelenik a mezőben.
A Tagi szerepkör mezőben válasszon egy tagi szerepet a felhasználó számára.
A Case Access mezőt automatikusan fel kell tölteni az adott szerepkör megadott hozzáférésével. Az előző lépésekben létrehozott Case Team szerepkörökhöz lehet hozzárendelni a tagokat. Vagyis a tag szerepkör nem új keletű – csak a Case Team szerepkörből származik, de az adott csapattagra vonatkozik.
Ha végzett, kattintson a Mentés gombra.
Megjelenik az Előre meghatározott esetcsoportok oldal az új előre meghatározott csapattal.
Ha úgy találta, hogy a Microsoft Teams szolgáltatást használja, de nem tudja felismerni a webkameráját, ezt a cikket el kell olvasnia. Ebben az útmutatóban mi
Az online találkozók egyik korlátja a sávszélesség. Nem minden online találkozóeszköz képes egyszerre több hang- és/vagy videofolyam kezelésére. Az alkalmazásoknak kell
Az elmúlt évben a Zoom lett a népszerű választás, mivel ennyi új ember először dolgozik otthonról. Különösen jó, ha használni kell
A termelékenység növelésére használt csevegőalkalmazásoknak módot kell adni arra, hogy a fontos üzenetek ne vesszenek el a nagyobb, hosszabb beszélgetések során. A csatornák egyek
A Microsoft Teams szervezeten belüli használatra készült. Általában a felhasználókat egy aktív könyvtáron keresztül állítják be, és általában ugyanabból a hálózatból, ill
Hogyan lehet ellenőrizni a Trusted Platform Module TPM chipet a Windows 10 rendszeren
A Microsoft Teams egyike annak a sok alkalmazásnak, amelyeknek folyamatosan nőtt a felhasználók száma, mióta sok ember munkája online költözött. Az alkalmazás meglehetősen robusztus eszköz a
A Microsoft Office már régóta átállt az előfizetés alapú modellre, azonban az Office régebbi verziói, azaz az Office 2017 (vagy régebbi) továbbra is működnek, és
A Zoom videokonferencia alkalmazás telepítése Linux rendszeren
A Microsoft Teams egy olyan alkalmazás, amelynek felhasználói száma drasztikusan megnőtt, mióta olyan sokan elkezdtek otthonról dolgozni. Elég jó eszköz erre
