Előre meghatározott esetcsapatok a Salesforce.com Service Cloudban

A Salesforce.com Service Cloud előre meghatározott esetcsoportokat kínál, hogy még könnyebbé tegye a csapattagok ügyéhez való felvételét. Felhasználói esetcsoportokat hozhatnak létre, hogy következetesen és hatékonyan együttműködjenek az ügyekben.

Előre meghatározott esetcsoport létrehozásához válassza a Beállítás → Összeállítás → Testreszabás → Esetek → Esetcsoportok → Előre meghatározott esetcsoportok menüpontot, és kövesse az alábbi lépéseket:

Kattintson az Új gombra.

Megjelenik az Előre meghatározott esetcsoport hozzáadása oldal.

Írja be a csapat nevét a Csapat neve mezőbe.

Kattintson a keresési ikonra
a lista első Csapattag mezőjétől jobbra .

Megjelenik egy keresési párbeszédpanel a legutóbb megtekintett felhasználók listájával.

Válasszon ki egy felhasználót a listából, vagy keressen rá, és válassza ki azt a felhasználót, akit hozzá szeretne adni a csapathoz.

A keresési párbeszédpanel bezárul, és a kiválasztott felhasználó megjelenik a mezőben.

A Tagi szerepkör mezőben válasszon egy tagi szerepet a felhasználó számára.

A Case Access mezőt automatikusan fel kell tölteni az adott szerepkör megadott hozzáférésével. Az előző lépésekben létrehozott Case Team szerepkörökhöz lehet hozzárendelni a tagokat. Vagyis a tag szerepkör nem új keletű – csak a Case Team szerepkörből származik, de az adott csapattagra vonatkozik.

Ha végzett, kattintson a Mentés gombra.

Megjelenik az Előre meghatározott esetcsoportok oldal az új előre meghatározott csapattal.


A Microsoft Teams frissítése

A Microsoft Teams frissítése

A Microsoft Teams egyike annak a sok alkalmazásnak, amelyeknek folyamatosan nőtt a felhasználók száma, mióta sok ember munkája online költözött. Az alkalmazás meglehetősen robusztus eszköz a

Az Office 365 aktiválása

Az Office 365 aktiválása

A Microsoft Office már régóta átállt az előfizetés alapú modellre, azonban az Office régebbi verziói, azaz az Office 2017 (vagy régebbi) továbbra is működnek, és

A Zoom videokonferencia alkalmazás telepítése Linux rendszeren

A Zoom videokonferencia alkalmazás telepítése Linux rendszeren

A Zoom videokonferencia alkalmazás telepítése Linux rendszeren

A Microsoft Teams gyorsítótár törlése

A Microsoft Teams gyorsítótár törlése

A Microsoft Teams egy olyan alkalmazás, amelynek felhasználói száma drasztikusan megnőtt, mióta olyan sokan elkezdtek otthonról dolgozni. Elég jó eszköz erre

A Teams Meeting Control tálcájának elrejtése

A Teams Meeting Control tálcájának elrejtése

A videokonferencia-eszközök összetettebb alkalmazások, és mint ilyenek, olyan felhasználói felületre lesz szükség, amelyhez egy kis tanulás és megszokás szükséges. Az összetett alkalmazások felhasználói felülete rendelkezik

A Microsoft Teams nem tudja törölni a fájlt (JAVÍTOTT)

A Microsoft Teams nem tudja törölni a fájlt (JAVÍTOTT)

A Microsoft Teams több, mint egy csevegőalkalmazás; ez egy együttműködési eszköz, amely kihasználja a Microsoft Office 365 alkalmazásokat, valamint számos mást

6 módszer az Eszközkezelő megnyitására Windows 10 rendszeren

6 módszer az Eszközkezelő megnyitására Windows 10 rendszeren

Az Eszközkezelő megnyitása Windows 10 rendszeren

Hogyan lehet elmosni a hátteret a Google Meetben

Hogyan lehet elmosni a hátteret a Google Meetben

A Google három online találkozóeszközzel rendelkezik; Duo, Hangouts és Meet. A folyamatban lévő világjárvány és az online találkozóeszközök használatának meredek növekedése miatt

Váltás a virtuális asztalok között kézmozdulatokkal Windows 10 rendszeren

Váltás a virtuális asztalok között kézmozdulatokkal Windows 10 rendszeren

A virtuális asztali számítógépek már nem újdonságok a macOS számára. A Windows 10 virtuális asztali számítógépeket adott hozzá egyik korai verziójában, és lassan javult és

Hogyan csatlakozhat egy online értekezlethez: Google Hangouts, Zoom és Skype

Hogyan csatlakozhat egy online értekezlethez: Google Hangouts, Zoom és Skype

Sok napi tevékenység költözik az internetre, mivel az országok teljes vagy részleges lezárás alá esnek a COVID-19 miatt. Ennek érdekében sokan tanulnak