Az Intuits terméktámogatási rendszer használata a QuickBooks 2011 hibaelhárítására

Az emberek nem csak konkrét, lépésenkénti tájékoztatást szeretnének a QuickBooks 2011 használatáról; hibaelhárítási tanácsokat is szeretnének. Olyan technikákat és taktikákat akarnak, amelyek segítségével megoldhatják azokat az elkerülhetetlen problémákat, amelyekkel a QuickBooks valós környezetben történő használata során találkoznak.

Az információkat általában a QuickBooks súgófájljában találhatja meg; válassza a Súgó→ QuickBooks Help menüpontot a QuickBooks súgóablak megjelenítéséhez. Kattintson a Keresés fülre, majd írja be a keresni kívánt szót vagy kifejezést.

A hibaelhárítás másik nagyon jó forrása az Intuit terméktámogatási webhelye a QuickBooks számára. Ez a webhely, amely elérhető a http://support.quickbooks.com címen vagy a QuickBookson belüli Súgó→Támogatás menüpontban, a hibaelhárítási információk gazdag adatbázisa.

Számos egyéb módon is kaphat közvetlen terméktámogatást:

• Élő támogatás: Felhívhat egy valós személyt az Intuitnál, és személyre szabott segítséget kaphat. Az Intuit számos különböző támogatási tervet kínál, és a költségek a választott tervtől függően változnak. A hívott szám attól függ, hogy a QuickBooks melyik verzióját használja. Ha át szeretné tekinteni a QuickBooks különböző támogatási csomagjait, valamint azok árait és telefonszámait, tekintse meg a QuickBooks webhelyét.

  A QuickBooks telefonos támogatása ingyenes lehet, ha telepítési probléma, frissítési probléma vagy szoftverhiba miatt telefonál. Az Intuit azonban nagyon szűken határozza meg a szoftverhiba fogalmát . Amit Ön szoftverhibának gondol, nem biztos, hogy az Intuit támogatási személyének szoftverhibája.

• Prémium támogatási terv: Feliratkozhat egy prémium támogatási csomagra, amely korlátlan telefonos támogatást biztosít körülbelül évi 350 dollárért, majd hívhat egy valódi személyt az Intuitnál. (Ez az éves díj változik, ezért keresse fel a webhelyet a naprakész árinformációkért.) A prémium támogatás nagyon jó befektetés. Ha évente egynél több telefonos ügyfélszolgálati hívást kezdeményez, valószínűleg pénzt takaríthat meg a prémium támogatási csomaggal, mivel egyetlen ügyfélszolgálati hívás könnyen eltarthat egy óráig, és nagyon drágává válhat.

• Szakmai tanácsadó: A QuickBooks webhelyén felveheti a kapcsolatot a QuickBooks professzionális tanácsadójával. Dióhéjban a QuickBooks professzionális tanácsadói csak emberek (gyakran könyvelők és tanácsadók), akik fizetnek az Intuitnak azért, hogy megjelenjenek a QuickBooks terméktámogatási webhelyén. (Néhányan tesztet is végeznek, és extra pénzt fizetnek azért, hogy „minősített” tanácsadóként szerepeljenek.) Ezeknek a professzionális tanácsadóknak fizeti a szokásos tanácsadási díjakat. Ha kapcsolatba szeretne lépni a QuickBooks professzionális tanácsadójával, látogasson el a http://proadvisor.intuit.com/referral/ oldalra .