A Microsoft Teams hívásai nem állnak sorba (JAVÍTOTT)

A hívási sorok a Microsoft Teams fejlettebb szolgáltatásai közé tartoznak. Csak vállalati (vagy hasonló) licenccel érhetők el, de lehetővé teszik a kis létszámú csapatok számára, hogy alapvetően intelligens call center-szerű működést vagy egyszerűen intelligens, irodai VoIP-megoldást hozzanak létre.

A Microsoft Teams hívási sorai nem működnek

A hívási sor kiterjedt beállítást igényel , és ha valami elromlik, az nem fog működni. Többek között be kell állítania az ügynököket, minden ügynöknek rendelkeznie kell hozzárendelt licenccel, be kell állítania a telefonszámokat, konfigurálnia kell az automatikus kezelőket, és helyesnek kell lennie az útválasztásnak. Ha a Microsoft Teams hívási sorai nem működnek, íme néhány dolog, amelyet megpróbálhat.

1. Ellenőrizze a hívásokat

Győződjön meg arról, hogy be van állítva egy hívásközvetítő.

1. Nyissa meg a Microsoft Teams felügyeleti központját .
2. A bal oldali oszlopban bontsa ki a Voice elemet.
3. Válassza a Call Agents lehetőséget.
4. Győződjön meg arról, hogy legalább egy hívóügynök be van állítva . Ha egy adott csapattag nem tud csatlakozni vagy részt venni egy hívási sorban, győződjön meg róla, hogy ügynökként van hozzáadva.

2. Ellenőrizze a telefont

Ha speciális telefont használ a Microsoft Teams-en keresztül sorba állított hívások irányításához és fogadásához, ellenőrizze, hogy megfelelően van-e konfigurálva. Sok felhasználó arról számolt be, hogy leválasztotta a speciális VoIP telefonokat, és képes volt fogadni a hívásokat.

3. Ellenőrizze/frissítse a licenceket

Ellenőrizze a különböző ügynökökhöz rendelt licenceket, és szükség esetén frissítse azokat. A frissítés hozzáférést biztosíthat a felhasználónak a hívások fogadásához.

4. A Microsoft Teams frissítése

A hívási sorok a Microsoft Teams új szolgáltatásai. Szinte teljes egészében a Microsoft Teams felügyeleti központból van beállítva, de az alkalmazáson keresztül működik, és az alkalmazásnak naprakésznek kell lennie.

1. Nyissa meg a Microsoft Teams programot.
2. Kattintson a profiljára a jobb felső sarokban.
3. Válassza a Frissítés keresése lehetőséget a menüből.
4. Telepítse az összes elérhető frissítést, és indítsa újra az alkalmazást.

Következtetés

A hívási sorok sok okból összetettek; a szolgáltatást a Microsoft Teams működteti, a licenceket manuálisan kell hozzárendelni, az ügynököket megfelelően csoportosítani és konfigurálni, a hívások fogadására vagy átirányítására használt hardvert megfelelően be kell állítani, és a telefonszámokat a megfelelő helyen kell megadni. terület. Sokat kell konfigurálni, és minél több csapatot/felhasználót kell beállítani a funkció használatához, annál nagyobb a hibalehetőség. Próbáljon meg felhasználói csoportokat létrehozni, majd kiosztani a licenceket. Látni fogja, hogy nagymértékben csökkenti az emberi hibákat a konfigurációban.