Javítás: A Google Play-egyenleget folyamatosan elutasítják

Más fizetési módokkal (közvetlen mobilszámlázás, online banki szolgáltatások, Google Play-egyenleg, ajándékkártyák stb.) kapcsolatos hibák javítása

Ha a „Fiókjával kapcsolatos probléma miatt fizetését elutasították” üzenet jelenik meg

Ha ezt az üzenetet látja, annak oka lehet:

• Gyanús tranzakciót láttunk fizetési profiljában.
• További információra van szükségünk, hogy megvédjük fiókját a csalás ellen.
• Kicsit több információra van szükségünk az uniós jogszabályoknak való megfeleléshez ( csak az Európai Unió tagállamaiból származó ügyfelek számára ).

A problémák megoldásához:

1. Lépjen a  fizetési központba .
2. Tegyen lépéseket a fizetési központban előforduló hibák vagy kérések esetén.
   • Előfordulhat, hogy  igazolnia kell személyazonosságát,  mielőtt bármit vásárolhat Google-fiókján keresztül.
3. Győződjön meg arról, hogy neve, címe és fizetési adatai naprakészek.

Ha közvetlen szolgáltatói számlázással próbál fizetni (fizessen a mobilszolgáltató számláján keresztül)

Ha problémái vannak a közvetlen szolgáltatói számlázáson keresztüli fizetéssel, próbálkozzon a következővel:

• Győződjön meg arról, hogy közvetlenül vagy Wi-Fi-n keresztül csatlakozik a szolgáltató hálózatához.
• Győződjön meg arról, hogy  a közvetlen mobilszámlázást adta meg  fizetési módként.
• Győződjön meg arról, hogy a helyi pénznemet használja.

Ha továbbra is problémái vannak, forduljon segítségért mobiltelefon-szolgáltatójához.

Ha nem tud fizetési módot megadni, vagy problémája van egy másik fizetési móddal

Ha problémája van egy másik fizetési móddal, keresse fel a Google Payments szolgáltatást a probléma megoldásához.

1. Jelentkezzen be  a https://payments.google.com  webhelyre Google Fiókjával.
2. Keresse meg az értesítéseket vagy információkéréseket, és adjon meg bármit, amit kér.
3. Ellenőrizze, hogy a címe naprakész-e.
4. Ellenőrizze, hogy a felsorolt ​​fizetési módok azok-e, amelyeket használni szeretne.

Ha vásárláskor „A tranzakció nem hajtható végre” hibaüzenetet lát

Különböző helyzetek válthatják ki ezt az üzenetet. Próbálja ki az alábbi javaslatokat a probléma megoldásához:

• Ha ezt az üzenetet további információk beküldésére vonatkozó utasítások követik, kövesse az utasításokat. A többi lépés valószínűleg nem oldja meg ezt a problémát.
• Ellenőrizze, hogy a fizetési módhoz tartozó számlázási cím megegyezik-e a  GPay beállításaiban megadott címmel . Ha nem egyeznek,  frissítse címét a Google Pay szolgáltatásban  , és próbálja meg újra a tranzakciót.
• Próbálja újra, és használja a  Google Play-ajándékkártyát  a tranzakció befejezéséhez.
• Próbálja újra, és használja az eszközének legjobb felületet:
  • Asztali számítógép vagy számítógép esetén a tranzakciót a Google-termék webhelyéről hajtsa végre.
  • Mobileszközök esetén használja a termék mobilalkalmazását, ha elérhető.
• Ha a vendég fizetést használta a hiba előfordulásakor:
  • Jelentkezzen be  egy meglévő Google Fiókba, és adja le újra a rendelést.
  • Hozzon létre egy új Google Fiókot,  ha még nem rendelkezik vele.

A kártya szürkén jelenik meg, és azt írja ki: „Verify on payments.google.com”

Kártyáját ellopottként jelentették. Ellenőriznie kell a kártyát, mielőtt újra használhatná:

1. Nyissa meg  a payments.google.com webhelyet  , és jelentkezzen be fiókjába.
   1. Ha több fiókkal rendelkezik, jelentkezzen be a fiókba a kiszürkült kártyával.
2. Kattintson  a Fizetési módok elemre .
3. Az „Ellenőrzés szükséges” feliratú kártya mellett kattintson  a Terhelési kártya ellenőrzése  elemre . 
4. 2 napon belül ideiglenes terhelést talál a kártyakivonatán, valamint egy 8 számjegyű kódot.
5. Az ellenőrzés befejezéséhez keresse fel  a payments.google.com webhelyet  , és írja be a 8 számjegyű kódot. 

Ha újra megpróbálja ellenőrizni a fizetési módot:

1. Erősítse meg, hogy melyik kártyát szeretné igazolni.
2. Ellenőrizze, mennyi ideje próbálta igazolni a kártyáját.
   • Ha kevesebb, mint 2 nap:  Várjon legfeljebb 2 napot.
   • Ha több mint 2 nap:  Ellenőrizze a kártyakivonatát. Ideiglenes terhelést kell találnia a Google-tól „GOOGLE TEST” néven, egy 8 számjegyű kóddal.

A kártya szürkén jelenik meg, és azt írja, hogy „A kártya nem használható”

Ezt a kártyát nem használhatja ehhez a vásárláshoz. Próbáljon meg újra vásárolni egy másik kártyával.

Ha a használni kívánt kártya nem szerepel a listában, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat új kártya hozzáadásához.