Odabir pravog izdanja servisnog oblaka za vaše poslovanje

Ako već koristite Sales Cloud (Salesforceovu platformu i proizvod za prodajne organizacije), Salesforce nudi paketne cijene koje integriraju i Sales Cloud i Service Cloud platforme. Inače, postoje tri izdanja Service Cloud među kojima možete birati. Bez obzira na izdanje koje odaberete, sučelje – način na koji izgleda i dojam – je isto, ali svako izdanje ima malo drugačiju funkcionalnost i cijenu:

  • Professional: Professional Edition izvrsno je za manje kontakt centre. Dobivate osnovne značajke Service Clouda, kao što su upravljanje slučajevima i praćenje, Service Cloud Console, praćenje imovine, brbljanje, automatska dodjela i pravila eskalacije, hvatanje weba i slučajeva e-pošte, mobilni pristup, upravljanje ugovorima, upravljanje predlošcima e-pošte, te izvješća i nadzorne ploče.

    Chatter je alat za društvenu suradnju koji funkcionira kao privatna društvena mreža za vaše poslovanje. Omogućuje vam da ostanete u kontaktu i surađujete sa svima s kojima radite. Na primjer, pomoću Chattera možete objaviti dokumente za cijeli tim da ih pogleda, pa čak i preuzme.

  • Enterprise: Enterprise Edition je najpopularnije i namijenjeno je većim tvrtkama. Značajke uključuju sve što je dostupno u Professional Edition, kao i izvanmrežni pristup, Force.com stranice i Visualforce za prilagođeni razvoj, integraciju putem API-ja web usluga, vrste zapisa i integraciju društvenih medija, kao i tijek rada i procese odobravanja.

  • Neograničeno: Neograničeno izdanje daje vam pristup korisničkoj podršci 24 sata dnevno; neograničena online pomoć, materijali za obuku i videozapisi; povećano skladištenje; i puno veći kapacitet za krojenje i prilagodbu. To znači da ako nešto pođe po zlu nedjeljom u 4 ujutro, možete kontaktirati agente Salesforce.com sa svojim pitanjima. Ovo je izdanje izvrsno za velike tvrtke sa složenim poslovnim procesima. Neograničeno izdanje zahtijeva odanog administratora da iskoristi sve funkcije koje nudi.

Salesforce također nudi Developer Edition, što je besplatna Salesforce instanca s ograničenim licencama koja ima punu funkcionalnost za administratore i programere koji trebaju testirati konfiguracije i prilagodbe koda.

Najbolji dio usluge Service Cloud je koliko je jednostavan za korištenje. Ovisno o načinu na koji funkcionira vaše poslovanje, možete odabrati izdanje koje odgovara vašim potrebama. A budući da ste u oblaku, možete jednostavno dodati više licenci kako se vaša tvrtka povećava ili nadograditi na drugo izdanje ako se predomislite.


Kako stvoriti Slack korisničku grupu

Kako stvoriti Slack korisničku grupu

Slack je izvrstan alat za suradnju. Jeste li spremni za stvaranje korisničke grupe? Ovaj vodič vodi vas kroz proces za ovu značajku premium plana.

Kako postaviti popis dobavljača QuickBooks 2010

Kako postaviti popis dobavljača QuickBooks 2010

U QuickBooks 2010 koristite popis dobavljača za vođenje evidencije o svojim dobavljačima. Popis dobavljača omogućuje prikupljanje i bilježenje informacija, kao što su adresa dobavljača, osoba za kontakt i tako dalje. Dobavljača možete dodati na svoj popis dobavljača u nekoliko jednostavnih koraka.

Kako napraviti kopiju računovođe vaše datoteke podataka QuickBooks 2010

Kako napraviti kopiju računovođe vaše datoteke podataka QuickBooks 2010

QuickBooks 2010 računovođama olakšava rad s datotekama s podacima o klijentima. Možete koristiti značajku Kopiraj računovođe u QuickBooksu da jednostavno pošaljete e-poštom (ili pužem) svom računovođi kopiju QuickBooks podatkovne datoteke. Računovođe stvarate kopiju QuickBooks podatkovne datoteke koristeći svoju verziju QuickBooks i pravi […]

Kako unijeti račune u QuickBooks Online

Kako unijeti račune u QuickBooks Online

Da biste unijeli račun koji ste primili od dobavljača, koristite transakciju računa QuickBook Online. QBO prati račun kao plativu, što je obveza vašeg poslovanja - novac koji dugujete, ali još niste platili. Većina tvrtki koje ulaze u transakcije računa to čine jer primaju priličan broj računa i […]

Kako koristiti QuickBooks Online Client Collaborator Tool

Kako koristiti QuickBooks Online Client Collaborator Tool

QuickBooks Online i QuickBooks Online Accountant sadrže alat nazvan Client Collaborator koji možete koristiti za komunikaciju sa svojim klijentom o postojećim transakcijama. Client Collaborator je dvosmjerni alat; vi ili vaš klijent možete poslati poruku, a primatelj poruke može odgovoriti. Razmislite o klijentskom suradniku kao o načinu […]

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Naučite o Slacku, koji vam omogućuje komunikaciju i suradnju s kolegama unutar i izvan vaše organizacije.

Kako uključiti praćenje razreda u QuickBooks 2018

Kako uključiti praćenje razreda u QuickBooks 2018

Obračun troškova na temelju aktivnosti (skraćeno ABC) mogao bi biti najbolja nova računovodstvena ideja u posljednja tri desetljeća. Pristup je zapravo vrlo jednostavan ako ste već koristili QuickBooks. Ukratko, sve što radite za implementaciju jednostavnog ABC sustava u QuickBooks je ono što radite upravo sada. Drugim riječima, samo nastavite pratiti […]

Izrada izvješća QuickBooks 2018

Izrada izvješća QuickBooks 2018

QuickBooks nudi više od 100 financijskih izvještaja i računovodstvenih izvješća. Do ovih izvješća dolazite otvaranjem izbornika Izvješća. Izbornik Izvješća raspoređuje izvješća u otprilike desetak kategorija, uključujući Poduzeće i financije, Kupci i potraživanja, Prodaja, Poslovi i Vrijeme i kilometraža. Za izradu gotovo svih izvješća dostupnih putem Izvješća […]

QuickBooks QBi za LuckyTemplates Cheat Sheet

QuickBooks QBi za LuckyTemplates Cheat Sheet

QuickBooks vam omogućuje da potrošite manje vremena na knjigovodstvo, a više na svoje poslovanje. Korištenjem prečaca kretat ćete se kroz svoje računovodstvo još brže i lakše.

Nastava za obračun troškova na temelju aktivnosti u QuickBooks 2014

Nastava za obračun troškova na temelju aktivnosti u QuickBooks 2014

Nakon što uključite Praćenje razreda u QuickBooks-u, korištenje predmeta je stvarno jednostavno. Postavljate klase za linije proizvoda ili usluge za koje želite mjeriti profitabilnost. Transakcije klasificirate kao one koje se uklapaju u određenu klasu bilo kako su zabilježene (ako možete) ili nakon činjenice (ako trebate […]