Kako se prijaviti u Service Cloud

Budući da je Service Cloud u potpunosti temeljen na oblaku, sve što vam je potrebno za pristup je internetska veza. (Pa, trebat će vam i korisničko ime i zaporka.) Možete se prijaviti iz svog ureda, a zatim nastaviti gdje ste stali u hotelu dok ste putovali u Tokiju.

Salesforce ima brojne sigurnosne mjere kako bi zaštitio vaš identitet i osigurao da osjetljivi podaci vaše tvrtke nisu ugroženi.

Otvori sezam: Postavljanje lozinke

Prva stvar koju morate učiniti kako biste postavili svoju lozinku je da vaš administrator klikne gumb na vašem korisničkom zapisu koji generira e-poruku sustava Salesforce s naslovom "Potvrda lozinke Salesforce.com". Ova e-pošta vam daje vaše korisničko ime i privremenu lozinku. E-mail sadrži poveznicu na koju možete kliknuti i odvest će vas na stranicu na kojoj možete promijeniti svoju lozinku.

Otvorite e-poštu i slijedite ove korake:

Kliknite vezu koja se pojavljuje nakon Automatska prijava klikom.

Pojavljuje se stranica Promjena lozinke koja vam želi dobrodošlicu u Salesforce i traži od vas da postavite lozinku za svoj račun.

Ispunite potrebna polja i kliknite Spremi.

Pojavljuje se početna stranica. Početna stranica je početna ulazna stranica koju vidite nakon prijave na Salesforce. Ima više komponenti koje se mogu prilagoditi na temelju vaših preferencija i uloge u organizaciji.

Početna stranica Salesforcea.

Poništavanje vaše lozinke

Morat ćete jednog dana poništiti lozinku. Ako ste izgubili ili zaboravili lozinku, možete kliknuti na Zaboravljena lozinka? vezu nakon neuspjelog pokušaja prijave. Morat ćete unijeti svoje korisničko ime, a zatim ćete dobiti e-poruku s vezom za poništavanje lozinke; kliknite tu vezu, odgovorite na svoje sigurnosno pitanje i poništite svoju lozinku.

Ako želite promijeniti svoju lozinku i sjećate se koja je trenutna, prijavite se i slijedite ove korake:

Kliknite strelicu prema dolje pored svog imena, a zatim kliknite Postavljanje.

Možda nećete imati pristup ovom području ako niste administrator. Ako je to slučaj, kontaktirajte svog administratora i neka vam poništi lozinku.

Na bočnoj traci, u odjeljku Moje postavke, kliknite + (znak plusa) desno od prvog padajućeg izbornika Osobno.

Proširuje se padajući popis postavki osobnih podataka.

Sidebar je okomita ploča trčanje na lijevoj strani ekrana. Sadrži brze veze na nedavne stavke i druge korisne informacije na prvi pogled.

U proširenom odabiru kliknite Promijeni moju lozinku.

Pojavljuje se stranica Promjena moje lozinke.

Unesite tražene podatke u odgovarajuća polja i kliknite Spremi.

Pojavljuje se glavna stranica s osobnim podacima i mijenja se vaša lozinka.

Povremeno mijenjajte svoju lozinku kako biste zaštitili svoje podatke. Ako administrator vaše tvrtke odluči da lozinke automatski istječu nakon određenih razdoblja, od vas će se tražiti da povremeno mijenjate zaporku.

Stranica Promjena moje lozinke.

Prijava i autentifikacija

Prijava na Salesforce vrlo je slična prijavi u bilo koji drugi softver kao uslugu (SaaS) aplikaciju, kao što je vaša usluga e-pošte. Da biste se prijavili na Salesforce, otvorite svoj web preglednik i slijedite ove korake:

Upišite http://login.salesforce.com u adresnu traku i pritisnite Enter.

Pojavljuje se stranica za prijavu.

Stranica za prijavu na Salesforce.com.

Unesite svoje korisničko ime i lozinku.

Kliknite Prijava na Salesforce.

Pojavljuje se početna stranica.

Ako se prijavljujete s računala koje Salesforce ne prepoznaje, od vas će se možda tražiti da unesete kontrolni kod i potvrdite autentičnost računala. Ako je tako, Salesforce će poslati automatiziranu e-poštu ili tekstualnu poruku na adresu e-pošte ili telefonski broj povezan s vašim korisničkim imenom. Poruka sadrži kontrolni kod koji možete upisati gdje se to od vas zatraži u Salesforceu. Na taj način autentificirate svoje računalo, a Salesforce provjerava vaš identitet.