Kako dobiti podršku za proizvod za QuickBooks

Jedan stvarno dobar resurs za rješavanje problema s QuickBooksom je Intuitova web stranica za podršku proizvodima za QuickBooks. Posjetite ovu web stranicu ili odaberite naredbu Pomoć→Podrška unutar QuickBooks-a. Ova web stranica je bogata baza podataka o rješavanju problema.

Da biste koristili web-mjesto, unesite svoje pitanje ili ključne riječi iz vašeg pitanja u okvir za pretraživanje na vrhu prozora, a zatim kliknite Traži. Web-mjesto za podršku proizvoda prikazuje popis članaka za rješavanje problema koji mogu pomoći u rješavanju vašeg problema.

Provjera web-mjesta za podršku proizvoda drugog dobavljača

Imajte na umu da vaš problem možda uopće nije problem s QuickBooksom, već problem s vašim računalom i njegovim hardverom ili s Microsoft Windowsom. Microsoft web Proizvod podrške , što je fenomenalno bogata informacija je dostupna.

Ako vaš problem proizlazi iz hardvera ili operativnog sustava, možete se obratiti web-mjestu za podršku proizvoda proizvođača hardvera ili softvera za informacije o rješavanju problema. Obično možete lako pronaći web-stranicu za podršku proizvoda proizvođača hardvera pomoću dobre internetske tražilice.

Na primjer, da biste locirali web-mjesto podrške za proizvode tvrtke Dell Computer, u tražilicu kao što je Google upišite nešto poput Dell Computer support product support . Kada tražilica pretražuje izraz “Podrška za proizvode Dell računala”, gotovo neizbježno pronalazi URL (adresu) web-stranice za podršku proizvoda dobavljača.

Informacije o rješavanju problema s Intuit proizvodima možete pronaći na web-mjestu podrške za Microsoftove proizvode. Ako rješenja koja stranica nudi nisu baš uvjerljiva, barem možete saznati jesu li drugi korisnici iskusili isti problem.

Microsoft vam može jednostavno predložiti da kontaktirate dobavljača (Intuit, u ovom slučaju) ili da nadogradite na noviju verziju softvera QuickBooks. Međutim, često je korisno znati da je problem na koji ste naišli pravi problem koji se Microsoft prijavio u svoju bazu znanja za podršku proizvodima i opisan u nekim tehničkim detaljima.

Dodirivanje Intuitovog sustava za podršku proizvodima

Osim mogućnosti korištenja web-mjesta za podršku proizvoda Intuit, možete dobiti izravnu podršku za proizvode na razne načine:

• Podrška uživo: Možete nazvati stvarnu osobu u Intuit i dobiti personaliziranu pomoć. Intuit nudi nekoliko planova podrške, a cijena varira ovisno o planu koji odaberete. Broj koji nazovete ovisi o verziji QuickBooksa koju koristite. Da biste vidjeli pregled planova podrške za QuickBooks, kao i njihove cijene i telefonske brojeve, prođite po web stranici QuickBooks.

  Telefonska podrška za QuickBooks može biti besplatna ako nazovete s problemom instalacije, nadogradnjom ili softverskom greškom. Intuit vrlo usko definira pojam softverske greške. Ono što možda smatrate softverskim greškama, za osobu za podršku Intuita možda nisu softverske greške.

• Premium plan podrške: možete se prijaviti za premium plan podrške koji vam daje neograničenu telefonsku podršku za oko 300 USD godišnje — a zatim nazvati stvarnu osobu u Intuit. (Ova se godišnja naknada mijenja, stoga provjerite na web-mjestu ažurne informacije o cijenama, a ne oslanjajte se na moje možda zastarjele informacije.)

  Premium podrška je po mom mišljenju prilično dobra investicija. Ako uputite više od jednog poziva telefonske podrške godišnje, vjerojatno možete uštedjeti novac s premium planom podrške, jer jedan poziv podrške lako može trajati sat vremena i može postati vrlo skup.

• Profesionalni savjetnik: Možete kontaktirati QuickBooks profesionalnog savjetnika putem web stranice QuickBooks. Ukratko, QuickBooks profesionalni savjetnici samo su ljudi (često računovođe i konzultanti) koji su se prijavili na Intuit kako bi dobili kopije softvera QuickBooks po sniženoj cijeni, popis na web stranici za podršku proizvodima QuickBooks i pristup na posebnu obuku. (Neki od tih ljudi također polažu test i plaćaju dodatni novac kako bi bili navedeni kao certificirani savjetnici.)

  Ovim profesionalnim savjetnicima plaćate njihove uobičajene konzultantske naknade, ali ova opcija podrške može biti vrlo korisna kada vaš problem nije toliko tehnički problem s QuickBooksom, koliko je problem u tome kako koristiti QuickBooks za rješavanje nekog računovodstvenog problema. Kontaktirajte QuickBooks profesionalnog savjetnika .