Kako stvoriti Slack korisničku grupu
Slack je izvrstan alat za suradnju. Jeste li spremni za stvaranje korisničke grupe? Ovaj vodič vodi vas kroz proces za ovu značajku premium plana.
Identificiranje i kvalificiranje vaših kupaca na Salesforce.com
Uz Salesforce.com Service Cloud, možda ćete htjeti kvalificirati kupce prije otvaranja slučajeva. Ako vaša tvrtka ima ugovore o razini usluge (SLA) i zahtijeva da vaši klijenti prvo imaju pravo na podršku prije nego što je stvarno dobiju, možda biste željeli kvalificirati osobu na telefonu prije nego što otvorite slučaj za nju.
Sljedeći koraci opisuju osnovni proces identifikacije pozivatelja u Service Cloudu:
U globalnom pretraživanju na vrhu bilo koje stranice upišite ime kupca na telefonu — ili ime pojedinca (Kontakt) ili tvrtku s kojom se osoba bavi (Račun) — i kliknite Traži.
Pojavljuje se stranica s rezultatima pretraživanja s imenom kontakta ili imenom računa. Ako se na stranici ne pojave rezultati, možete kreirati zapis računa za kupca ili slijediti neki drugi poslovni proces koji odluči vaša organizacija.
Kakav god bio proces, ne zaboravite imati na umu upotrebljivost, usvajanje i brzinu usluge. Želite da vas vaši kupci i agenti vole, zar ne?
Kliknite ime računa ili kontakta.
Ako vaša tvrtka ima definiran proces u vezi s autoriziranjem usluge, ti zapisi su mjesto gdje se te informacije trebaju prikupiti i ažurirati.
Osim prikupljanja ovih informacija u poljima, za korisnike koji koriste Enterprise ili Unlimited izdanja koja imaju složenije procese oko SLA-a i autorizacije usluge, Service Cloud nudi paket funkcionalnosti oko prava.
Upravljanje pravima u Service Cloudu način je na koji vi i vaši korisnici provjeravaju, prije otvaranja slučaja za kupca, da korisnik ima pravo na podršku. Koristeći prava, možete učiniti sljedeće:
-
Provjerite ispunjava li uvjete korisničke podrške.
-
Definirajte razine usluge za različite vrste kupaca i izgradite procese oko njih kako biste bili sigurni da se one provode.
-
Izradite i ažurirajte jedinstvene ugovore o uslugama za kupce.
-
Omogućite korisnicima pregled vlastitih ugovora o uslugama i prava, kao i stvaranje slučajeva s odgovarajućim putem Zajednica.
Kako postaviti popis dobavljača QuickBooks 2010
U QuickBooks 2010 koristite popis dobavljača za vođenje evidencije o svojim dobavljačima. Popis dobavljača omogućuje prikupljanje i bilježenje informacija, kao što su adresa dobavljača, osoba za kontakt i tako dalje. Dobavljača možete dodati na svoj popis dobavljača u nekoliko jednostavnih koraka.
Kako napraviti kopiju računovođe vaše datoteke podataka QuickBooks 2010
QuickBooks 2010 računovođama olakšava rad s datotekama s podacima o klijentima. Možete koristiti značajku Kopiraj računovođe u QuickBooksu da jednostavno pošaljete e-poštom (ili pužem) svom računovođi kopiju QuickBooks podatkovne datoteke. Računovođe stvarate kopiju QuickBooks podatkovne datoteke koristeći svoju verziju QuickBooks i pravi […]
Kako unijeti račune u QuickBooks Online
Da biste unijeli račun koji ste primili od dobavljača, koristite transakciju računa QuickBook Online. QBO prati račun kao plativu, što je obveza vašeg poslovanja - novac koji dugujete, ali još niste platili. Većina tvrtki koje ulaze u transakcije računa to čine jer primaju priličan broj računa i […]
Kako koristiti QuickBooks Online Client Collaborator Tool
QuickBooks Online i QuickBooks Online Accountant sadrže alat nazvan Client Collaborator koji možete koristiti za komunikaciju sa svojim klijentom o postojećim transakcijama. Client Collaborator je dvosmjerni alat; vi ili vaš klijent možete poslati poruku, a primatelj poruke može odgovoriti. Razmislite o klijentskom suradniku kao o načinu […]
Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet
Naučite o Slacku, koji vam omogućuje komunikaciju i suradnju s kolegama unutar i izvan vaše organizacije.
Kako uključiti praćenje razreda u QuickBooks 2018
Obračun troškova na temelju aktivnosti (skraćeno ABC) mogao bi biti najbolja nova računovodstvena ideja u posljednja tri desetljeća. Pristup je zapravo vrlo jednostavan ako ste već koristili QuickBooks. Ukratko, sve što radite za implementaciju jednostavnog ABC sustava u QuickBooks je ono što radite upravo sada. Drugim riječima, samo nastavite pratiti […]
Izrada izvješća QuickBooks 2018
QuickBooks nudi više od 100 financijskih izvještaja i računovodstvenih izvješća. Do ovih izvješća dolazite otvaranjem izbornika Izvješća. Izbornik Izvješća raspoređuje izvješća u otprilike desetak kategorija, uključujući Poduzeće i financije, Kupci i potraživanja, Prodaja, Poslovi i Vrijeme i kilometraža. Za izradu gotovo svih izvješća dostupnih putem Izvješća […]
QuickBooks QBi za LuckyTemplates Cheat Sheet
QuickBooks vam omogućuje da potrošite manje vremena na knjigovodstvo, a više na svoje poslovanje. Korištenjem prečaca kretat ćete se kroz svoje računovodstvo još brže i lakše.
Nastava za obračun troškova na temelju aktivnosti u QuickBooks 2014
Nakon što uključite Praćenje razreda u QuickBooks-u, korištenje predmeta je stvarno jednostavno. Postavljate klase za linije proizvoda ili usluge za koje želite mjeriti profitabilnost. Transakcije klasificirate kao one koje se uklapaju u određenu klasu bilo kako su zabilježene (ako možete) ili nakon činjenice (ako trebate […]