Budući da se kampanja za povećanje prodaje uvijek šalje postojećim klijentima, izradite ciljni popis koristeći podatke o klijentima u vašem CRM-u za automatizaciju marketinga (upravljanje odnosima s klijentima). Ovdje su najbolji načini za izradu popisa za dodatnu prodaju. To je vrlo slično rudarenju vaše baze podataka za vruće potencijalne klijente, ali također vrlo različito jer su svi vaši potencijalni kupci postojeći kupci.
To znači da su podatkovne točke koje gledate vrlo različite, a i vrsta komunikacije koju ćete imati sa svojim potencijalnim klijentima također je vrlo različita. Evo nekoliko sjajnih načina da napravite svoj popis ciljeva:
Neka članovi prodajnog tima naprave vlastiti popis. Davanje mogućnosti prodaji da kontrolira tko ulazi i isključuje kampanju za povećanje prodaje dobra je opcija kada vaš prodajni tim zahtijeva 100 posto kontrolu nad marketingom koji se šalje njihovim potencijalnim klijentima. Možete omogućiti prodavačima da naprave vlastite popise koristeći sljedeće metode:
Polje i segmentacija: korištenjem segmentacije na dodatnom polju u vašem CRM-u, možete dopustiti prodavaču da označi okvir i identificira nekoga tko se kvalificira za kampanje dodatne prodaje. Nedostatak ove opcije je što zahtijeva stalno dodavanje i promjenu polja. To nije dinamičko rješenje, tako da morate ažurirati svoj CRM sustav svaki put kada želite promijeniti opciju.
Popis unutar CRM-a: Ako prodavačima date potpunu kontrolu nad njihovim popisima, uklanjate potrebu za stalnim ažuriranjem CRM-a. S ome rješenja Marketing Automation omogućiti prodavači dodati izglede za popise izravno u CRM.
Provjerite kod svog dobavljača kako biste bili sigurni, ali većina mainstream rješenja ima ugrađenu ovu značajku. Prednost prodajnog tima koji ima potpunu kontrolu je ta što točno znaju koju će komunikaciju njihovi potencijalni klijenti primati i kada.
Upotrijebite pravilo segmentacije za izradu popisa za sebe. Ako želite potpunu kontrolu nad svojim popisom za dodatnu prodaju, upotrijebite pravilo segmentacije ili automatizacije da biste izradili popis za vas. Ova opcija se obično preferira jer marketeru daje najveću kontrolu nad time tko će biti dodan u kampanju, a ne zahtijeva od prodaje da obavi bilo kakav posao.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
