Kako upotrijebiti automatizaciju marketinga da biste vidjeli utjecaj kampanje na potencijalnog klijenta

Čak i kada koristite alate za automatizaciju marketinga, utvrđivanje što tjera potencijalnog klijenta da poduzme određenu radnju je, iskreno, glupa zadaća jer pretpostavlja da potencijalni klijent postoji u vakuumu, a jedini čimbenik u aktivnostima potencijalnog klijenta je kampanja.

Međutim, postoji mnoštvo ljudi koji moraju pokazati utjecaj na kampanju šefu kako bi dokazali svoje napore. Sljedeće vam pokazuje najbolji način da pokažete utjecaj vaših marketinških napora na krajnji rezultat vaše tvrtke.

Kako izraditi izvješća o utjecajnim kampanjama s marketinškom automatizacijom

Imate mnogo načina i mnogo različitih vrsta izvješća koje možete koristiti za prikupljanje podataka o utjecaju na kampanju. Glavni čimbenik za određivanje načina na koji ćete generirati ovo izvješće je vaš skup alata. Neki alati za automatizaciju marketinga mogu lako izvijestiti o tome; neki ne mogu. Da biste saznali ima li vaš alat ono što je potrebno, postavite sljedeća pitanja svom dobavljaču:

• Je li utjecaj kampanje ugrađen? Ako vaš dobavljač kaže da, postavite jedno od dodatnih pitanja u sljedećim oznakama kako biste dodatno potvrdili mogućnosti. Ako vaš dobavljač kaže ne, provjerite može li vaš CRM odrediti utjecaj kampanje ili pitajte svog dobavljača što bi bilo potrebno da ova mogućnost funkcionira u vašem sustavu za automatizaciju marketinga.

• Kako da ga konfiguriram? Ako je konfiguriranje sposobnosti utjecaja na kampanju previše komplicirano, procijenite upravljanje odnosima s klijentima (CRM) kao opciju. Dobar alat trebao bi vam omogućiti da označite potencijalnog klijenta uz svaku kampanju i lako vidite posljednju kampanju s kojom je potencijalni klijent bio angažiran prije nego što je izvršio konverziju. Čak i dobri alati koji mogu pratiti posljednju kampanju ne mogu uvijek izvijestiti o tome, stoga budite svjesni.

• Mogu li koristiti svoj CRM? Da biste koristili svoj CRM alat za ovu značajku, provjerite može li se vaš CRM integrirati s vašim alatom za automatizaciju marketinga kako bi proslijedio informacije o kampanji. Ovisno o vašem CRM-u, ovaj proces može biti jednostavan ili kompliciran. U svakom slučaju, potreban vam je vaš CRM administrator koji će vam pomoći u postavljanju ove mogućnosti.

  

Kako ograničiti čimbenike utjecaja na izvješća automatizacije marketinga kampanje

Mnogi se problemi pojavljuju s korištenjem izvješćivanja o kampanji s utjecajem. Ako ste odjel koji traži ovo izvješće, predlaže se da se zapitate što stvarno želite pronaći. Ako pokušavate pronaći srebrni metak, na budali ste.

Statističke prosjeke je sjajno vidjeti u velikim razmjerima, ali vrlo je teško dokazati je li kampanja imala izravan utjecaj. Ako se 100 posto vaših potencijalnih kupaca pretvori u istu kampanju, neki ljudi predlažu pokretanje kampanje svima.

Međutim, to još uvijek ne sugerira da je to imalo utjecaja na sklapanje jednog posla. Korištenje utjecaja za identificiranje učinkovitih kampanja nije uvijek najbolji način, a postoje i drugi načini za prepoznavanje sjajnih kampanja kroz koje ćete biti prošetani. Evo tri razloga protiv korištenja izvješćivanja o utjecaju za procjenu učinkovitosti vaših kampanja:

• Ljudi žive u mjehurićima. Ova vrsta izvješća ne uzima u obzir vanjske utjecaje. Takvi se utjecaji nikada ne mogu objasniti. Stoga riskirate pripisati značaj kampanji koja možda uopće nije bila značajna.

• Zasluge dobivaju pojedinačni kanali. Ovo izvješće možete povezati samo s jednom kampanjom, ali istovremeno oglašavate na više kanala. Što ako na potencijalnog klijenta utječu društveni mediji, e-pošta i vaša web stranica u istom danu? U takvom slučaju posljednja interakcija ne bi trebala dobiti sve zasluge.

• Modeliranje atribucije ne funkcionira. Obraćenje nije jedinstvena radnja; umjesto toga, to je kombinacija mnogo manjih interakcija koje nekoga pokreću prema konačnoj radnji. Pripisivanje cijelog posla jednoj kampanji zanemaruje trud vaših kampanja podrške i može vas dovesti do toga da se previše oslanjate na svoju kampanju "srebrnog metka".