Integracijsko testiranje vašeg rješenja za automatizaciju marketinga s vašim sustavom upravljanja odnosima s klijentima (CRM) trebalo bi se usredotočiti na vaš protok podataka, tijek potencijalnih kupaca i izvješćivanje. Slijedite ove korake za testiranje svoje integracije:
Stvorite lažni potencijalni klijent i kampanju.
Duda olovo je izmišljena perspektiva ili kupac koji ste dodali na svoju bazu podataka kao da je pravi rekord. Duda Kampanja je izmišljena marketinške kampanje.
Za malu zabavu upotrijebite ime i atribute poznate osobe u svom lažnom tragu. Provjerite uključuje li vaš lažni potencijalni klijent sve podatkovne točke i uključite riječ "test" u svako polje. Ako je to unaprijed konfigurirano polje, samo zapamtite što ste odabrali. Priložite svoj potencijalni klijent svojoj lažnoj kampanji kako biste mogli testirati izvješćivanje u 4. koraku.
Sinkronizirajte svoj lažni potencijalni klijent sa svojim CRM-om da biste testirali protok potencijalnog klijenta.
Kako se to točno radi ovisi o aplikaciji, ali bi trebao uključivati gumb za sinkronizaciju koji možete kliknuti.
Vaš test protoka potencijalnih klijenata je uspješan ako je vaš lažni potencijalni klijent ispravno dodijeljen vašoj CRM aplikaciji nakon sinkronizacije vaših podataka.
Testirajte svoj protok podataka.
Morate testirati protok podataka u dva smjera. Provjerite jesu li svi podaci iz vašeg lažnog potencijalnog klijenta prebačeni u novi zapis u vašem CRM alatu kada dovršite korak 2. Zatim stvorite novog lažnog potencijalnog klijenta u svom CRM alatu i ponovite korak 2 sinkronizacijom potencijalnog klijenta iz vašeg CRM alata natrag na vaš sustav marketinške automatizacije.
Testirajte svoje izvješćivanje.
Provjerite svoju lažnu kampanju da vidite čitaju li vaša izvješća informacije, a izvješće o izvoru potencijalnog klijenta pokazuje da je vaš lažni potencijalni klijent stigao. Ako u svojim izvješćima ne vidite lažni potencijalni upit, kontaktirajte svog dobavljača da vidite gdje griješite.
Neki alati za automatizaciju marketinga zahtijevaju da napravite bijeli popis IP adresa alata. Na primjer, vaš alat za automatizaciju marketinga je najvjerojatnije rješenje softvera kao usluge (SaaS), a pristupate mu putem interneta. Vaš CRM alat također može biti SaaS rješenje. Ako je to slučaj, vaš CRM alat mora znati kojim aplikacijama je dopušten pristup vašim podacima.
Provjera IP adrese vašeg alata za automatizaciju marketinga je način na koji se to postiže. Ako vaši IP-ovi nisu provjereni u vašem CRM alatu, ne možete završiti vezu i imat ćete problema. Ako je ova provjera potrebna, vaš dobavljač će vas obavijestiti.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
