Jedna od najboljih upotreba automatizacije marketinga je mjerenje budućeg protoka potencijalnih kupaca. Marketinška automatizacija može izmjeriti budući protok potencijalnih kupaca jer vam daje uvid u svoje potencijalne klijente, govoreći vam gdje se nalaze i prosječno vrijeme u kojem možete očekivati da prijeđu u sljedeću fazu. Praćenje po fazi potencijalnog klijenta omogućuje vam planiranje raspodjele resursa i budućeg poslovnog smjera.
Započnite stvaranjem tri glavne faze. Prema istraživačkom radu koji je objavio Mathew Sweezey, pod naslovom “State of Demand 2013” i koji je objavio ExactTarget 2013., prosječna prednost se vraća Googleu da istraži kupnju tri puta prije nego što razgovara s prodavačem.
Istraživanje također navodi da što je viša cijena vašeg proizvoda/usluge, vjerojatno ćete imati više faza. Stoga počnite s tri faze, kao što je objašnjeno u sljedećem popisu, a odatle se pomaknite gore ili dolje kako vrijeme odmiče ako smatrate da je potrebno.
Faza potencijalnog klijenta 1 — Nema identificirane potrebe: Upotrijebite svoju prvu fazu da biste identificirali potencijalne klijente koji tek započinju svoj put do rješenja. To znači da većinu vremena kontakti još nemaju rafiniranu bolnu točku. Na primjer, kada tražite automatizaciju marketinga, uobičajeno je prvo tražiti marketing putem e-pošte ili nešto drugo osim automatizacije marketinga.
Faza potencijalnog klijenta 2 — identificirana potreba, bez BANT: Druga faza potencijalnog klijenta u vašem marketinškom ciklusu je potencijalni klijent koji zna što mu treba, ali još ne može kupiti.
Zapamtite, većina B2B kupovina događa se s odborom, tako da jedna osoba može potaknuti ideju, ali mora imati suglasnost cijelog tima prije nego što može postaviti demo ili imati proračun, ovlaštenje, potrebe ili vremensku traku (BANT) za kupnju.
Vodeća faza 3 — Uži popis: Vodeći u trećoj fazi imaju BANT i spremni su postaviti svoje demo snimke. Sjajna statistika koju u ovoj fazi treba imati na umu dolazi od Izvršnog odbora potrošača. Njegovo istraživanje navodi da nakon što potencijalni klijent dođe do razgovora s prodavačem, on je već na dvije trećine puta do kupnje.
To znači da ima na umu kratak popis rješenja prije nego što posegne za postavljanjem demo verzije. Dakle, posljednja faza marketinga se koristi za dokazivanje zašto bi potencijalni klijent trebao postaviti demo s vama.
Stvaranje vaših vodećih faza vrlo je jednostavno. Ili je vaš alat postavljen za pokretanje ovog izvješća ili nije. Ako nije, trebate samo izraditi tri prilagođena segmenta kako biste svoje izvješćivanje usmjerili na faze potencijalnog klijenta. Pitajte svog dobavljača prije nego što počnete graditi bilo što da vidite kako dobavljač predlaže postizanje ovog izvješća.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
