Ako imate problema s komunikacijom između marketinga i prodaje, obično se radi o neskladu u definicijama. Marketing automatizacija vam daje mogućnost spajanja ovih definicija za kohezivniji tim.
Na primjer, za prodaju, potencijalni kupac može značiti osobu koja je spremna kupiti. Ali za trgovca, potencijalna osoba može značiti nekoga tko ima interes. Tri glavne definicije na kojima trebate raditi sa svojim timom su
Ocjena spremnosti za prodaju: Ovaj rezultat je minimalni prag koji potencijalni klijent mora zadovoljiti da bi prošao u prodaju. I prodaja i marketing moraju se složiti oko rezultata po kojem se potencijalni klijent prenosi dalje. Posjedovanje minimalnog praga lako je izmjeriti i implementirati s marketinškom automatizacijom, a uklanja frustraciju koja proizlazi iz niza razloga zbog kojih je potencijalni kupac možda prebačen na prodaju.
Dogovor o razini usluge: prodajni i marketinški timovi ponekad se ne slažu oko toga koliko se vremena daje prodajnom predstavniku da mu omogući da odgovori na novu potencijalnu ponudu nakon što je ona proslijeđena prodaji.
Dvosmjerna komunikacija između vašeg upravljanja odnosima s klijentima (CRM) i vašeg alata za automatizaciju marketinga pružit će vam mogućnost praćenja i automatizacije dogovorenog vremenskog okvira i usklađivanja s radnjama koje treba poduzeti kada taj vremenski okvir prođe.
Potencijalni kupac spreman za prodaju : potencijalni klijent spreman za prodaju je potencijalni klijent koji je spreman donijeti odluku o kupnji ili razgovarati s prodajnim predstavnikom. Mnoge radnje mogu biti znakovi potencijalnog kupca koji je spreman za prodaju, ali bez konteksta drugih radnji same po sebi nisu dovoljne da bi se potencijalni potencijalni klijent točno kvalificirao kao spreman za prodaju.
Marketinška automatizacija daje vam mogućnost kombiniranja svih radnji spremnih za prodaju na svim kanalima tako da imate uvid u stvarnu prodajnu spremnost potencijalnog klijenta na temelju cjelokupnog konteksta vašeg marketinškog programa. Alati unutar vašeg rješenja za automatizaciju marketinga, kao što su bodovanje potencijalnih kupaca i praćenje potencijalnih kupaca, pružaju vam podatke za određivanje kada potencijalni klijent postane spreman za prodaju.
Dio automatizacije vašeg rješenja pomaže vam da njegujete potencijalne klijente koji nisu spremni za prodaju do te točke i predate potencijalne klijente koji su istinski spremni za prodaju svom prodajnom timu u stvarnom vremenu.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
